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這兩本書分別來自大是文化 和三采所出版 。

正修科技大學 經營管理研究所 胡琬珮所指導 陳孟慧的 導入新制承攬人員對企業流程再造影響分析-以Z公司為例 (2015),提出回覆客戶離職信英文關鍵因素是什麼,來自於企業流程再造、產物保險、新制承攬人員。

而第二篇論文玄奘大學 資訊管理學系碩士班 楊權輝所指導 陳柏甫的 研究建置醫療保險理賠輔助系統的需求分析 (2015),提出因為有 保險業、醫療保險、輔助系統的重點而找出了 回覆客戶離職信英文的解答。

最後網站面試離職原因: 為何離開前公司?我該誠實回答嗎[離職原因範例]則補充:面試時常被問離職原因「為什麼離開上一份工作?」企業為什麼要問離職理由、我該誠實回答嗎?或許沒有100%讓你過關的完美回覆,但絕對有100%該避開的 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了回覆客戶離職信英文,大家也想知道這些:

我畢業五年,用ETF賺到400萬+台指期傻瓜當沖法,讓我本金翻5倍(全二冊套書)

為了解決回覆客戶離職信英文的問題,作者PG財經筆記,Queen怜 這樣論述:

  《我畢業五年,用ETF賺到400萬》   ◎股神巴菲特一再指出,ETF最適合散戶,買一檔就能隨著股價指數成長賺遍全世界。   ◎為什麼銀行理專從不建議你買?因為這手續費太低,銀行幾乎收不到佣金。   能開始?當然,就算每月1,000元也能操作。   ◎最詳盡逐步圖解,全中文頁面,一步步帶你輕鬆學會投資美股、美債、全球股市。   ETF的中文名稱是「指數股票型基金」(Exchange-Traded Fund,簡稱ETF)。   乍看之下你一定會問:這到底是股票、基金,指數又是什麼?   ETF由ETF發行公司組成,為追蹤某個指數的投資工具,例如追蹤台股、追蹤美股,   既像股票一樣交

易方便,又有基金分散風險的效果。   加上不用盯盤、不用找尋單一個股,非常適合沒時間看盤、也讀不懂財報的人。   本書作者 PG(Pig,小豬撲滿)警察大學畢業,   在試過股票、基金等各種投資工具後發現,   只有ETF,最適合他這種工作時間長、收入又很固定的人。   寫作本書時他畢業第五年,透過投資ETF,在24歲存到第一個100萬,   25歲存到200萬,27歲達到300萬,29歲時存超過400萬。     2016年他開始在網路上分享自己投資 ETF的心得,   累積流量已超過70萬次,《中國信託證券》、《經濟日報》、「商周財富網」、   「風傳媒」、《Smart智富月刊》等都轉

載報導。   本書完整公開PG最推薦的 3檔台股股票ETF、6檔美股ETF、   7檔債券ETF和 2檔房地產ETF,想用小資金賺遍全世界,讀這一本就夠。   ◎股票上千支,選股很燒腦,好的ETF只在三大類──股票、債券、房地產   ETF分三大類:股票型、債券型、房地產型,作者推薦哪些標的?   發行公司很多,但你只需要認識三家大公司就夠;   PG財經筆記更獨家圖解ETF篩選器,   從報價、費用、報酬表現、指數相關係數等14個指標,幫你過濾。   我是新手怎麼入門?作者推薦你先從台股ETF 0050(元大台灣卓越50基金)。   但現在0050一張居然要九萬多,怎麼辦?從買零股開

始。手把手教你。   ◎從開戶到下單,各種流程全圖解!   買美股要坐飛機去國外開戶嗎?當然不用,用「複委託」就可以辦到。   作者獨家分析複委託的四大海外券商與四大國內券商,   幫你找到一家有中文介面、交易免手續費,還有可用中文溝通的24小時線上客服。     ◎PG獨家研發資產配置計畫大公開   根據美國709檔共同基金歷經25年的績效研究發現:   影響報酬的關鍵不是標的,而是配置。   剛出社會的人,你得八股二債,中年人得六股四債,保守的人就二股八債,   那完全不想動腦的人(小編就是)呢?本書有PG個人資產配置大公開。   書中更收錄了PG財經筆記自行設計的「投資計畫檢查清

