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來自空中的殺手：別讓電磁波謀殺你的健康

為了解決彰化縣政府工業科電話的問題，作者陳文雄,陳世一 這樣論述：

　　長期暴露在電磁波中，還可能造成： 　　兒童：記憶力減退‧智力受損‧骨骼發育遲緩 　　女性：肌膚粗糙．月經紊亂‧生殖力下降．流產‧畸胎 　　成年人：免疫力下降‧新陳代謝失常‧記憶力減退．心率失常．視力與聽力下降 　　研究證實，電磁波與癌症確實有關！！ 　　陳女士只要待在家裡，就會情緒浮躁不安或是皮膚癢，甚至每天晚上頭痛劇烈難以成眠。經查才發現，原來台電在她家附近埋了地下高壓電纜線！ 　　方女士的先生不僅經常眩暈，就連原本成績名列前茅的孩子，記憶力與智商也跟著一直往下掉。檢測後發現，原來她家柱子掛了一條外面電線桿拉過來的高壓電纜線！ 　　自從顏女士住家附近建了2棟高壓變電所後，她睡

覺時會聽到「嗡嗡……」聲，還伴隨頭痛、耳朵發熱、心臟跳動過快等症狀，直到被診斷出有甲狀腺腫瘤，她才驚覺附近居民的死因大都是癌症！ 　　洪先生居住的鹽埕村，隨著雷達站的設立，越來越多村民有失眠、免疫力越來越差等症狀，甚至有好幾個30幾歲的村民先後罹患癌症，其癌症死亡率更是躍升全縣第1名！ 　　你經常會有頭痛、偏頭痛、長期莫名的焦慮、憂慮、記憶力減退、耳鳴、耳朵發熱、失眠、皮膚疹、嘔吐、疲勞、淋巴腺腫大等症狀嗎？小心，你可能正被電磁波殘害而不自知！ 　　電磁波是無所不在的隱形殺手，藏在生活中，處處可見！ 　　隨著生活習慣的改變，現代人暴露於電磁波環境的機會越來越多。除了高壓電塔外，我們生活

常用電器，所釋放出的電磁波也有強弱之分，小至手機、平板、筆電，到屋內的電線、電腦、無線網路分享器、無線電話基座，甚至電視、電鍋、微波爐、空氣清淨機、吹風機等家用電器，以及屋外的高壓電線、路邊變壓箱、變電所等供電系統，幾乎沒有人可以豁免電磁波的危害。 　　別以為對電磁波沒感覺就代表沒事，各國科學家經過研究已經證明，長期接受電磁波輻射，會造成人體免疫力下降、新陳代謝紊亂、記憶力減退、提前衰老、心率失常、視力下降、聽力下降、血壓異常、皮膚產生斑痘、粗糙、男女生殖能力下降、婦女易患月經紊亂、流產、畸胎，以及各類癌症等，尤其以小兒白血病最高，世界衛生組織（WHO）甚至將電磁波列為和塑化劑、苯乙烯、咖啡

等為同級的「2B級可能致癌物」！ 　　可怕的是，多數人在不知不覺中受到看不見的電磁波傷害而不自知，等到身體不適時去求診，往往都「代誌大條了」。尤其是孩童，長期暴露在電磁波環境下，無論是智力、記憶力還是學習力都會一直往下掉，絕對不可輕忽！ 　　專家出馬，教你自救之道：測量＋防護，拯救健康！ 　　本書作者陳文雄教授旅居美國40年，卻在回國定居後面臨住家附近高壓電線的威脅，從此挺身而出，成為帶領村民抗爭台電的社運人士。他在七年的抗爭生涯中，從不了解電磁波到成為電磁波專家，為的就是希望透過徹底了解電磁波對人體的危害後，經由訴諸正義公理，從社會到立法，全面喚起全民及政府對電磁波的風險意識及管控，在

追求現代用電便利性的同時，也能兼顧大眾權益。 　　陳教授從多不勝數的醫學研究中發現，長期受到電磁波照射的人，即便輻射功率很小，仍可能誘發一些病變，對人體健康有著非常大且超乎想像力的影響，甚至致癌機率大增。他強調，面對環境中無所不在的電磁波籠罩陰影，最好的方法還是自己要有能力測量環境中的電磁波強度，對過強電磁波環境加以改善或自我防護，才是最保險的方法。因此，陳教授與他的姪子陳世一特別無私分享多年經驗，提供正確且實用的測量方法與防護對策，教你電磁波檢測不求人，輕鬆做好自我防護，許你一個安全、健康的美好家園。 本書特色 　　●Check！1分鐘揪出生活環境中的電磁波怪獸：你知道嗎？電磁波威脅防

