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他們以為自己很厲害：12個企業管理陷阱

為了解決家樂福蘋果手機的問題，作者（法）克里斯蒂娜·凱德朗 這樣論述：

本書講述了震驚世界的150個企業管理失敗案例，並從產品與服務定位、技術創新、廣告與行銷策略、跨文化發展、融資戰略到企業文化與員工管理等眾多角度，揭露了商場各種敗局的內幕。   作者以風趣的筆觸講述了國際知名企業和商界精英們的慘痛教訓，又以專業角度解讀了這些失利背後的經濟學和管理學因素，給讀者帶來了啟示。 克莉絲蒂娜凱德朗（Christine Kerdellant），法國巴黎高等商學院畢業並留校執教，任“世界女性經濟與社會論壇”組委會成員。兼任法國《拓展》雜誌總編輯及《快報》副總編輯，其文章以尖銳的評論和透徹的分析著稱。著有《全球120家大型企業決策失誤的代價》。

第一章　這永遠行不通 1 錯誤的產品與服務：Google Glass 和穀歌其他失敗產品／微軟／家樂福／比 克的多樣化策略／寶瑩全能洗衣粉／戴姆勒－克萊斯勒四座Smart 汽車／ 雷諾Avantime ／可口可樂的“新可樂”／百事可樂的“水晶百事”／蘋果 公司的Lisa 和Apple Newton ／豐田Avensis ／摩托羅拉“銥星”手機／亞 馬遜智慧手機Fire Phone ／米其林Pax 系統等 第二章　好時機 37 觀念太超前也是犯錯：協和式飛機／法國Minitel 網路／ Bi-Bop 手機／保 誠集團和網路銀行／ Atlas 洗滌劑／優諾Yop 飲用型優酪乳等 第三章　

睡美人的艱難覺醒 57 忘記自省：地中海俱樂部／瑪莎百貨／愛迪達／都彭打火機／萬寶路／ 米其林寶寶“必比登”／哈雷機車等 第四章　同類相殘的恐懼 90 錯過工藝轉捩點或被“優步化”威脅：柯達／ IBM ／微軟／施樂／媒體與 互聯網／巴黎計程車行業對戰優步／雅高集團／標緻與雪鐵龍的失策等 第五章　自殺式廣告 128 當形象推廣給產品帶來損失：諾瓦奶奶與老年群體／貝納通／博柏利／ Zara ／雷諾R14 型汽車／法國巴黎銀行／聯合利華的Axe 香體噴霧／里安 航空／巴黎水的苯危機／麥當勞與《超碼的我》／法國航空公司／達能與 露怡餅乾／道達爾與Erika 號等 第六章　全球消費者的難題 163

出口失策和跨文化受挫：雷諾與美國市場／可口可樂的跨國夢想／通用汽 車／喜達屋／美國航空公司／宜家／芭比娃娃等 第七章　金融敵人 180 僅擁有一件好產品不足以成功：Promovacances 旅行社／ Kalisto 電子遊戲 設計工作室／ Moulinex 家電／微軟和索尼對抗任天堂 第八章　1 + 1 = 0 194 忽視企業文化帶來的巨大災難：Orange 法國電信集團的員工自殺危機／ “挑 戰者”號災難／阿爾卡特／朗訊公司的破產／陽獅集團和歐姆尼康集團的 “流產”合併／法國國家鐵路公司和法國鐵路網公司的“月臺”危機／波音 公司等 第九章　故意失明 234 比失明更可怕的是不願面

對：科維爾事件／流氓交易員／法國巴黎國民銀 行的違規交易 第十章　泡沫幻滅 264 大樹豈能直達雲霄：麥道夫的隕落／次級貸款／房地產泡沫／鬱金香危機／ 互聯網泡沫／尼克森、黃金與美元／ 貨幣主義理論等 第十一章　狂妄的欲望 285 當“願景”毀滅企業：維旺迪環球／安妮·羅薇中與阿海琺集團／皮埃爾·理 查德與德克夏銀行／阿爾卡特等 第十二章　道德錯誤 314 過高的收入、無恥的謊言和無理的態度：高退休金醜聞／阿姆斯壯興奮 劑醜聞／ 《隊報》的惡意競爭／大眾汽車的作弊軟體等 結語 339 人名對照表 355 參考文獻 374 致謝 384