單範例」,   用26個問題和Excel表格,幫你做好財富管理。   不用斜槓,年賺20%以上。   《台指期傻瓜當沖法,讓我本金翻5倍》   Queen怜在40歲才學習期貨操作,   為什麼可以成為台指期當沖女王?   台指期當沖女王Queen怜,   曾是一個連K棒是什麼都不知道的家庭主婦,   為了想賺點外快,接觸期貨,還跑去上課,結果賠了一百多萬元……      個性不服輸的她,發憤自學、拜師求指導,   短短一個月,就用本金50萬元賺到102萬元,   隔月獲利再破百萬元,不到兩個月,她的本金就翻升5倍多!   這本書是Queen怜累積多年實戰經驗,整理的台指期傻瓜當沖法,  

 更有上過她的課的學員,在僅僅兩個月內,   就從賠三十幾萬元,變成倒賺10萬元!(而且每天操作不到2小時!)      只要觀察三種K棒走勢,加上操作三原則,   不必鑽研個股、不盯籌碼,上班下班都能賺!   ◎投資台指期,不用選股,下班也能賺:   台指期的漲跌是看臺灣加權股價指數,投資人不必煩惱要選哪支標的。   資金少的人還能以小搏大,目前交易一口小台,不到5萬元就能開始;   加上交易成本比股票低(股票證交稅0.3%,台指期期交稅僅十萬分之二),   成交量又夠大,不怕會像股票一樣賣不掉。   台指期還有夜盤交易(下午3點到隔天早上5點),   下班之後照樣能看盤賺錢!   

◎當沖女王的「等它一下」致勝心法:   過去,大盤指數一天波動一、兩百點就算大,   但隨著大盤指數突破15,000點,一天波動一、兩百點反而是常態。   (對一口小台或大台來說,波動200點就是價差1萬元或4萬元!)   在這樣的情況下,跟著走勢順勢做當沖、不預測,賺得更安全。   Queen怜還有獨家看盤法:訊號出現時「等它一下」,慢點進場沒關係,   後面還有一大段漲跌幅可以賺。作者親自分享她的操作實例。   ◎只要學會觀察K棒,連傻瓜都能賺:   明天的漲跌,沒人能預測,因此當沖操作,一定要當日出場、不留單。   想賺錢,就看5分K,以收K價和開K價為準,不預判走勢,   這種

「眼見為憑」式操作,初學者也能輕鬆判斷該續抱或該退場。   萬一行情跟自己想的不一樣呢?記得千萬別凹單,   投資人常因為8種理由凹單(抱著賠錢單不賣,等待行情反轉),   但凹單凹到贏錢,反而是當沖者災難的開始。為什麼?   只要觀察三種盤勢,用三原則來對應操作,   當天下單當天賺,當沖套利超簡單。 名人推薦   《我畢業五年,用ETF賺到400萬》   《一個投機者的告白實戰書》暢銷書作者/安納金   《股海老牛專挑抱緊股,穩穩賺100%》作者/股海老牛   「副總裁的理財日誌」粉專版主、阿爾發金融科技有限公司創辦人/陳志彥   方寸管顧首席顧問、醫師/楊斯棓   《為什麼你的退

休金只有別人的一半?》作者/闕又上   (依姓名筆畫排序)   《台指期傻瓜當沖法,讓我本金翻5倍》   嗨投資共同創辦人、理財學院講師/何毅里長伯(獅王)   「HiStock嗨投資」創辦人/管繼正   投資理財頻道「麻紗宅在家」YouTuber/麻紗   統一期貨證期雙分析師/盧昱衡  

導入新制承攬人員對企業流程再造影響分析-以Z公司為例

為了解決回覆客戶離職信英文的問題,作者陳孟慧 這樣論述:

摘 要近年來,氣候異常容易釀成巨災重挫各國經濟發展,從政府到企業,都應努力針對災害所衍生的風險加強預防及管理,身為產險保險業者更應著重視氣候變遷之預防與控管,以服務客戶為導向,將此理念融入到作業流程中,做對的事就容易在市場上脫穎而出,佔據優勢地位,不斷取得卓越成績。企業體如何利用企業流程再造,使企業可運用的資源提升企業經營及管理效能,以及如何利用組織的變革,提高作業流程的效能,如何運用IT資訊來減化作業流程,加速處理時效,降低人力及營運成本,才能搶得先機,取得競爭優勢,讓企業可永續經營,是企業經營重要的課題之一。Z公司針對業務制度、通路策略、及提升營運效率方面有許多作業流程進行改造,其目的就