不勝防，不只變電所、高壓電線、路邊變壓箱和基地台有電磁波，就連家中的無線網路分享器、無線電話基座、手機、電腦，甚至電視、烤箱、吹風機等家電用品都有電磁波！本書詳列生活中的電磁波來源，1分鐘幫你揪出看不見的殺手。 　　●Stop！拒絕3C電磁波殘害，建立正確防護觀念：你可能不知道，生活中不以為意的習慣，正悄悄損害你的健康，像是：睡覺時仍開著無線網路分享器？等於放任電磁波整夜照射你的身體；邊充電邊講手機？此時電磁波強烈，不宜通話；電話響一聲就接起？撥接時是手機電磁輻射最強的時候……等，本書特別歸納出使用3C產品謀殺健康的NG行為，方便讀者按書索驥。 　　●知己知彼！測量電磁波一次就上手：要知道

自己生活環境中的電磁波強度，只有透過測量才能有效得知電磁波強度。本書模擬住家、辦公室以及鄰近環境，step by step教你測量電磁波，並提供注意事項，讓你電磁波檢測不求人，輕鬆避開危險環境、遠離威脅。 　　●最具實用性的電磁波知識與防護手冊：本書作者陳文雄教授無私詳實的分享七年抗爭與研究，藉此喚起大眾對電磁波風險的注意，並將艱澀難懂的科學理論化為簡單易行的健康知識，堪稱最具專業度及實用性。 共同推薦     　　 　　甜蜜住家卻隱藏著健康殺手／江守山　腎臟科名醫 　　2008年，我在拙作《別讓房子謀殺你的健康》中曾提到，待最久、也最放鬆的甜蜜住家，可能隱藏著輻射、有機化合物、超細懸浮微

粒、黴菌孢子……等健康殺手！當時，我特別把輻射獨立篇章詳細說明，就是希望讀者能多多注意這個隱藏在家中看不見的能量殺手，可惜一般人都很鐵齒，非要疾病找上門才會警覺。 　　欣見陳教授專文專書介紹電磁波對人體健康的傷害，書中引據醫學文獻、詳列生活中電磁波來源、網羅受害者現身說法，也提供一般人自我防護的正確方法，我樂之為序。 　　 　　重視民眾規避風險的需求／李應元　行政院環境保護署署長 　　1986年，蘇聯車諾比發生了嚴重的核電廠意外，影響幾乎遍及整個歐洲，德國學者貝克，適時提出了風險社會的概念，對時下一些新科技產品的運用，提出警訊。隨著科技進化的程度加速，很多現代化的產物在還沒有經過詳細的風險評估

與確認，便已經普遍的運用於人群生活之中，例如核能、基因改造食品，乃至電磁波的暴露等等，這些高科技的產物，對人體的危害程度雖然還迭有爭論，但，它們讓現代人暴露於過多額外的風險之中，卻也毋庸置疑。 　　以電磁波為例，身處日新月異的工業社會裡，我們的生活少不了電器用品，行動電話，乃至無線上網的WiFi，這些用品雖然帶給我們無比的生活便利，然其所伴隨的電磁波風險，卻也同樣令人擔憂。針對電磁波風險的問題，陳文雄教授從鄉土關懷的角度出發，佐以學術文獻蒐集與草根田野調查，完成了此一專書著作，透過本書，不僅讓讀者正視電磁波風險，更能了解身邊電磁波的來源，與防護自救之道。 　　而除了民眾自救之外，過去許多環保團

體曾經對政府提出電磁波暴露風險的質疑，卻屢屢得到官方的樣板回應：「現代科學無法證明電磁波有害人體健康」。對此陳文雄教授更要求為政者能從風險減免的角度出發，以預警原則的態度來回應民眾對風險規避的需求。套句現在流行的用語：「自己的風險自己顧」，或許，更積極公民社會的力量，未來正是解構風險社會的可靠途徑。 　　 　　社區民眾守護健康的寶典／洪德仁　臺灣健康城市聯盟理事長 　　陳文雄教授是我敬佩的學者，精湛於健康經濟、消費經濟的研究，是國內外知名的學者。 　　他不只是在研究室內做學術研究，他從美國返回台灣，在熟習的田園中，關懷自己的故鄉，深入研究在我們生活周遭影響健康因子，他號召有識之士，投身守護環境

