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臺灣民眾經小三通前往泉州旅遊消費行為之研究

為了解決小三通海運差別的問題，作者趙治俊 這樣論述：

隨著世界人口增加，食物原料供給不足，玉米，石油等節節高漲，遇到世界經濟衰退，美國雷曼兄弟系統性金融風暴後，引起全球金融危機，消費市場慘淡經營，房市、股市、石油大跌，半年間石油、股市急漲又急跌；在這多變的消費市場，如何抓住顧客的消費習慣，必須站在顧客的立場著想，首先要瞭解臺灣民眾消費的旅遊動機、旅遊消費行為、旅遊滿意度，對於旅行業者來說，傳統的行銷策略，可能已無法滿足大部份的消費者需求，所以是否將整個市場做一些區隔，不同型態的消費族群，應用不同的行銷策略，致力提升產品和服務品質，以達到消費者滿意的標準。此為本研究之主要動機。在問卷設計方面：針對旅遊消費行為提出：臺灣民眾搭船次數，出遊時間，享用

特色餐，交通工具，支出，同行伙伴，資訊來源，居住地，參加活動，旅遊季節等；在動機方面將提出懷舊、恢復體力，旅遊，調劑身心，出外走走、參與慶典，情感交流，學習，充實自己，朋友邀約，促銷，好奇心，欣賞景色，生態景觀，新奇活動，購買特產等十六題項；在滿意度方面將提出陸上交通、餐飲、服務、當地景點、海上交通等五大構面三十題項，做為本研究主要內容。問卷於2009年1月25日開始發放，2009年1月30日完成前測，修正後於2月9日至2月20日完成問卷收集，問卷共發放500份，回收份數436份，剔除無效問卷63份後，尚有373份，有效樣本率為74.6％。本研究採用基本統計分析等，結果顯示:1.不同的消費族群

在欣賞當地壯麗景色、促進親友情感交流、體驗懷舊的氣氛來到泉州認同度非常高。2.不同的消費族群在陸上交通、餐飲服務、服務品質、景點特色、海上交通等滿意度有很大差別。3.不同的消費族群在遊覽次數、停留時間、特餐次數、交通工具、支出花費、目前居住地、旅遊季節、訊息來源有很大差別。4.不同的旅遊動機對旅遊滿意30題項中的17項有很大差別。5.不同的旅遊動機對旅遊消費行為10題項中的8項有很大差別。僅就以上研究結論，提供經營者與政府相關單位對未來經營策略與政策制定有些許的貢獻。