是要減少成本,創造更多的效能及利潤,讓公司能永續經營,朝向公司與員工雙贏局面,NCA新制承攬人員就是因應此時空背景的重要發展策略,其重要成效可以讓目前的業務人員人力去拓展現有市場,可精簡現有人力及開發業務,又可減少固定成本。因此,Z公司針對NCA新制承攬人員規劃完整的三階段教育訓練,第一階段為培訓資深行銷顧問,課程以基礎專業、進階專業、經營規劃等專業能力為主;第二階段為培訓營銷主任與經理,其教育訓練包括專業培訓、經營規劃、管理研習等人才培育為主要核心,最後一階段為培訓區/處經理,教育訓練課程有專業培訓、經營規劃、管理研習等組織發展核心職能為重心,讓新制承攬人員有完整的職涯規劃與培訓課程,培育優

質人才。除此之外,Z公司針對IT作業系統中規劃設計電話流量監控系統(Avaya)及錄音系統(IL-1000),提供NCA新制承攬人員系統監聽功用,加強內部服務品質提升,讓內部與外部溝通能一致性上業務暨通路支援系統平台,可提供有利證據讓內部與外部溝通避免爭執,增加溝通協調,降低錯誤率,有助於NCA新制承攬人員與一般固定業務員的業績提升。NCA新制承攬人員、SDS業務暨通路支援系統平台、CPC集中作業中心等之成立,有助於重新思考企業的運作流程,達成關鍵績效的改變,而這些績效改變的評估準則,是根據關鍵績效準則如成本、品質、服務和速度等特性與影響為評估導向,大幅度之資訊科技的運用,藉此提高效率,朝向無

紙化,提高系統的功能及能力,讓使用者與系統的互動更加密切。整理Z公司的NCA新制承攬人員的營業業績顯示由2010年51,799,582元至2015年成長為54,808,903元,成長率約5.8%,呈現逐年穩定成長的情況,NCA新制承攬人員讓公司在險峻的經營環境中有亮眼的成長績效。除此之外,這些工作流程再造也帶來許多不可量化的效益,例如服務品質的提昇,處理業務的速度加快,增加顧客對公司服務的滿意度、信賴感、安全性、及即時性等等。這些作業流程再造都需要團隊持續注重業務制度與通路策略,提升營運效率,讓公司與員工雙贏。關鍵字:企業流程再造、產物保險、新制承攬人員

【限量】英語自學關鍵教練 希平方:神奇,絕對可以複製★超含金贈禮版★攻其不背課程70堂+折價券,獨家贈禮價值超過萬元!

為了解決回覆客戶離職信英文的問題,作者曾知立 這樣論述:

首刷限量‧超含金學習贈禮(價值NT11,000): ★希平方全系列英日語課程折價券(新台幣500元) ★攻其不背課程70堂(細節請參考折價券使用說明)     5萬名會員認證有效的英文學習法    首次獨家公開!    你也可以靠自學,精通英語     —新時代數位學習模式 讓語言能力跳級—    2項專利支持:「外語學習方法及其系統」專利及「外語學習系統」專利    3大自學基本功:正確查字典法、正確作筆記法、自然發音法    5大核心學習法:反惰性學習、五次間隔學習、適性跳級學習、沉浸式學習、母語式學習   掌握正確學好英文的關鍵!     曾

知立是「希平方」語言學習平台創辦人。曾經他的人生,就是所有臺灣學子的縮影。    一直都遵循著一般升學制度走,到了國一才開始接觸英文文法。    短期記憶收割小考成效,遇到大考必失常、必敗。    曾經,曾知立以為,這就是所謂的學習。    15歲那年暑假,父親為他開始了為期30天的「英文魔鬼特訓」。    30天過去後,曾知立回到學校,發現高一英文課本上的每個英文單字,甚至每行句子,他都看得懂。    從此之後,他說出一口英語母語人士般優異且流暢的英文,    再也不需要刻意學英文!    究竟,英文學習奇蹟是如何創造的?     本書包含  

  • 「30天內學好英語」大揭密!     • 英語自學技巧大公開:「正確查字典法」、「正確作筆記法」、「自然發音法」     • 解析英語學習的五大關鍵:「反惰性學習」、「希式五次間隔學習法」、「適性跳級學習」、「沉浸式學習」、「母語式學習」     • 臺灣邁向雙語教育之路,必須突破的三大關卡     • 英語學習迷思破解:英語初學者,文法該學到什麼程度?到國外生活,英文自然就會變好?......等     • 應考&職場&日常的必學英文:「【應考篇】in 和 at 有什麼差別」、「【應考篇】when 和 while 差別在哪裡」、「【應考篇】入手多益黃金證書