，並向政府陳情、政策倡議和施壓，讓台灣這片土地變得更清靜和永續，他的成就令人敬佩。 　　陳教授還把生澀的學術論述和歷程，轉換成通俗有趣，容易理解的方式，讓民眾了解影響健康的隱形殺手：電磁波，可以說是一本守護健康的寶典，以社區民眾的角色，期待這本專輯的出版。 　　 　　看不見、摸不著的電磁波危害／許立民　台北市政府社會局局長 　　電磁波一直是我關心的健康議題，很高興見到陳教授抱持「防患未然」的理念，將自己帶領農民與台電的7年抗爭過程，以及多年鑽研電磁波的研究文献，化做《來自空中的殺手：別讓電磁波謀殺你的健康》一書，讓電磁波測量方法與防護對策的知識普及到一般大眾，達到為自己、家人提供防護罩的目的。

　　這本書用很淺顯的文字介紹了「看不見、摸不著」卻無所不在的電磁波，讓一般人能夠很快了解電磁波的來源和危害，是一本大眾兼顧生活品質與身體健康不可或缺的指引。 　　 　　電磁波已被WHO認定為致癌物／陳椒華　台灣電磁輻射公害防治協會創會會長 　　電磁波看不到、摸不到、聞不到，已被世界衛生組織認定是2B致癌物。2006年間，我接連遭遇住家及工作場所旁有高壓電纜線設置，暴露於電磁波下，常常頭痛、記憶力衰退、褪黑激素分泌減少等症狀也發生，又由於常使用手機及使用筆電無線上網，乳房也長了多顆腫瘤。 　　身為環保團體幹部，懼怕電磁波，只得召開記者會與陳情抗爭，媒體報導後，也結識了陳文雄教授。《來自空中的殺

手：別讓電磁波謀殺你的健康》一書是陳文雄教授帶領家鄉村民對抗高壓電塔設置的抗爭過程，對抗一役雖敗，但陳教授及自救會的奮勇經歷仍是值得大家學習。另外，本書也整理電磁波受害者及相關資訊，透過此書定能增進讀者對於電磁波的危害性及因應預防的瞭解。 　　 　　環境中充滿低頻、射頻電磁波／張武修　台北醫學大學公衛系教授 　　電磁波是健康的無形殺手！對全世界皆然。在台灣，隨著現代生活環境與通訊型態改變，暴露在各類新型態和越來越強的電磁波，導致身體可能的受損，已經不再是某些工作場所或族群的專利。無論是高壓電、變電所等戶外電力設施所發射的極低頻電磁波，還是為了通訊、偵測、視訊傳播等目的而發射的射頻電磁波，已經普

遍存在我們生活環境中，讓人不得不防，卻又不知從何防範。 　　本書作者陳文雄教授是位專業且具有高度使命感的優秀學者與社運人士，能將艱澀難懂的科學理論與健康知識化為淺顯易懂的觀念，並加上他個人在台灣的經驗，藉此喚起大眾對電磁波風險的注意，並引導讀者實踐電磁波防護等生活習慣，是一本相當值得閱讀的好書！ 　　 　　讓你更深層體認現代生活危機／謝寒冰　資深媒體人 　　亙古以來，宇宙中的所有物體（包括你我）都會釋放電磁波；現代社會電器用品大增，籠罩我們的電磁波頻率與種類，應該遠比古代更為繁多，那麼，它究竟會不會對人類造成危害呢？ 　　與一般僅用學理論斷的刊物不同，親身投入抗爭的陳文雄教授，用真實的案例，告

訴你電磁波可能會對人們產生的可怕影響。 　　一條高壓電線，改變了陳文雄教授的退休生活；或許這本《來自空中的殺手：別讓電磁波謀殺你的健康》，也能讓你對現代生活的潛藏危機，有更深一層的體認。 　　  

彰化縣政府工業科電話進入發燒排行的影片

公共危險物品室外儲槽火災風險研究-以中油○○煉油廠為例

為了解決彰化縣政府工業科電話的問題，作者張憬汯 這樣論述：

石化業是我國的重要基礎民生工業之一，而石化業儲存油品方式主要以儲槽作為儲存方式，尤其以室外儲槽最為大宗使用。而石化業的特性又是長年不停機的運轉，當發生儲槽或管線外洩時，往往是發生災害的時候，且這類災害因可、易燃物儲量大，不易在短時間控制、撲滅火勢，容易形成延燒造成周邊更為嚴重的損害。國內石化業主要以中油及台塑為主，其中中油規模又比台塑更大，中油主要儲槽重鎮位於高雄，故本研究主要研究高雄的中油室外儲存油槽，探究其火災風險，藉由相關文獻回顧，實地勘察及修正式德爾菲法將相關領域專家學者、政府機關、業界意見、第一線從業人員協助問卷訪談來整併文獻回顧所得相關危害因子並將整併後的危害因子代入層級分析法計

