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輔仁大學 國際經營管理碩士學位學程 李建裕所指導 廖元凱的 汽車短租市場之消費者需求分析 (2014),提出彰化高鐵租車關鍵因素是什麼,來自於汽車租賃、消費者、需求與偏好。

而第二篇論文淡江大學 管理科學研究所碩士班 黃志文所指導 江秉翰的 服務品質、顧客滿意度及購買意願關係之研究-以台灣高鐵為例 (2008),提出因為有 高速鐵路、服務品質、顧客滿意度、購買意願的重點而找出了 彰化高鐵租車的解答。

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汽車短租市場之消費者需求分析

為了解決彰化高鐵租車的問題,作者廖元凱 這樣論述:

本論文主要探討國內消費者對於汽車租賃的了解及偏好、租車的用途、選擇租賃公司的重要性及其他相關因素之間的關係,並作為深入了解汽車租賃業者成功行銷與管理策略。本研究主要採用問卷調查法,研究對象為年滿二十歲以上並擁有汽車駕照的一般大眾消費者,共發出600份問卷,回收後共計416份,回收率為69.33%,經過濾之後有效問卷為404份,有效回收率為67.33%。透過敘述統計、單因子變異數分析等兩項分析方法來解釋構面的架構並建立評估指標。本研究分為四部份:第一部份是消費者的了解及偏好,第二部份是消費者在租車用途的影響關係,第三部份是消費者選擇租車公司的影響關係,第四部分是分析顧客屬性,找出具有相似性的潛

力市場。本研究主要的研究成果如下:1. 94%的人聽說過汽車租賃,53%的人使用過。87%的人認為適當價格新台幣2000-2500元,偏好車輛品牌前三名Toyota、Nissan、Honda,59%的人偏好車輛C.C.數為1601-2000 C.C.,偏好的服務據點,33%的人認為是市區,26%的人認為是高鐵站,25%的人認為是火車站。2. 消費者在租車使用的用途上,以休閒旅遊的使用機率最高,次高則為作婚禮車用。商務活動以及作交通車用,這兩個部分在台灣,大多數的公司都採用長期租車,因此在短期租車上消費者較少會使用。3. 消費者在選擇租車公司之各因素重要性,租賃公司是服務業,消費者首重的是

安全,也就是說第一考量的是車輛的使用狀況,再來就是服務態度。服務聚點多寡,排第三,方便消費者取車、還車。本研究結果之發現可作為現有租車業者,或者有意進入短期租車之業者在擬定經營與行銷計劃之參考。

服務品質、顧客滿意度及購買意願關係之研究-以台灣高鐵為例

為了解決彰化高鐵租車的問題,作者江秉翰 這樣論述:

台灣高速鐵路在2007年營運通車,正式加入台灣西部走廊城際運輸市場服務,讓民眾在台鐵、國道客運以及航空外多了另一種選擇。除此之外,台灣高速鐵路在各車站皆設有計程車、公車轉搭服務,並提供租車,不僅可方便利用周休二日出外休閒娛樂的民眾外,更可以使原本一到假日就水洩不通的高速公路恢復順暢,這種城際運輸市場之需求快速的成長下,使台灣走向「一日生活圈」的風貌。 高速鐵路的七大特質中,省能源:小汽車每公里所消耗的能源約為高速鐵路的8倍,飛機每公里所消耗的能源約為高鐵的5倍;低汙染:高速鐵路均以電力為能源,以此兩特質最為重要。自2007年底開始,國際油價不斷飆漲,至2008年7月,國際原油價格更高達

每桶147美元的最高點,許多用油量高的交通運輸工具皆受極大影響。 本研究經由實證分析結果發現服務品質與顧客滿意度以及顧客購買意願具有顯著正向之相關性,也就是說服務品質越高,顧客滿意度及購買意願也會隨之提高,而顧客是服務品質的決定者,企業要滿足顧客之需求,當消費者對於期望與實際認知一致時,就會對服務品質感到滿意進而影響消費意願;再來,服務品質對購買意願有顯著正向之影響,消費者以金錢或物質交換有形或無形等不同產物,並自我評估交換行為,是否達到相同等級的回報;滿意度對購買意願具有顯著正向之影響,顧客滿意度越高,就可以導致越高的顧客忠誠度、再購意願、越佳的競爭優勢以及越高的市場佔有率; 最後,服

務品質、滿意度對購買意願有顯著正向之影響,經由以上之論點可統整為,服務品質與滿意度越高,消費者之購買意願亦隨之提高。