的考前準備法」、「【職場篇】用英文參加視訊會議的金句錦囊」、「【職場篇】第一次寫英文信就上手」、「【日常篇】我可以加你好友嗎?英文不是add friend?」......等     • 超級實用的英文祕技:「Ghetto English 街頭英語」、「工程師常見的錯誤英文用法」、「避開臺式英語地雷」......等   啟發推薦     ICRT DJ Joseph Lin   國立臺東大學教授 曾世杰   前駐日代表 馮寄台   《人生路引》作者、醫師 楊斯棓   如果兒童劇團 團長 趙自強   Super教師、暢銷作家 歐陽立中   

台灣奧美集團董事總經理 謝馨慧   (依照姓氏筆劃排序) 作者簡介   曾知立(Charlie)     希平方HOPE English 創辦人     學歷:師大附中/加州大學戴維斯分校經濟學學士/臺灣大學商學研究所GMBA碩士     1982年生,有著一口母語人士般流利英文的他,卻從來都不是人生勝利組。     曾經,他只愛打球不愛念書:就讀師大附中的三年間,連續包辦全學年倒數前十名,但英文成績卻總是班上頂尖。大學電子系念不下去,面對未來,一度感到迷惘,卻因為英文流利而開啟了人生的第二次機會:成功自美國「公立常春藤名校」加州大學UC Da

vis畢業,並在加州矽谷就業。自此,他更深切體會到英文的重要性:任何人學好了英文,都有機會得到一份嶄新的職業規劃與人生藍圖。     2012年回國後和弟弟共同創立「希平方」,旨在要幫助更多人學好英文,改變人生!複製父親的特訓模式,樹立「希式語言教學」,從根本去解決大家學不好英文的狀況。英語學習APP「攻其不背」與「玩轉文法」讓英語學習再也不用死背,英語聽得懂、讀得透、記得住、說得通,即學即用,成效超有感。許多學員都感動直呼:「希平方讓我們此生再也不用補習英文!」     ----希平方是誰?----     希平方是由兩兄弟:曾知立(Charlie)和曾知業(C.Y.

)共同創立的語言教學平台。「希平方」意旨「希望的平方」,期許能為所有曾經學不好英文的人帶來新希望,不再為了學英文而受苦,透過希平方人人都可以不知不覺地學好英文。     成立於2012年的希平方(HOPE English),是擁有獨家專利學習系統的線上英文/日文學習品牌(發明第 I601102 號「外語學習方法及其系統」專利及中華民國新型第 M485476 號「外語學習系統」專利)。獨特的課程設計「希式五次間隔學習法」與後台系統結合,使用者在上課時能夠自然而然地不斷複習內容,在完全不死記硬背的狀況下讓大腦深度內化新語言。強大的AI技術,能及時偵測辨識每一位學員的英文程度,給予最適合該學

員的適性調配課程,讓學習輕鬆、有趣又有效果。     希平方在臺灣的線上學習已有5%的市佔率,並與ICRT、中國信託等各大型企業進行在職英語訓練課程,粉絲專頁近50萬人追蹤按讚,付費學員從醫生、律師、大學教授至國中、國小生都有,總計超過5萬名。幾乎每天都有學員向Charlie和C.Y.分享:自己因希平方學好英文,進而成功改變人生的感動體驗。  推薦序 為什麼英語有人學得好,有人學不好?關鍵是「刻意練習」的方法!—國立臺東大學教授 曾世杰 推薦序 就算英文沒學好,人生也沒有損失與煩惱?—《人生路引》作者、醫師 楊斯棓 自序 人生的轉捩點,從英文開啟   第一章 嘿,關

鍵在教練! 為何我可以,我的朋友卻不行? 【故事】從英文到阿拉伯文,父親的精采人生 「教練」為何是英語學習的關鍵? 讓父親教練得以複製,我想創立英語教學界的「特斯拉」 對英文初學者而言,文法必要嗎? 【祕技】Ghetto English 街頭英語 該上補習班?還是線上課程? 英語學習的五大誤解 【學習見證】學英文根本不是為了考試! — 程式男孩許云澤 出國學英文,好還是不好? 邁向雙語教育之路:必須突破的三道關卡   第二章 每一天,都可以是英語的起點 英語自學三大基本功:正確查字典法、正確作筆記法、自然發音法(字母拼讀法) 聽、說、讀

