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觀光目的地忠誠度之推展探究—以小琉球為例

為了解決小琉球船班查詢的問題，作者陳淑珠 這樣論述：

屏東縣琉球鄉(俗稱小琉球)，位於台灣南部高屏溪口西南，面積6.8平方公里，是台灣14座屬島中，與臺灣本島最近，且唯一一座珊瑚礁島嶼。緣於地塹、地形及地理位置，終年無東北季風，狀似一隻孤懸海峽且飄浮其上的鞋子，小琉球以豐富海岸資源與變化多端海底景觀，成為眾所皆知的觀光勝地。2009年起小琉球觀光業與日俱增，龐大商機引發在地人、旅遊業及產學官各界關注。研究者自幼生於斯長於斯，基於地緣關係、背景與研究所習，遂有本論文之研究與探討。研究藉由檢視旅客赴小琉球旅遊之目的，以整合性模型發展研究整體，並以結構係數計算為測定假設的基礎。目的以提升旅客忠誠度為前提，設計問卷，藉結構方程式之分析。研究資料蒐集自小

琉球旅遊後的旅客為問卷對象，主動徵詢旅客參與及填寫調查問卷意願，經同意後發放問卷填寫。綜觀本研究結果，明確顯示「熟悉度」對「目的地印象」有顯著正向效果，「網路口碑」對「目的地印象」亦有顯著的正向效果，且「目的地印象」明顯影響「感知價值」與「旅客滿意度」。而「旅客滿意度」與「感知價值」對「忠誠度」則無明顯影響。本研究結論將提供屏東縣政府與大鵬灣國家風景區參考，期提升小琉球生活機能、創造小琉球特色傳統美食、行銷小琉球店家與品牌、改善軟硬體設施，令旅客留下美好印象，望成為爾後度假觀光旅遊之首選目的地及再次造訪島嶼。