家樂福蘋果手機進入發燒排行的影片

Omni-Channel商業模式研究 – 以美國、台灣服飾業為例

為了解決家樂福蘋果手機的問題，作者陶永益 這樣論述：

透過智慧型行動裝置，消費者得以隨時隨地展開其購物流程，實體與虛擬通路之間的界線將逐漸模糊甚至消失，無縫的購物體驗將有助於提升消費者的忠誠度與價值，而受到2020年Covid-19疫情的影響，前往實體通路的可能性大幅降低，許多人轉以數位的方式搜尋、瀏覽、購買商品，疫情後，實體門市再次開放，但隨著人們消費習慣的改變，線上線下都已納入其購物流程當中，全通路的發展速度將大幅提升，因此，全通路對於服飾業者是未來重要的發展趨勢之一。本研究以個案研究法為主，對於美國與台灣的服飾產業之全通路發展與現象進行探討、分析、歸納與統整。本研究結果發現美國與台灣雖然在零售、電子商務的發展上有較相似的歷程，但在全通路的

發展上，美國服飾業者於全通路的策略發展上較為全面且多元，而台灣目前僅位於全通路的起步階段，因此針對全通路發展策略上之差異，本研究對台灣的服飾業者在未來發展的方向上提出實務建議，期望未來台灣服飾產業的全通路發展將更加快速與豐富。

英語考試權威題源：財經科技

為了解決家樂福蘋果手機的問題，作者路瑋麗主編 這樣論述：

內容按難度和主題相結合的方法分類，分為「積累篇」和「提升篇」，文章均設置「導讀」「報刊原文」「參考譯文」「知識點注釋」「學習回顧」等部分。積累篇文章較短，生詞較少，文章后練習較簡單，比較適合四級或以下英語水平的讀者；提升篇文章較長，生詞及背景知識注釋多，文章較難，適合中、高級英語水平的讀者，比如備考英語六級、考研英語、專四、專八、雅思、托福，以及各翻譯類考試的讀者。王萍，博士，碩士生導師，現任解放軍國際關系學院軍事外交系副教授。 Unit 1 經濟動態 False Summit 西班牙銀行艱難前行：峰頂還在更高處 Ocean Ahoy！ 喂！大海 Weekly Jobles

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：關還是不關？

零售業會員經濟與管理個案分析探討

為了解決家樂福蘋果手機的問題，作者趙亦翎 這樣論述：

企業過去投入許多成本爭取客戶，卻往往未能好好經營顧客忠誠度。許多數據顯示善加經營顧客忠誠度的企業，營收成長與股東報酬非常可觀。市場趨近飽和、開發新客人不容易，從國外到台灣的企業也都經營虛擬會員，科技已經改變企業對會員行銷的重視，國外標竿型企業聚焦於顧客，把顧客價值當成一項資產用心地經營，零售業如何鞏固會員並在競爭者中脫穎而出？以會員需求為導向，創造完美的體驗，才能讓會員願意重複購買及推薦，會員經濟持續擴大成長。本研究以零售業為例，探討會員經濟與零售業管理，試圖回答以下問題：一、零售業虛擬會員人數成長的機制？二、零售業如何經營虛擬會員關係的管理策略？以及如何持續優化體驗？三、零售業建立會員經濟

提升會員忠誠度的關鍵因素？透過分析「全家便利商店 APP」、「全聯支付APP」，與「家樂福APP」，驗證本研究提出之架構。架構分為「新客入會」、「鞏固既有用戶」、「優化體驗」、「會員忠誠度」四個部分，結合學者提出的會員經濟觀點與品牌忠誠度等構面，描述建立APP會員管理機制過程。依據分析結果提出研究結論及建議，本研究提出以下結論：(一) 零售業推廣虛擬會員初期鞏固既有會員，以全員行銷擴散。(二) 會員為導向，透過數據推出服務與分級權益，虛實服務整合至APP成為生活服務圈，遊戲化體驗創造持續使用的動機。(三) 點數、預售及分批取貨、支付與回饋、電商，貫穿目前零售業APP會員經營的四大主軸。