、寫,如何精準學習? 離開學校後,英文怎麼學? 【學習見證】學英文,是一輩子的事 — IT工程師古先生 學英文,免費的可能最貴! 找到動機,學英文就成功一半! 人生勝利組不稀奇,靠英文反敗為勝才是真實力! 【祕技】學會基本籃球英文,交朋友就從球場開始!   第三章 五大關鍵,真正學好英文 ﹒反惰性學習:有計畫、半強迫的學習,才能徹底克服惰性 ﹒五次間隔學習:有技巧地複習,不知不覺間就學會! ﹒適性跳級學習:跳級「A+2」,進步超級「有感」 ﹒沉浸式學習:打造英語情境,模仿跟讀不停止,開口說英語再也不難 【學習見證】開啟國際化交流的契機 — 國立

臺南大學行政管理系教授吳宗憲 ﹒母語式學習:戒掉「中翻英」思維,聽說讀寫全方位訓練,自然產生英文語感 【祕技】避開六句臺式英語地雷 五個核心學習方法:正確學好英文的方法 【學習見證】英文從卡卡,變成能自然聽+說 — 在家自由接案者Terry   第四章 應考&職場&日常的必學英文 【應考篇】in跟at有什麼差別?/意思相似的for跟to,它們有差別嗎?/when跟while差別在哪裡?/想要多益黃金證書?給你三盞燈 【學習見證】4個月考到多益證書 — 法律工作者羅小姐 【職場篇】掌握10個英文單字,寫一張漂亮履歷/面試自我介紹:用這三招,超順利/開誠布公聊薪水

、談福利/被問起離職理由……神回覆之法/第一次寫英文信就上手/後疫情必備!視訊會議金句連發 【祕技】堂堂工程師,英文不NG 【日常篇】想表達「我」,除了「Me」,還能怎麼說?/「I know.」除了「我知道」,其實還有別的意思?/「我可以加你好友嗎?」英文不是「add friend」? 推薦序1   為什麼英語有人學得好,有人學不好?關鍵是「刻意練習」的方法! 國立臺東大學教授 曾世杰     我是一個語文教學與學習的研究者,我最關心的是,為什麼有的人學得好,有的人學不好?傳統上,許多人用「智力」或「天分」來解釋學習的成敗。幾十年下的研究看下來,智力和天分的確影響學

習,但卻無法解釋,為什麼智力或天分差不多的人,有的成為學霸,有的卻變成魯蛇呢?     二十世紀末以來,愈來愈多的學者把目光投向了「學習策略」。其中被引用最多的概念是K. Anders Ericsson等人提倡的「刻意練習」,他們1993年的文章被學術界引用了近五千次。他們的研究問題是:「專家和一般人差別在哪裡?」多年研究之後,他們得到的答案是「刻意練習」。簡單地說,就是設定長期目標之後,經專家教練的指導,設定短期目標。學習者把最多的學習時間,花在精心設計的重複練習上。這個過程絕非快樂學習,而是不斷地檢視檢討自己的學習、離開舒適區,下定決心,面對一次又一次更難的挑戰,最後才會成為專家。

    本書最精采的部分就在知立的爸爸學習語文的過程。高中畢業的他,從花蓮鄉下到臺北工作,但靠著一套自己發明的語言學習策略,在短時間內學會英文、阿拉伯文、德文。曾爸爸的故事給我們幾個啟示:     一、成人學外國語文也可以學得呱呱叫:是的,實證研究支持成人也可以學好外國語。(你再牽拖小時候沒有全美語環境啊?)     二、曾爸爸一定用對了什麼方法:是的,他用的方法就是「刻意練習」,不斷地面對自己最不會的那個句子,反覆回帶錄音機(按壞了四台),一直到爛熟,再聽下一個不會的句子。     三、他不斷離開舒適區:曾爸爸從當司機開始,一生有好幾次大的生涯轉換,每次轉換

,都要重新學一種語言,這真是不容易的。     四、曾爸爸不是埋頭苦學而已,他能夠跳出來,整理出know how,知道自己是怎麼學的。因此,他能在兩個兒子高中時,在他們身上複製自己的成功經驗。     這本書是兩個兒子,在刻意練習、成了英文高手之後,把他們成功的經驗整理出來,並且用資訊科技解決了當年曾爸爸學英語時的困難,讓英語學習者更容易進行刻意練習。     我知道許多朋友的新年願望是:「我今年一定要學好英文,絶對不要再……」可是,八成的人,明年的新年願望仍然相同。我期待知立這本書帶來的方法,成為讀者改變的契機。學習策略改變,學習成果自然就不同了。   推薦序2

