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職場社會工作：以員工協助方案（EAPs）為導向的實務

為了解決威盛電子新竹的問題，作者方隆彰、范淑婷、羅世聖、張文慧、鄭杰榆 這樣論述：

全書共分為四篇： 　　．第一篇「總論」：為職場社會工作的概念介紹，含職場社會工作的基本意涵、運作發展、服務輸送體系，以及職場社會工作成功運作的要件，提供初學者略窺此領域的梗概。 　　．第二篇「員工協助方案實務」：為本書核心內容，含員工協助方案概論、專業人員的養成、職場壓力管理方案、組織變革協助方案、工作與生活管理方案、職場健康促進方案、行為風險管理方案、管理諮詢方案、人力資源服務方案、危機處理方案等，藉由各方案的不同著墨點，使讀者認識員工協助方案（EAPs）的細部分類與內容。 　　．第三篇「未來展望」：包含職場社工相關領域與資源，以及發展之未來展望，幫助有志朝此方面發展的讀者了解未來趨勢。 　

　．第四篇「服務實例」：真實職場應用員工協助方案的實例分析，含組織外部與內部推動實例各二，使讀者更深入了解職場社會工作的功能與發揮。 第一篇　總論 Chapter 1　職場社會工作的基本意涵 第一節　職場社會工作的意義 第二節　職場社會工作的運作基礎 第三節　職場社會工作的涵蓋範疇 Chapter 2　職場社會工作的運作發展 第一節　職場社會工作的發展階段 第二節　職場社會工作的運作模式 第三節　職場社會工作者的定位 Chapter 3　職場社會工作的服務輸送 第一節　服務方案的規劃 第二節　服務輸送系統 Chapter 4　職場社會工作成功運作的要件 第一節　常見不利運作的現象 第二節　

運作要素 第三節　運作原則 第四節　運作變數與因應 第二篇　員工協助方案實務 Chapter 5　員工協助方案（EAPs）概論 第一節　故事的開端──當臺灣社會工作進入工作職場場域 第二節　員工協助方案的定義與專業核心技術 第三節　員工協助方案與社會工作服務專業的連結 第四節　員工協助方案的未來發展趨勢 Chapter 6　員工協助方案專業人員養成 第一節　員工協助方案的服務面向與範疇 第二節　方案規劃與設計 第三節　員工協助方案專業人員的自我準備與常見之困境 Chapter 7　職場壓力管理方案 第一節　職場壓力管理的重要性 第二節　常見的職場壓力來源與壓力管理模式 第三節　員工協助方案專業

人員看待職場壓力管理的觀點 第四節　設計合適的職場壓力管理方案 第五節　職場壓力管理方案的成功關鍵因素 Chapter 8　組織變革協助方案 第一節　組織變革的意義 第二節　組織變革的管理作為 第三節　組織變革下的人才管理與員工協助方案 第四節　結語 Chapter 9　工作生活平衡方案 第一節　工作vs.生活的意義與關係 第二節　工作vs.生活中不平衡的常見難題 第三節　成功職涯vs.快樂生活的觀點 第四節　樂在工作與生活的行動計畫 Chapter 10　職場健康促進方案 第一節　職場健康營造 第二節　職場健康促進策略 第三節　職場健康管理推動模式 第四節　健康促進方案實務引導 第五節　結語

Chapter 11　行為風險管理方案 第一節　什麼是行為風險管理？ 第二節　建構行為風險管理方案的策略 第三節　行為風險管理專業人員應具備的知識與技術 第四節　行為風險管理的未來發展 Chapter 12　管理諮詢方案 第一節　何謂管理諮詢 第二節　規劃管理諮詢方案 第三節　導入與開展管理諮詢方案的具體方式 第四節　成為管理諮詢顧問的實務準備 第五節　結語 Chapter 13　人力資源服務方案 第一節　人力資源管理的基本概念 第二節　人力資源的革新性發展 第三節　員工協助方案引導人力資源發展 第四節　結語 Chapter 14　危機處理方案 第一節　危機的基本概念 第二節　危機管理的概念

、策略與處理程序 第三節　職場自殺防治 第三篇　未來展望 Chapter 15　職場社工相關領域與資源 第一節　社會工作的非典型領域——論職場社會工作 第二節　職場社會工作與政府的促進就業政策 第三節　職場社會工作與教育訓練 第四節　職場社會工作與非營利組織的連結 第五節　結語 Chapter 16　職場社會工作的展望 第一節　需求面：員工權益與組織發展 第二節　供給面：學校教育與外部資源 第三節　預防面：組織責任與社會意識 第四節　倫理面：實務場域的困境因應 第五節　結語：職場社會工作的格局 第四篇　服務實例 實例一　鉅微管理顧問公司（外部服務實例） 實例二　新竹市生命線協會員工協助服務中

