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精準企劃：搞懂客戶意圖，正確定義問題，十大技巧寫出一次通過的好企劃

為了解決大創線上購物免運的問題，作者양은우 這樣論述：

 嘔心瀝血做出來的企劃案為什麼會被拒絕？ 你是否從那些反饋中聽出了真實原因？ LG、斗山25年資深企劃帶你從頭練功，精準命中客戶的心！ 　　「用一句話說說看，你的結論是什麼？」 　　「這樣做對嗎？這樣做真的會成功嗎？」 　　「有必要連這種事都報告嗎？」 　　類似的負面反饋總在報告結束時出現，但你真的聽進去了嗎？ 　　如果搞不懂上司或客戶到底要什麼，或錯誤理解企劃想解決的目標問題， 　　再怎麼熬夜修改也擺脫不了被退件的命運！ 　　作者梁恩宇曾負責韓國多家大型企業企劃業務25年，並為公家機關提供企劃諮詢， 　　他在本書中將企劃者常收到的反饋分門別類、突破盲點，總結十大訣竅， 　　告

訴你如何找出企劃失敗的癥結點，交出正中紅心的好企劃！   　　TIP 1：好企劃第一步是確實掌握企劃閱讀者意圖，才能寫出他們想看的企劃。 　　◆主管吩咐「針對銷售額下滑提出對策」，背後的真正目的是如何提升產品競爭力以帶動營收，不是舉辦行銷活動增加顧客。搞懂上司想知道的究竟是什麼，就能避免企劃案被打槍！ 　　TIP 2：正確定義問題，才能得出正確的結論。 　　◆火車月臺上的販賣機業績不彰，是品項還是價錢問題？實際考察發現原來是乘客擔心使用時錯過火車進站時間，只要在販賣機上加個時鐘就解決了。 　　TIP 3：一句清楚包含企劃者想法的結論，成就一份好企劃。 　　◆某連鎖超市不斷流失客戶、生存堪憂

，結果你的企劃結論是「透過提升客戶滿意度來提高銷售」，這不是說了等於沒說嗎？ 　　TIP 4：保持多元思考，邏輯樹、MECE思考術是架構思考過程的好工具。 　　◆一間餐廳的成功要素可以怎麼劃分？有形和無形、本質和附屬，你需要這樣一層一層延伸下去，才能確保自己設想了所有因素沒有重複或遺漏。 　　TIP 5：養成5習慣，你也能提出令人耳目一新的企劃。 　　◆宿霧太平洋行航空在香港馬路上用防水噴漆畫了商標，等下雨時商標顯露出來，藉此吸引路人停下腳步，而且掃描QR code就會跳轉到優惠機票網頁。 　　TIP 6：執行能力的強弱，決定你的想法是企劃還是空想。 　　◆為了改善工作方式而導入早上兩小

時不開會、不指派工作、不收發信件的專注工作制度，真的可行嗎？執行起來會碰到哪些困難？可預期問題的解決方案是什麼？ 　　TIP 7：企劃者要有能勾勒宏圖、顧全大局的縝密心思。 　　◆化妝品公司行銷部門提議因應消費趨勢減少實體銷售點，增加線上電商業務，這會帶來吸引年輕族群的正面效果，但可能引起無法實際體驗化妝品的顧客抱怨及人員縮編等負面問題。 　　TIP 8：了解上司關注的範圍，能讓你的企劃百戰百勝。 　　◆假設總經理重視具體內容、數字或細節，董事長側重脈絡和未來趨勢，那麼企劃呈現的內容就要根據上司的職級調整，在報告中放入對方認為重要的事，才會被視為好的報告。 　　　 　　TIP 9： 能區分

「事實」和「意見」，並務必確認引用的資訊來源可信度。 　　◆「去年公司營業額成長率為2.7% 」VS. 「去年營業額成長率暗示公司已進入停滯期」，客觀事實和主觀意見、由專業經理人判斷和從清潔人員打探來的消息，說服人的程度天差地遠。 　　TIP 10：一次就過關的企劃，關鍵在於溝通。 　　◆稱讚和感謝是最能打動人心的說服工具，應適當地穿插在報告中，例如「多虧經理上任後做了許多事，分店情況改善很多，目前⋯⋯」如此一來報告絕不會一下就被退回。 　　《精準企劃》獻給在第一線絞盡腦汁、反覆修改提案的企劃者們， 　　掌握十大訣竅、學以致用，交出一擊必中、讓人無法拒絕的完美企劃！ 本書特色 　　1.

