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這兩本書分別來自華立圖書 和田園城市所出版 。

國立高雄餐旅大學 觀光研究所 楊政樺、王穎駿所指導 蘇于婷的 析論台灣高鐵站務人員職業能力衡鑑工具之發展-以參照單位分析法之應用 (2021),提出嘉義客運客服關鍵因素是什麼,來自於台灣高鐵、車站站務人員、職業能力分析、Aiken內容效度係數與同質性信度係數、Ridit參照單位分析法。

而第二篇論文長榮大學 經營管理研究所 劉春初所指導 郭伊彬的 應用模糊決策實驗室分析法評估連鎖品牌餐廳服務品質之研究 (2021),提出因為有 連鎖品牌餐廳、服務品質、多準則決策、模糊決策實驗室分析法的重點而找出了 嘉義客運客服的解答。

最後網站聯絡我們 - 員林客運則補充:員林客運辦事處. 溪湖站(04)885-2055 二林站(04)896-0040 員林站(04)832-0320 彰化站(04)722-3153 田中站(04)874-2163 台中站(04)2225-6293

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了嘉義客運客服,大家也想知道這些:

航空客運票務管理:國際航空客運票務認證書(四版)

為了解決嘉義客運客服的問題,作者王正光,劉紹鈞,黃永全,鍾任榮 這樣論述:

  本書內容區分為三大部,第一部為國際航空客運票務認證書報名暨考試辦法,第二部為國際航空客運票務認證初級,第三部為國際航空客運票務認證中級,內容由簡入深,循序漸進,帶領讀者進入航空浩瀚的知識領域,內容符合航空專業理論課程需要,兼顧旅行業、領隊導遊及航空產業基本必備知能、貼近就業市場實務脈動。      本書共分二部八章十八單元,每單元後附國際航空客運票務認證書題庫,該題庫由多位國內旅行業、航空業學者及業界先進擔任編審委員,編輯審定庫題內容,讀者除藉本書熟悉航空客運票務專業知能外,並可順利考取台灣航空教育發展協會之國際航空客運票務認證書-初級(技專編號50279459 初級)/中級(技專編号

50279540 中級)。      航空業及旅行業近年來飛速發展,需才孔急,本書經多位航空業主管鄭重推薦,實為有志從事於旅行業、航空業,報考領隊、導遊人員考試者必備之航空專業入門基礎。

析論台灣高鐵站務人員職業能力衡鑑工具之發展-以參照單位分析法之應用

為了解決嘉義客運客服的問題,作者蘇于婷 這樣論述:

台灣高鐵自通車營運以來,擁有快速、安全、準點的高運輸效能,已成為西半部地區的主要交通運具之一,更拓展了台灣的大眾運輸版圖。而站務人員作為台灣高鐵第一線服務人員,除了負責月台進出管制和基本旅客服務之外,主要目標是將旅客快速且安全的從出發地送至目的地車站,在交通運輸上扮演重要的關鍵角色,於尖峰時段以及緊急事件時需協助應變各項問題與狀況排除,因此公司企業在人才招募與職前訓練上的規劃至關重要。隨著型態變遷各項產業逐漸重視職業能力之應用,企業也開始將職能作為招募新進人才與職前訓練之依據,期盼能提升公司專業形象與營運績效等。若是企業能針對車站站務人員制定相關職位之職業能力發展目錄,將有助於應試者先行檢視

自身能力是否與企業所需相匹配,更能藉以瞭解相對應之工作職責與工作任務,以提高求職者成功錄取之機率。本研究採取質量兼具之方式進行,以確保事實準確、客觀、全面。首先透過觀察法與訪談法等方式,並依據文獻內容建立研究之理論基礎以及瞭解站務人員的工作任務、工作職責與職業能力。接續,採用三角交叉檢視法與Aiken內容效度係數與同質性信度係數,檢視職業能力各構面項目。最後利用參照單位分析法,檢驗各項職業能力項目之順序等級差異,並進行權重計算與排序。本研究之結論將可提供企業用於年度績效考核與外部求職招聘之參考依據,建構選人、育人、用人、留人的企業人才管理模型,以提升站務人員之職業專業性。

海市蜃樓VI:台灣閒置公共設施抽樣踏查

為了解決嘉義客運客服的問題,作者姚瑞中,LSD 這樣論述:

自2010年持續至今的藝術計畫 《海市蜃樓》系列作第六集   由藝術家姚瑞中帶領「失落社會檔案室」之《海市蜃樓:台灣閒置公共設施抽樣踏查》藝術計畫,至今已揭露全台超過五百座閒置公共設施。2018年推出第六集,推翻了第五集出版時宣告不再出版的諾言,直指公共空間所面臨的問題,在政黨輪替後依舊未獲改善。   經過第三次政黨輪替後,新政府在上任將滿週年的2017年三月,編列了高達八千餘億元的「前瞻基礎建設特別條例草案」,其不畏朝野論戰,短短四個月強行通過並迅速執行。因此《海市蜃樓》第六集即是對此項法案所衍生的議題,與現實中存在且尚未解決、正在活化,以及已活化之公共設施,進行新一輪的統整。  

 本集彙整115處完全閒置、低度使用、延宕開發以及解除列管與活化的閒置空間案例,包括由不當政策而導致的遊憩設施、工商園區、交通建設,以及在少子化等社會現狀下所產生的閒置學校⋯⋯除了提供公眾反思的參考之外,也促使尚在追尋未來的年輕學子,透過攝影與文字,開啓對家鄉及生活環境的省思。  

應用模糊決策實驗室分析法評估連鎖品牌餐廳服務品質之研究

為了解決嘉義客運客服的問題,作者郭伊彬 這樣論述:

摘要從當前服務品質相關研究上可發現,雖然已有眾多研究探討與驗證餐廳服務品質的衡量方式與其對於顧客滿意度、顧客忠誠度、吸引力、再購意願以及經營績效等因素之關聯性與重要性,但對於服務品質的構面之間的關聯性與重要性研究卻付之闕如,是以本研究採用模糊決策實驗室分析法分別進行連鎖品牌餐廳服務品質的構面與構面之間、準則與準則之間的因果關聯性探討。根據分析結果顯示,連鎖品牌餐廳服務品質的5項構面中,有形性、保證性以及關懷性等3項構面屬於「因」,而可靠性與回應性等2項構面則屬於「果」,並且以中心度大小觀之,可靠性構面是為最重要的構面,其次依序為保證性、回應性、關懷性、有形性。在22項準則中,0800專線、客

服部門、用餐據點、接待環境、個別規劃、服裝儀容、團隊服務以及企業標識等8項準則為屬於「因」,並且依中心度大小排序分別為團隊服務、客服部門、企業標識、0800專線、個別規劃、接待環境、服裝儀容以及用餐據點,而其它14項準則皆屬於「果」。最後,本研究亦提出加強餐廳清潔、提升員工團隊合作能力以及打造餐廳知識管理平台等3項實務面的建議,作為連鎖餐廳品牌業者對於改善與提升服務品質之參考。