算相關權重藉以分析、探討其場所火災風險因子，並以ALOHA(Areal Locations of Hazardous Atmospheres)擴散模擬軟體模擬場所儲存易燃性及可燃性液體室外儲槽不慎發生破孔洩漏時延燒可能影響區域之範圍、並加入大數據(Big Date)資料分析影響之區域電信信令人流數、戶籍設籍人口數等相互比較分析，最後將研究分析較為危險的場域儲槽利用FDS(Fire Dynamics Simulator)火災模擬軟體實際模擬儲槽發生危害導致形成火災災害時，鄰近周遭的溫度及相關的輻射熱危害，並蒐整相關數據換算所需消防救災能量，藉以供場所或類似場域做為規劃消防能量及避難疏散人流的參考

依據。研究結果顯示專家學者再利用修正式德爾菲法及層級分析法後再儲槽火災風險中主指標的排序為儲槽本體與防火避難設施占比(0.305)、危險物品及場所易燃物管理占比(0.211)、消防安全設備占比(0.205)、防火(災)管理制度占比(0.168)、勞工安全衛生管理占比(0.112)顯示專家學者在室外儲槽火災風險的因子中認為儲槽本體及防火避難設施的安全在整個儲槽火災風險中為最重的因素，在儲槽本體與防火避難設施中又以防火區劃(0.661)占比最大，表示專家學者一致認為防範儲槽火災風險的各項因子中均難以保障儲槽不發生意外狀況，最根本的儲槽火災預防之道係利用防火區劃的方式如具有1小時以上防火時效的防火區

劃將其區劃起來或者利用防火牆、防爆牆的方式去阻絕災害抑或利用防液堤、分隔堤將儲槽洩漏物侷限於某一區域避免擴大延燒形成更大災害。在室外儲槽火災風險研究中利用擴散模擬軟體ALOHA輸入相關環境參數及模擬危害物的化學物質狀況後可發現儲槽火災風險的模擬研究中位於上風處的儲槽在發生意外時其危害範圍比位於下風處的儲槽較為危險，研究結果發現儲槽代號D-206、D-208、D-209三座儲槽倘若不慎洩漏或肇生火災、爆炸可能會造成鄰近周邊的儲槽設施及住居民均陷入危害之中，因此在上風處的儲槽可以參考層級分析法的專家意見加強其防火區劃的侷限與阻隔方能確保災害發生時侷限住災害避免擴大。利用電信信令人流數及戶籍設籍人口

數去套疊儲槽火災風險大量洩漏(WCS)的危害區域，藉由地理資訊系統ArcGIS pro 2.9來分析可能影響的電信信令人流數及戶籍設籍人口數可以發現在儲槽洩漏危害中60%燃燒界限影響的區域為鳳森里、鳳興里影響的電信信令人流數為132,172人(利用面積佔比換算電信信令人流數為17,598、2,036人)，10%燃燒界限影響區域為鳳森里、鳳興里、龍鳳里影響的電信信令人流數為132,172、49,572人(利用面積佔比換算電信信令人流數為17,598、2,036、3,345人)、套疊戶籍設籍人口數資料為60%燃燒界限影響的區域為鳳森里、鳳興里影響的戶籍設籍人口數為2,455、3,368人、10%燃

燒界限影響區域為鳳森里、鳳興里、龍鳳里影響的區域為鳳森里、鳳興里影響的戶籍設籍人口數為2,455、3,368、3,455人倘若不慎發生火災爆炸其影響的危害區域包含鳳森里、鳳宮里、鳳興里、龍鳳里，暖區包含鳳森里、鳳宮里、鳳興里、龍鳳里、林家里(林園區)、龔厝里(林園區)、中門里(林園區)，冷區包含鳳森里、鳳宮里、鳳興里、龍鳳里、林家里(林園區)、龔厝里(林園區)、中門里(林園區)，小港里、店鎮里、山明里、坪頂里、王公里(林園區)、頂厝里(林園區)、港埔里(林園區)其影響的電信信令人流數為132,172、49,572人(利用面積佔比換算電信信令人流數為17,598、19,837、2,036、3,3

45、2,457、2,354、2,150、4,625、3,345、14,922、15,765、1,638、1,609、980人)，套疊戶籍設籍人口數為:2,455、3,074、2,790、3,455、1,430、2,200、2,808、2,555、6,501、13,741、7,196、4,859、5,310、2,034人。在模擬較可能情境(ACS)的危害可以發現儲槽洩漏危害中60%燃燒界限影響區域熱區為鳳森里，暖區為鳳森里、鳳興里影響平日夜間電信信令人流數132,172人次(利用面積佔比換算電信信令人流數為17,598、2,036人)、套疊戶籍設籍人口數熱區為2,455人，暖區為2,455、3