心（外部服務實例） 實例三　威盛電子股份有限公司身心諮詢室（內部服務實例） 實例四　某航空製造公司EAPs推動實例 （內部服務實例）

全球華人知識管理推動實務

為了解決威盛電子新竹的問題，作者周龍鴻，陳泰明等 這樣論述：

　　本書主題是「知識管理」，知識管理是千禧年以來的一門顯學。不論是在公部門及私部門、組織或個人領域，皆是注目的焦點，受到熱烈地討論。本書完整收錄國內十一家知名單位及社群，包括工研院、日月光、台灣應用材料、中國生產力中心、華邦電子、聯華電子、飛利浦、威盛、世界先進、漢翔及南部希望園區推動知識管理案例，就其推行知識管理實務與讀者分享。　　十一篇個案中，推行知識管理的角度各有不同，不論是從集團角度、高階主管眼光、人文的角度、科技的角度、負責推動知識管理者的甘苦、知識管理應有的制度、困難瓶頸及關鍵成功要素等皆有詳實的記錄，希望透過本書的實務案例，能夠提升企業對推行知識管理的認知，使得企業在推行知識

管理有所助益。　　本書獲得聯電董事長曹興誠、中國生產力中心董事長許勝雄、清大科研所教授王國明專文著序及聯合推薦。作者群簡介工研院/洪立瑜、魏克儒、柳芝伊日月光/周龍鴻中國生產力中心/陳泰明台灣應用材料/張雲梅、周漢章、黃素珍、林秀麗、柯全恆、 吳燕蓉、傅暖雯飛利浦/王智友威盛/廖書宜漢翔/知識管理工作推動團隊聯電/余棟庭華邦/曾煥秋世界先進：新竹科學園區/嚴守仁南部希望園區/陳麗琇、周龍鴻編者簡介蔡振昌　　國立台灣科技大學企管博士。現任義守大學企業管理學系專任助理教授。曾任撼訊科技、中國華夏智慧財產權交流事務所顧問，義守大學推動中心講師。主要研究領域是人力資源管理、組織行為、知識管理等。

北京市對台青年創業之研究

為了解決威盛電子新竹的問題，作者許潔安 這樣論述：

面對世界經濟的萎靡，中國政府除了推出各項經濟改革與刺激措施外，在15年更是提出大眾創業，萬眾創新作為打造推動中國經濟繼續前進的雙引擎，對於新經濟視為重鎮，中國政府鼓勵創新與創業，近年來，隨著中國政府對於台灣和平發展的進程，有越來越多台灣青年西進中國大陸求學與工作，在這樣的趨勢下，中國提出雙創政策，對於台灣青年更是計畫性的納入中國政府新創版圖中，為鼓勵更多的台青西進中國創業，中國在各地設立兩岸青年創業基地，不只是提供創業的環境，也提供優渥的獎金，就是吸引更多的台青進駐，可以感受到中國政府對於台青的關注，更是在十九大報告中，強調為兩岸和平發展，針對台青與陸青之間同等待遇，基於這樣的趨勢，本論文主

要探討幾個面向：一是中國政府相繼提出雙創的優惠政策做詳細的了解，二是針對北京市個案研究台青赴陸的現況以及在這樣政策的推動下還有台青在中國創業實際存在的困境與是否在資源上真的有所幫助，三是以一個台灣青年想要創業的角度出發，面對中國政府雙創的大力渲染，這對很多台青來說很有吸引力，但在選擇與西進前對於我們必須要知道的資訊。我們面對台灣、中國的媒體了解這台青西進的創業夢，根據初步的研究分析的結果，中國對於青創的落實從中央到地方的確是發展得非常迅速，海峽兩岸孵化器所提供的是以共享辦公室、資源對接、提供青創比賽資訊為輔助青創獲得實際的投資與曝光。針對北京視個案調查中可以發現，實際資源是不容易的，在公司的登

記入戶上也有很大的困境，依舊必須藉由當地人的身份；最後台青赴陸創業前要先準備好一筆資金，針對自己的項目做好調研的工作，根據項目的需求選擇最適合自己創業的市場定位、慎選自己需要的孵化器，這才會是發揮到這樣政策下比較容易取得資源的方法，因為中國各個地區所攻的市場是不同的，然而每一個孵化器所提供的功能更是五花八門，希望藉由這一論文可以提供給更多想要創業的台青有更多更深層的思考、選擇。