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小黃女運將【本屋大賞TOP2作者小野寺史宜最青春熱血佳作】

為了解決嘉義駕訓班的問題，作者小野寺史宜 這樣論述：

2019本屋大賞TOP2《人》　作者小野寺史宜奉上青春熱血佳作！ 獻給所有在職場上盡力而為的人 願今天辛勤工作的每一個人都能更靠近幸福   　　「妳為什麼選擇開計程車？」 　　「我希望女性乘客能夠安心搭車，所以立志成為計程車司機。」   　　高間夏子，23歲，是剛畢業就被分配到東京都內營業所的菜鳥計程車司機。 　　喜愛自由自在駕車的她，為了實踐理想在東京街頭全力奔馳。   　　在「計程車」這個獨特的空間內，人們可以卸下所有的身分， 　　車門一啟一闔，都是專屬於司機與乘客的一期一會， 　　交換著彼此的生命故事，家庭、職場、戀愛等所有煩惱都能在此傾訴──   　　同期的高材生同事姬野，是一名神

祕的美男子， 　　竟然放棄知名企業的職位轉行開計程車？ 　　前往北海道出差的商務人士柳下，留下一紙名片後曖昧離去， 　　司機能夠與乘客談戀愛嗎？ 　　向女性乘客誠心傾吐夢想後，竟遭搭「霸王車」， 　　情緒低落不已的夏子該怎麼繼續堅持自己喜歡的事物呢？   　　▎關於夢想── 　　有些人一開始應徵的是總務工作，或是先應徵了駕駛，之後申請轉調。而我是應徵駕駛，也打算繼續當駕駛。我就是想要開計程車，才會入行的。   　　▎關於職業── 　　在工作上犯了錯。可能的話，我不希望公司其他人知道這件事，尤其不想讓同期知道，不想被小看。究竟該回報公司，還是乾脆別說，自己掏腰包貼錢就好？   　　▎關於未來──

　　我真的有必要勉強自己繼續開計程車嗎？如果不像母親那樣能夠創造驚人業績，我有必要堅持當計程車司機嗎？   　　一名小黃女運將的真情獨白，遇見城市角落中渺小動人的故事。 　　卯足全力打拚的夏子，今天依舊在地球表面全力奔馳！   各界齊聲吶喊應援！   　　Kaoru｜「哈日劇」粉絲團版主 　　Linn｜旅日部落客、Podcaster 　　MIho｜旅日作家、「東京、不只是留學」版主 　　王國春｜《我只是個計程車司機》作者 　　宋尚緯｜作家 　　李瓊淑｜臺灣大車隊集團副董事長 　　明太子小姐｜旅日作家 　　陳俊文｜《華麗計程車》作者、嘉義城市作家 　　龍貓大王通信｜影評人 　　（依姓氏筆畫排序

）   　　獻給不畏險阻、熱愛工作並持續為此奔走的人們，一部最可靠的指南。──藤田香織（書評家）   來自日本書店店員的高度共鳴！   　　最擅長以「工作」串起人與人緣分的作家，全天下非小野寺老師莫屬。 　　處處充滿溫馨，是很好看的一本書。（精文館書店 中島新町門市　久田薰）   　　夏子儘管有過煩惱、低潮，仍然在旁人的支持下持續往前走。 　　她的態度深深打動了我們。（紀伊國屋書店 新宿總店　久宗寬和） 　  　　故事主題是平常沒機會了解的職業，十分引人入勝。在搭霸王車、搶劫等等不安因素的威脅下，夏子仍然對乘客誠信、對自己誠實，令人不禁想要替她加油。（TSUTAYA 西寶門市　楠木亞梨沙）  

　　夏子面對工作、愛情、家人的模樣，讓人嘴角忍不住上揚，也心生羨慕。（明林堂書店 南宮崎門市　河野邦廣）   　　我從中獲得了明天繼續活下去的動力。 　　喜歡夏子爽朗、耿直、純真的個性。（淳久堂書店 滋賀草津門市　山中真理）

華麗計程車

為了解決嘉義駕訓班的問題，作者陳俊文 這樣論述：

其實計程車一點也不華麗 「華麗」只不過是我老爸在戒嚴時代 不得不而取的公司行號罷了 　　運將看盡了社會百態，從中領悟人生哲理，看似樂觀、幽默的性格底下，卻有著不為人知的辛酸。 　　運將這一行當，也經常遊走法律邊緣，時有攬客、打架、超載、超速等情事，車行每天都在處理這些大大小小的運將人生事。往往難以論斷是非，而這一切，無非是為了生存。 　　1977年創立的「華麗計程車行」，緣起於作者家庭發生劇變，阿祖、阿公和阿爸，三代人被迫離開原生地臺南，落腳異鄉嘉義謀生。從一無所有白手起家，開設計程車行，成為嘉義縣市最早經營計程車行的店家之一，取名「華麗」，是環境，是時代，也是希望。如今車行已經悠久又