作者濃縮個人25年企劃經歷，用淺白的文字搭配生動的案例（例蘋果與黑莓知名的廣告對決），傳授深厚的企劃基底。 　　2.本書具體介紹在企劃各階段必須掌握的要點，指出常見的誤區，運用豐富圖表演示理論並輔助說明，加深讀者印象。 　　3.協助讀者從根本邏輯出發，架構屬於個人的企劃思考架構，培養具備差異化及創意價值的思維，提升企劃品質。 精準推薦 　　Audrey 電商人妻 　　Lynn／三分鐘 | 行銷在學中創辦人 　　Wawa／廣告樂血研究院、法樂數位聯合創始人 　　王俊人／SoWork行銷顧問 首席增長官 　　亨利溫／IG 個人品牌行銷講師 　　林大涵／貝殼放大創辦人 　　廖奎鈞／臺灣電通mb

創意總監 　　（依姓氏筆劃排序）

像設計大師一樣思考[好評改版]

為了解決大創線上購物免運的問題，作者黛比．米曼DebbieMillman 這樣論述：

平面設計大師在想什麼…… 一本集結尖銳、直接、幽默，步步攻防的深度訪談 王志弘、陳宏一、詹宏志、孫大偉  好評推薦 美國亞馬遜書店5顆星評價 在設計領域工作二十多年的黛比．米曼，熟悉每位設計師的生涯發展，在和大師Neville Brody、Stefan Sagmeister、Peter Saville等人訪談之中，她敏銳而友善、同時又帶有挑戰性地展開對話，她步步為營想要一揭究竟，而每位設計師則像是魔術師，總能在途窮時施術，換掉手上的底牌，如此攻防造就這本精彩至極的訪談集。 訪談不限定在作品探討，而是從早年啟蒙、生活、夢想談起，逐漸觸及對設計的態度、接案規畫、和設計一行的甘苦點滴。有些看

似平常的小事正使人探知設計師們的內在，這又巧妙的和作品脈絡相循，甚至有些是孕育出偉大作品的奶水，對於從事創意工作的人有不少的啟發。 書中21位設計師許多曾是業界的刺蝟，回首幾十年生涯路，他們真誠流露，自剖經營與創意思維。平面設計不同於純藝術創作，它具備商業色彩，負責將訊息遞送給觀者。書中的對話兼具教育與娛樂性，使讀者見識他們如何思考與看待世界，同時，讀者從中還能看見他們如何得以創造出精彩絕倫的作品。 本書七大特色 1.平面設計大師V.S知名品牌顧問 = 設計人、廣告人、品牌公關、行銷企畫人必看 2.平面設計是一門視覺藝術，本書透過作者和21位知名設計師的對談， 嘗試檢驗並歸納所謂的「設計思

考學」，見證平面設計師的不平凡思考， 呈現平面設計人的立體人生 3.不必出國，一次請來21個美國超頂尖平面設計師現身說法，他們成名多時， 皆創造有國際性代表作品 4.呈現設計大師獨到的觀點和生命智慧，見識設計師的本性 5.訪問者是設計界資深品牌顧問，和受訪者有一定熟稔，能提出核心問題， 全觀了解設計大師的重要創意啟蒙 6.設計人的EQ管理：多項觸及陷入狀況人生（如沒有靈感、情緒憤怒等）的因應態度 7.美國亞馬遜5顆星評價 設計師語錄 彼德．塞維爾Peter Saville 　　要去喜歡你所做的事，然後為別人賦予它們意義。 米爾頓．葛雷瑟Milton Glaser 　　我相信你的本質是什麼樣