,368人，若產生火災爆炸影響的區域為鳳森里，套疊電信信令人流數為132,172人(利用面積佔比換算電信信令人流數為17,598人)，套疊戶籍設籍人口數為2455人，在資料取得部分因電信信令人流數資料無法取得進一步較為細緻的資料因此在模擬的結果會較為粗糙，在較小的統計區塊部分可以參考戶籍設籍人口數來估算當災害發生時其預計疏散撤離的人數數量。最後利用火災模擬軟體(FDS)來估算儲槽火災風險時消防力須介入去做火災搶救需要多少消防量能方能搶救此類火災，在模擬結果發現當儲槽發生儲槽大量洩漏形成防溢堤燃燒比油面燃燒，在不考慮爆炸現象如沸溢、濺溢等，需要消耗更多的消防力介入，在估算由ALOHA擴散模擬軟體

所模擬結果較為危險的儲槽共計3座均可以發現儲槽防溢堤火災均需要動員16個分隊以上前往支援救災，因此在室外儲槽火災風險防範中可以見到最不樂見整個儲槽大量外洩形成火災，但在模擬火災過程中也發現防液堤可以有效的阻絕洩漏物危害以及輻射熱危害，因此呼應到層級分析法中所得的結論在室外儲槽火災風險防範中防火區劃、危險物品的區劃隔絕在室外儲槽火災防範中應為非常重要的一個環節。

全方位思維模式：組織的決策分析與發展

為了解決彰化縣政府工業科電話的問題，作者蕭志同,戴俞萱,柳淑芬 這樣論述：

　　決策分析與模擬對於一個組織機構、企業乃至於政府制訂政策都是一個相當重要的議題。因為這些營利或非營利機構成立時，有其宗旨與理想，該組織機構的管理決策當局會規劃相關策略、政策，以滿足短、中、長期的具體目標，以達到其理想願景。然而面對環境因素瞬息萬變，「如何制訂好的決策？」便成為所有高階管理者的第一個挑戰。其次是「要如何評估決策或政策的效果呢？」在這樣的前提下，我們不揣愚陋地鼓起勇氣嘗試寫出這樣的一本書，願作為拋磚引玉之效。 　　本書有別於一般決策或策略管理的書籍。主要是它以系統的觀點 (Systems View) 來看問題，再作分析；換言之，系統觀即是以宏觀的角度來定義、

分析問題，以提出有效率且治本治標的對策與行動。因此分析的方法論吾人特別以系統思考 (Systems Thinking) 與系統動態學 (System Dynamics) 為主。理由有二：第一、兩者都是以整體觀來定義問題，符合高階主管的世界觀與需求；第二、系統動態學是系統方法學派的一門方法論，可以藉由電腦進行相關決策的動態模擬，可以評估決策的效果，是當代管理科學的主要模擬方法之一，它的出現，使得複雜的管理問題可以如同自然科學一樣，可以進行實驗模擬因果關係。  

應用智能客服行銷與服務品質關係之研究

為了解決彰化縣政府工業科電話的問題，作者李晶 這樣論述：

國內銀行的經營環境正在發生著巨大的變化，相較於傳統銀行的服務方式，勢必需要與時俱進，有效的引導顧客使用「智能客服」服務，提高服務品質，在互動中融入行銷服務勢必可以提升顧客的黏著度。本研究以銀行業為例，進行應用智能客服行銷與服務品質關係之研究。本研究主要採用量表問卷調查法，進行便利性的抽樣調查，以人口統計變項、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度進行研究分析。首先利用50份的問卷進行預測初窺，再發放500份問卷進行正式研究。統計工具包含敘述性統計、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析。研究中發現，服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響；顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響。當智能

客服系統能夠提供更多更便捷更安全的服務給使用者時，消費者對智能客服認知的服務品質愈高，相對地，對顧客智能客服的滿意度也愈高，滿意度越高就會願意持續使用該銀行的智能客服系統，並維持與銀行的長久關係，自然也會提高顧客忠誠度。本研究另續採質化研究，蒐集國內F銀行2017年導入智能客服系統前後之服務發展現況，透過研究對客服中心(Call Center)之話務量影響的因素、預估人力是否足以支應話務以及保持良好的服務水準等三個面向，進行分析研究，探討智能客服與客服中心之關聯性及使用顧客對服務系統的認知之服務水準。本研究預期貢獻可以提供給銀行業或是其他服務業，透過智能客服行銷系統，進行顧客溝通與效益分析及未

來考慮導入智能客服的企業評估使用。