具知名度了。 　　 　　作者一筆一畫生動地記錄下家族的故事，同時勾勒出臺灣計程車發展的一頁珍貴歷史。   　　車行內發生的人物事，猶如計程車內與外面世界隔著的那片擋風玻璃，人生風景如十倍快速地流轉，一幕一幕在眼前上演，看似互不相干，實則內外相應連結，在在呈現出時代的無奈、創業的艱辛、勞動階層的矛盾，小人物生存的難題與抉擇。 本書特色 　　家族書寫 　　在書寫的過程，作者踏上了家族的尋根之旅，發現所有家族車行全部都不同類型，於是在〈車行〉中，以直線式的時間做為順序，以第一主角作者的父親，他的親身奮鬥故事來串連。 　　車行書寫 　　華麗計程車行在1977年開業，作者的父親白手創業，因此以家族

車行來書寫家族成員的生命故事，在黑白兩道的夾縫求生，運將的純真與毅力，父親的慢性疾病，老弟為了車行而放棄讀大學，學開車的糗事，這些最切身的故事，不禁感嘆大時代的悲哀，也感恩全家人的成全犧牲奉獻。 　　社會寫實書寫 　　主軸圍繞在「你所不知道的運將」，在書寫的過程中，作者對常來自己家的阿姨和叔叔，進行多次深度訪談，將這故事寫成了〈淨車〉、〈違警〉、〈野雞仔〉。 　　計程車考 　　以歷史考據的書寫來呈現這個篇章，計程車是都會中常見的副公共運輸交通工具，以客製化的服務，彌補所有公共運輸的不足，崛起於戒嚴末期和經濟奇蹟時代，當時交通法規的紊亂，運將們不得不遊走在法律邊緣討生活。本篇章探討計程的觀念

，載客工具（清朝／日治／戰後）的演進，最後的三輪車身影，有車階級的感動，最經典的計程車──裕隆勝利。 　　地誌書寫 　　這本書的主題是計程車，在這個產業中，有很多東西是不成文也沒有界線的，比如文章中提及很多「黑話」和「地盤」於是用地誌書寫的方式，條列數個運將常出沒的點，來進行書寫。 　　母語書寫 　　書中大量運用台語和日語、日語外來語來呈現當下的時代背景與文化特色。 好評推薦 　　文如其人，俊文就是活潑好動，兼有數學老師之冷靜客觀，如同計程車，等客人時靜如嘉南平原一寸一寸移動的陽光，待生意上車，迅如寒流來襲時嘉南平原的狂風，壓抑不下的血性，抑鬱帶點感傷的個性，如此反差卻又如此融合，這就

是「華麗之子」陳俊文。──鄭順聰 　　計程車司機，每天在大街小巷中接送著形形色色的人客，他們是社會中一群握不住自己人生方向盤的隱形人。前座的運將也像是一位城市攝影師，用四個輪子的車子為鏡頭，以後座乘客的對話內容為光圈，搭配著自己不為人知的故事為快門，沿路記錄著彼此的人生風景，在車內上演著一幕幕萍水相逢的戲碼。──侯勝宗

服務品質、品牌形象與顧客忠誠度之研究—以星巴克咖啡為例

為了解決嘉義駕訓班的問題，作者鄭澤昕 這樣論述：

咖啡是世界三大飲料之一，它和可可跟茶同為流行於世界各地的主要飲品。咖啡一詞則是來源於希臘語Kaweh，是熱情與力量的意思。同時咖啡也有著許多不同的種類，有口感獨特的藍山咖啡、厚實香醇的曼特寧咖啡、酸中帶苦的巴西咖啡以及味道濃厚的曼巴咖啡等等。眾所周知，成立於1971年的連鎖咖啡廳星巴克是全球首屈一指的咖啡烘焙，營銷以及零售商，依據星巴克2018年的年報，星巴克已經在全球75個國家及地區擁有據點。在2020年底，台灣地區星巴克門店數量成功突破500家（星巴克官網）。放眼當下，在現如今的社會上咖啡的需求量一直攀高，體現的正是咖啡業激烈的競爭市場，因此本研究以星巴克咖啡的消費者為研究對象，探討星巴

克咖啡的服務品質、品牌形象與顧客忠誠度之間的關係。本研究共回收294份有效問卷，採用SPSS統計軟體對各個構面之間的影響關係進行探討，最後,研究結果發現：服務品質對品牌形象有正向影響。品牌形象對顧客忠誠度有正向影響。服務品質對顧客忠誠度有正向影響。