  就算英文沒學好,人生也沒有損失與煩惱? 《人生路引》作者、醫師 楊斯棓     如果你衷心認同「就算英文沒學好,人生也沒有損失與煩惱」,那這本書你不但不用往下翻,這輩子更不該「浪費」力氣學英文。     請注意標題的問號。我不把答案說死,正因為能說服你的,只有你自己。     你得自我拷問,把英文學好,究竟對人生有什麼好處。     而什麼又叫「英文好」?     聯考、檢定的英文分數高,就等於英文好嗎?你身邊應該不乏一些大考高分,但無法跟外國人聊天五分鐘以上的人。更何況,瞎扯閒聊易,能做生意難。     我舅公大學聯考英文成績並不

算頂高分,但他有本事開貿易公司,跟世界多國上下游夥伴用英文談妥生意,賺了不少錢。你說他的英文好不好?     醫院的資深主治醫師帶著住院醫師討論病例時,資歷跟經驗讓他無時無刻不意氣風發,但當他被通知要出國開會時,內心小劇場還是會出現一張張:怕.jpg。     怕什麼?人在國外開會的時候,舉手發問、回答問題、主持會議時,或許還有把握,但在Gala Dinner講英文時,一個動詞用錯,怕可能因此冒犯別人;一個酒標不辨,怕可能因此沒辦法讓興致勃勃的keyman聊下去。     我妹夫任職外商,升職不久後,公司針對來年發展舉辦英文簡報比賽,連美國的大老闆都專程飛來聽。那一次競

賽,妹夫拿下冠軍,短時間內,再度被提拔升職。     良好的英文簡報能力跟職場升遷有沒有關係,這還需要辯論嗎?     當臺灣還未時興Uber時,有一次我到臺北車站,去B1的候車處等計程車。     當時最前面一台車似乎載客不順,有四位年輕人邊下車邊跟司機對罵。後來我坐上那台車,車上聽司機解釋,原來是他跟那四位韓國人無法用英文溝通,所以不歡而散。     如今固然因為新冠肺炎少了許多國際旅客,城市風景不同往日,否則以臺北這種國際城市,各行各業(餐廳、髮廊、SPA館)都該把自己準備到一個能做外國人生意的狀態。     本書作者曾知立是希平方HOPE Eng

lish 創辦人,著作等身,粉絲數十萬,大方分享自己求學過程中的劣勢與優勢。     避談劣勢,是人之常情;談優勢時藏步留路、亦合乎人性。     曾兄反其道而行,大方談劣勢之餘,亦公開優勢何在,這是本書價值所在。     這幾年講到學習,很多人鸚鵡學舌,喃喃「一萬小時」,以為光這四字就是硬道理。試問多少人英文學了一萬小時,若去美國連買麥當勞都氣喘吁吁。     《練習的力量》一書,我曾做序,濃縮該書為十二字箴言:有教練,常常練,要意見,要改變。在此之下的一萬小時,才有意義,否則只是陶侃搬磚。     跟曾兄彷彿心有靈犀,他大作的第一章就是:嘿!關鍵在教

練!     曾爸爸是一位語言學習高手,自學英語、阿語、德語成功,是曾家兄弟的王牌教練。在曾教練帶領下,曾家兄弟青少年時期常常練,有曾教練即時回饋的意見,英文程度由魯到強的改變,就顯而易見。     我們沒有曾爸爸當教練,但有希平方精準設計的課程讓我們好消化,不貪快不貪多,一點一滴做出改變。     我奢侈地希望,有一天還能讀到曾爸爸自學德語、阿語成功的專書。   自序   人生的轉捩點,從英文開啟     一切,是這樣開始的。     一位來自花蓮眷村的年輕人,他的父親在他讀高中時就過世了。身為家中五兄弟的老大,他為了家計,只能捨棄

繼續升學的機會,從花蓮高中畢業後,就直接報考軍校。在大時代裡,軍校的學長、學弟制度壓得年輕人喘不過氣;然而,經濟壓力如山大,年輕人一心想著幫忙母親分擔家計,仍到處找方法打零工賺錢。他曾到花蓮港碼頭當水泥搬運工,但體力活的薪水十分微薄。於是,年輕人靈機一動,便運用家裡僅存的錢,買了一台磨石機,想利用花蓮產大理石開藝品加工店。不料,才起步,機器就壞了⋯⋯     那是1973 年。那個倒楣的年輕人,是我的父親。     他走投無路,來到臺北打拚,第一份工作是開計程車(車還不是自己的),不巧遇到下雨天打滑,居然把車撞爛。他沒放棄,再應徵德州儀器臺灣分公司財務長的司機。他見報紙