的人，你就會傳遞出什麼樣的想法和信念。 前田約翰John Maeda 　　我隨身都會帶著相機，即使只是過個馬路，我也覺得眼前有好多事情值得你去發掘，像是路上的水窪、天空、花朵、垃圾…… 史蒂芬．塞格麥斯特Stefan Sagmeister 　　產品的品質遠比設計師來得有影響力。 詹姆斯．維克特James Victore 　　把其他一切都丟開，把所有心思放到事實的探究上，你就會找到那一顆閃亮的寶石。 保羅．塞爾Paul Sahre 　　要把設計做好、要能夠打動人心，設計就非得跟設計者本身緊密相關不可。 西摩．史瓦斯特Seymour Chwast 　　通常工作的時候，我會先用「心」，再用「手」。

阿勃特．米勒Abbott Miller 　　你很難把一件設計的內涵和外觀分開來看，說：「噢，這個設計的點子很棒，可惜醜了點」。 史蒂芬．道爾Stephen Doyle 　　想像力，可以讓你掙脫邏輯思考的陷阱。 聶維爾．布羅第Neville Brody 　　這一行讓我很愛的原因，在於它像是一場機智問答，其中也存在著永恆的矛盾。 卡倫．戈柏Carin Goldberg 　　我之所以成為一個平面設計師，是因為我最愛漂亮的床單和毛巾。 潔西卡．荷芬Jessica Helfand 　　電腦軟體升級這件事搞得我頭很大。我一直在等Adobe跟可口可樂一樣，重新推出他們的Photoshop 1.0……叫「Ph

otoshop經典版」。 麥可．貝汝Michael Bierut 　　我會在完成一篇文章之後，回頭讀它幾遍，然後就會想：「哇，寫得太讚了，我真是天縱英明啊。」設計最初帶給我的感動也是這樣子。 馬西莫．維格涅里Massimo Vignelli 　　黑色是最有格調的顏色，其他的顏色都比不上。還有很多其他顏色也會讓人看了心情愉快，但那是屬於花朵的顏色。 佛漢．奧利佛Vaughan Olivier 　　我們的設計之所以成功，是因為我們讓它有很多想像的空間，不會去告訴你什麼是什麼，幫你下好定義。 露希爾．坦那札斯Lucille Tenazas 　　我來紐約之後總共面試了65次。我跟我自己說，一個月內打三

次電話給人家沒什麼好丟臉。我拿著話筒，緊張得要命。 奇普．基德Chip Kidd 　　天啊，你的時間還夠我說嗎？我一天到晚都在怕東怕西的，我隨口就可以告訴你好幾樣：我怕癌症，我怕女人的陰道、大蟑螂、凱西．李吉佛最近的一張聖誕歌曲專輯，我怕被燒死、怕龍捲風、軟骨、小孩，嗯，我怕被小東西噎死、怕教宗囉哩叭嗦、怕頭髮糾結在一塊、黛博拉．蘇斯曼的假睫毛……

台灣電商平台先進者與後進者競爭策略之比較

為了解決大創線上購物免運的問題，作者馬聖怡 這樣論述：

隨著科技的日新月異，電商市場的全球化與競爭白熱化，電商平台的選擇多樣化，也因為蝦皮購物的進入，帶動了台灣C2C的電商市場，全民賣家的熱潮，因此不免令人好奇，蝦皮購物是利用什麼樣的方式來吸引大批的使用者，讓大家漸漸地認識蝦皮。因此本研究為了深入研究先進者PChome與Yahoo!在後進者蝦皮購物進入台灣市場時，後續運用什麼樣的策略，以及蝦皮購物成功的關鍵因素有哪些，而採用個案分析法，並透過次級資料的蒐集與針對有使用過蝦皮的用戶進行訪談，研究發現: (1)蝦皮購物行動裝置APP的用戶黏著度高；(2)蝦皮購物掌握用戶的習性，利用社群網站來進攻電商市場。最後本研究也對於未來電商市場所面臨的挑戰提出建

議，希望可作為後續研究者之參考方向。