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圖說電商：客戶、客服和團隊

為了解決廣運 訂單的問題，作者天下網商圖媒體 這樣論述：

圖媒體,天下網商旗下視覺星知識媒體,上線於2011年9月。圖媒體以信息圖、動畫為載體，解讀電商行業的新聞資訊，透析商業背后的數據秘密，實現可讀性強的干貨實操，致力於創作更輕松的電商洞察體驗。涉及電商的商品規划、運營基礎、數據應用、客戶體驗、搜索流量轉化率、團隊管理、店鋪裝修等方面。這次受邀於電子工業出版社的邀請，針對電商當前的熱點需求分析，介紹主流電子商務環境下的基礎平台操作及推廣運營工具的使用，內容涵蓋電商運營最關鍵的三要素：人、貨、廠。本書為電商運營最關鍵的三要素：人、貨、廠中的「人」（客戶）。內容涵蓋：客戶（從客戶關系管理到做好客戶體驗的八大細節，詳細描寫應對客戶的方

法）、客服（從做淘寶涉及到的知識到雙11期間如何應對大量買家的方法）、客戶關系管理CRM、團隊（團隊的組織框架及詳細的運營方法）。四個方面相輔相成，定會幫助你快速掌握「人」的管理。天下網商是電商人必看的權威知識媒體，旗下有i天下網商、《天下網商》雜志、天下網商圖媒體等子品牌。成立六年來，天下網商緊跟電子商務的趨勢熱點，提供最及時、准確的報道，為有志於在線上開拓市場的人們提供有價值的經驗和獨特的觀察視角。

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政府的工業區治理與制度分析

為了解決廣運 訂單的問題，作者柯伯煦 這樣論述：

每一次開發工業區後的租售策略成敗，涉及政府對每一個企業設廠機會的掌握，使決策者採取恰好的策略，但這不容易。政府為了順利出售土地而採取價格補貼策略，在台南的實踐卻落入困境也需要進一步討論。緣此，本研究運用新制度經濟學的博弈理論觀點，解釋政府對工業區的治理，促進公私合作的條件是什麼？合作需要怎樣改變制度？而檢視各種制度之間的互補與替代關係是重要的。本研究目的，首先，解釋政府需要新的分工及策略，其次，運用博弈理論觀點解釋新策略的發現，再者，運用實證研究解釋企業實踐區位選址的策略，最後，提出政府可發展的新策略及引導企業的制度創新。本研究以台南科技工業區(南科工)為案例，將Hotelling模型延伸為

空間博弈的情境，探討企業如何思考進駐南科工的決策？基於探討企業家的決策模式而採取質性研究方法，並且運用量化研究的AHP法，將企業家的決策因素進行權重分析及排序。本研究的重要結論與發現，首先，政府在工業區治理的分工角色，是建立產業發展的遊戲規則，但它在挑選贏家策略是以高科技產業為目標，使得目標外的企業需求被忽略。其次，政府運用在工業區治理及租售的策略，關注在土地價格補貼策略，而忽略了非價格策略，進而使自身陷入租售困境。同時，政府策略確實會影響企業為了優化營運而選擇進駐南科工，而其中新舊顧客的成功轉換是改變區位的關鍵。再者，企業進駐南科工的選址策略，顯示企業追求規模的優化、運用制度互補來發展新機會

、以及尋求產業價值鏈的垂直分工與技術進步，是重要的策略思維。在企業是否改變區位選址的策略與權重分析方面，區外企業維持原址，在於未意識到經濟動機及機會因素下的新利益，也忽略新制度可對應新市場機會。而企業選址進駐區內的策略，主要是經濟動機上十分重視潛在利益，也學會運用認證制度及結合政府資源來改造產品品質及形象。最後，受限於新機會出現的不確定性，區外企業的區位會更鄰近夥伴企業，形成地理群聚下的比較利益。而來自顧客的訂製要求、挑剔與議價，使他們發展良好的交貨承諾與執行能力，為大廠確保生產連續性而取得新訂單，這增強了他們的生存機會。本研究建議，政府可運用工業區制度結合相關認證制度，輔導區外企業成長，協助

區內企業建立網際網路交易平台，新的制度安排及交易平台，為區外企業成長形成新的推力，企業更願意改變區位選擇進駐南科工與政府合作。這些新的討論與博弈理論的觀點，對於補充南科工的租售策略具有重要參考價值。

圖說電商:選品、推廣和物流

為了解決廣運 訂單的問題，作者天下網商圖媒體 這樣論述：

圖媒體,天下網商旗下視覺星知識媒體,上線於2011年9月。圖媒體以信息圖、動畫為載體，解讀電商行業的新聞資訊，透析商業背後的數據秘密，實現可讀性強的干貨實操，致力於創作更輕松的電商洞察體驗。涉及電商的商品規划、運營基礎、數據應用、客戶體驗、搜索流量轉化率、團隊管理、店鋪裝修等方面。這次受邀於電子工業出版社的邀請，針對電商當前的熱點需求分析，介紹主流電子商務環境下的基礎平台操作及推廣運營工具的使用，內容涵蓋電商運營最關鍵的三要素：人、貨、廠。本書為電商運營最關鍵的三要素：人、貨、廠中的「貨」，內容涵蓋：產品（從流程、規划、選款到打造單品爆款的策略，個案分析來闡述）、拍攝及海報

（從產品的拍攝、構圖、布光到海報的配色），轉化率（從如何提高銷量，如何提升轉化率從而快速賺錢做了細致的分析）、物流倉儲方面（從物流體系到退換貨，進而與買家的溝通）。四個方面相輔相成，定會幫助你快速掌握「貨」的分配。天下網商是電商人必看的權威知識媒體，旗下有i天下網商、《天下網商》雜志、天下網商圖媒體等子品牌。成立六年來，天下網商緊跟電子商務的趨勢熱點，提供最及時、准確的報道，為有志於在線上開拓市場的人們提供有價值的經驗和獨特的觀察視角。

電源供應器自動測試系統之研發

為了解決廣運 訂單的問題，作者蔡固本 這樣論述：

摘要隨著AC/DC、DC/DC電源供應器品質日趨受到重視，為了應對電源供應器生產驗證與設計驗證，確保電源供應器品質之需求，因此進行電源供應器自動測試系統的研發。設計出更精準、費用更低廉和測試時間更短的電源供應器測試系統，使電源供應器的品質更具保障，獲取客戶更高的信任。本測試系統採用Labview軟體，開放式平台建構，內建相當的自由度和方便性的測試程式編輯器，使用工程師可以為各種專案進行快速的編輯測試程式及設計各種客製化測試項目。本系統考慮到多個儀器設備廠商，並製作統合的儀控界面，提供不同廠牌的儀器設備進行各種不同的測試需求，並具備軟體操控面板紀錄功能，記錄每個測試步驟及進一步編輯。本研究提出

測試系統績效指數(Test System Performance Index)，方便客戶評鑑比較電源供應器各種測試系統的績效能力，測試系統績效指數越高，表示該測試系統績效越好。經比較，本測試系統與Chroma 8000測試系統績效指數分別為3.36與0.164。顯示本測試系統具有測試功能項目多、測試時間短、製造成本低及支援可替換機種多等明確優勢，實值得推廣運用。關鍵詞：電源供應器、自動測試系統、Labview、測試系統績效指數