的分類廣告寫「司機,需要會英文」,而面試時,只被問了一句:「會不會英文?」他根本不知道如何開口,硬著頭皮說:「會!」(幸好面試官自己也不大懂英文,因此無法求證⋯⋯)     財務長(父親後來都稱他「老闆」)很快就發現,他根本不會說英文,但比手畫腳也能溝通,又見他認真老實,日子也就這麼一天天敷衍過去。年輕的他擔任大老闆的晚班司機,載老闆去應酬,生活倒也愜意。但父親終究想要出人頭地,在經濟起飛期的臺灣,貿易業是一條賺快錢的捷徑,而要進貿易業,絕對需要可以溝通的英文能力。於是,他向花蓮的同窗好友詢問,有什麼方法可以確實加強自己的英文。     朋友送給他一本梁實秋編定的《英漢

大字典》,又囑咐他多讀英文。在1970 年代的臺灣,想增進自己的英文能力,該讀些什麼讀物?他土法煉鋼,在朋友的建議下,跑去牯嶺街舊書攤,花五元買了二十本二手的英文版《讀者文摘》(即Reader’s Digest,是1922 年於美國創刊的家庭月刊,內容包羅萬象,遍及醫療、科學、體育、烹飪、旅遊、金融、政治、政府、國際關係、園藝、藝術與娛樂、商業與文化)。     但,由於父親當時程度太差,書中的每一句英文他幾乎都看不懂。遇到生字,他會先查字典,若仍不了解,他會再向同學求救—此時的父親一無所有,唯一有的是可以浪擲的時間。每天晚上,他會趁著接送老闆的空檔,坐在駕駛座上,把小燈泡插在點菸

器上,靠著微弱的燈光看書、查字典。而這微弱的燈光,也一點一點照亮了他的未來。     除了苦讀英文刊物,父親也開始收聽英語廣播教學節目、閱讀搭配廣播的教學雜誌。初期,儘管課文內容不難,但對父親而言,真的宛如鴨子聽雷。為了聽懂外國老師在說什麼,他將廣播錄下並倒帶聆聽。在這過程中他發現,只聽一次幾乎根本聽不懂。於是他開始反覆倒帶、重播,為了準確聽懂某一句話或片語,費力地在錄音帶上往返搜尋該句的起始處,總共按壞了四台錄放音機,才漸漸適應外國人的美語口音。     在英文自修期間,父親發現,聽來的東西特別容易記得,而死背的生字,就算憑藉短期記憶勉強記住了,當另一篇文章裡出現同一

個生字時,依舊會感覺陌生。因此,如果能把一篇文章反覆聽懂,在沒讀到字的情況下,也能像「聽母語的故事」一般完全吸收,那麼其中的單字、片語就能牢牢記住,毋須死背。     兩年多的司機生涯,讓父親的英文程度突飛猛進,成功扭轉自己的人生。在朋友和老闆的鼓勵之下,父親應徵上了當時臺灣數一數二大、由約旦人開設的貿易公司,還因此認識了母親。同事五、六年後,他們攢下第一桶金,才一起創業,揭開與中東接觸的貿易人生序幕。     對如今年邁的父親而言,當年那苦讀的光景,仍讓他記憶猶新。從這段經驗中,他深刻領悟到:     一、「聽」的學習效果威力強大,學英文一定要聽到有人念給

你聽。   二、「聽熟文章」不但增進英文聽力,還可以幫助牢記單字、片語。   三、「聽英文」的情境令人興味盎然,愈聽愈上癮。     父親也發現:聽力練習最大的難處是「準確重複播放句子、片語或單字」,在那科學技術有限的年代,為了要重覆播放一句話,必須不斷在錄音帶上來回搜尋這句話的起始處,如此一來,學生的注意力根本無法集中在「英文學習」,會嚴重傷害學習意志。而今,儘管用電腦學英文輕而易舉,但太多滑鼠及鍵盤操作,反倒也存在類似的「導致分心」問題。     頗有生意頭腦的父親,創業之後,除了做貿易,還投注大量的資金、時間及人力,發明了「語言學習機」,針對小段文章、

單字、單句做到「快捷、準確播音」。這台機器可將存錄其中的語言教材切割成一段又一段,最多可達二百四十個小段,每一段都能重複聆聽。這種「小段」結合「單句」的放音功能,父親稱作「雙軌式重複放音」—學英文練習聽力時,一旦聽不懂,只要按「重複鍵」,就能無限次重複播放聽不懂的地方,徹底解決「操作分心」的問題。儘管這台「語言學習機」現在已經停產,其中的功能,現今數位式錄音筆這類工具也能加以取代,但當年父親熱衷發明出類似原理的產品,足以看出父親一心一意,想對大眾的語言學習,貢獻一份心力。     以上就是父親與英文相遇的故事,而本書中更要著重訴說的,是他在某一年的暑假扮演起教練,領著弟弟和我,透過

他獨到的方法,快速學好英文。那段盛夏時光影響我至深,至今我仍時不時回味,並試圖複製、改良這套教學法,讓更多人學好英文,以利無痛地建立正確的學習態度。     在我身旁,有太多朋友為了學好一門語言(尤其是英文),花了大把的時間、金錢,依舊「載浮載沉」,學習效果不佳,失去讓生活過得更好的契機。父親透過苦讀,翻轉自己的人生,而我認為這樣成功人生的轉捩點,每個人都值得擁有,也必須要由自己開啟。     這一本書,獻給更多想學好外語的人,願接下來的每一頁,都能成為你英文之旅的嚮導,帶給你更精采的學習風景。 為何我可以,我的朋友卻不行? 那是1998 年的夏天,也是我高一升高二的

暑假。 當年弟弟和我剛好15、16 歲,正值可以放肆的暑假,但是,弟弟升高中的大考結果不如預期,沒能考上理想的公立高中,尤其是英文科成績,讓父親直搖頭,於是,高一升高二、正在念師大附中的我跟著遭殃── 正當旁人放假出去玩,父親帶著我和弟弟進行了「英文魔鬼訓練營」,從弟弟放榜後的隔天──8 月1 日開始,每天早上七點起床,梳洗、吃完早餐後,兄弟倆開始跟著父親學習,連續8 ∼ 9 個小時使用父親的方法學英文,並以父親研發的「語言學習機」密集訓練,為期一個月,直至學校開學。 一個月內,我和弟弟一共精讀了五本英文雜誌教材。訓練營結束,開學當天,當我翻開高二的英文課本,發現整本課本中,我竟然沒有一個英文

單字是看不懂的。多年後,當我投身英文教學,仔細統計才發現,在那短短三十天的光景,我累積學會了超過三千個英文字彙。更神奇的是,沒有一個生字、片語是靠死背的⋯⋯ 夠神奇吧? 但,我不是天才兒童。隨著年歲漸長,我慢慢意識到,我之所以能夠把英文學好,關鍵在於我的「教練」父親。 曾經,我也是「考完就忘」一族 我出生於1982 年,小時候,父母衝刺貿易事業,讓我住在花蓮的奶奶家,而我直到5 歲才回到臺北念幼稚園大班。在我讀小學時,爸媽幾乎停止了貿易事業。 直到我長大了一點,才理解當時的狀況:在1990 年代,中國大陸加速了改革開放的腳步,原本往來的中東客戶,要求我的父母去中國大陸設廠。然而,爸媽考慮到我和

弟弟年紀小需要陪伴,放棄了拓展事業的機會。生意日趨萎縮,他們索性停下事業腳步,靠之前衝刺貿易事業累積的積蓄,勤儉度日。 父親每天除了帶我們兄弟倆打躲避球,教我們背九九乘法表,也一步步實現他的夢想:找工程師合作、研發「語言學習機」,甚至用房子貸款投資,前前後後投資了上千萬。 而母親則全力看顧我國中之前的功課。我從未補習英文,只記得在小學一年級時,母親從圖書館借了一本二十六個英文字母的書,教我自然發音法(見本書第二章之「英語自學三大基本」之「自然發音法」),那是我與英文的初次相遇。

研究建置醫療保險理賠輔助系統的需求分析

為了解決回覆客戶離職信英文的問題,作者陳柏甫 這樣論述:

保險業在台灣蓬勃發展,保險業務如何在承保前的保單契約的了解與理賠時單據的收集與和承保人的溝通與協助是一個重要的議題。承保人醫療事件發生後常因資訊不足導致當事人擔心無法順利獲得應有的理賠而產生擔憂,而目前保險公司已建置完善系統及指派專任理賠人員協助處理。針對不同醫療險理賠做最適當的處理,保障當事人保險權益。但保險業務仍需建置與經營自己的輔助系統。資料庫檔案的建置、查詢及文件存檔電子化均是必要的功能。跟公司的系統不同的是業務員自行建置服務的顧客資料、理賠案件,如需查詢進度及缺件資料時,再從公司系統查詢,減少人工翻閱文件,縮短作業及回覆客戶時間。在本研究中所探討的是建立一個可以輔助醫療險業務在承保

前後所需的顧客資料、保險紀錄、查詢保險規章、與客戶溝通、文件製作的輔助系統。