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用心，與孩子對話：用「好奇心」提問，用「接納心」傾聽，用「祝福心」回應

為了解決志工特殊訓練課程台北e大的問題，作者宋慧慈 這樣論述：

　　「提問」比「給答案」重要 　　有層次的提問，提高孩子的專注力、激發孩子的創造力！   　　連續六年榮獲「全國教師創新教學競賽」獎的宋慧慈老師，如同教改的先行者，在三十年教學期間，秉持著「帶起每個孩子」的教育信念，揚棄了以分數為評量標準的填鴨式教育，因材施教，並率先引用「提問式」對話教學，啟動學生思考的引擎。宋老師說，人的一生無時無刻不在對話關係中，尤其教育（特別是學校教育、家庭教育），最怕的是沒有對話的獨白，同時還要身為師長或家長謹記「提問比給答案重要」，唯有「不急著給答案」，才能激發孩子源源不斷的創意。   　　在台灣教育現場，老師們各自以獨門的功夫帶領孩子，開發孩子的各項潛能。過

去，在「考試領導教學」、填鴨式教育的情況下，孩子根本無法樂在學習。現代的教育目標，就是期待給孩子更多元、開放的學習環境，並透過教改來逐漸落實這個目標。走在教改之前，宋慧慈老師便開始將「提問式」對話教學帶到教育現場，經過一次又一次的課程，宋老師看到了孩子們因為有層次的對話教學，眼睛亮了、笑容多了、心也開了。即便對話教學耗時費力，也看不到立即的成果，但宋老師仍積極地推動分享，引導學生說出內心話。透過有層次的提問，不但能提高孩子的專注力，同時也能啟動了孩子思考、自主學習的能力。   　　怎麼問，孩子願意說？ 　　怎麼說，孩子願意聽？   　　怎麼問，孩子願意說？怎麼說，孩子願意聽？只要能啟動孩子思考

的引擎，建立彼此的信賴關係，就有對話的機會。其中建立「信賴關係」的關鍵，必須修練「有效的問」「接納的聽」「到位的應」：   　　【有效的問】 　　「提問」比「給答案」更重要，只要問題問對了，理想的答案就會接踵而至。   　　【接納的聽】 　　學習放下「自己的想要」（預設的立場），才能看到「對方的需要」（真正的尊重）。   　　【到位的應】 　　先回應「心情」再回應「事情」，當對方的心情被接受了，事情往往也就解決一大半了。   　　《用心，與孩子對話》，是一本對「提問、傾聽、回應」再學習（relearn）的書，本書內容也連結到教改議題「一○八課綱精神」的落實，期待老師的課程規劃都能「以學習者為中

心」，透由「有效對話」，教師們的教學習慣，能從過去「教師教什麼，學生就學什麼」轉變為「學生想學什麼，教師就教什麼」的靈活教學。當每一位師長都「用心，與孩子對話」，就能呈現「學生愛上學，老師愛教學」的教學歡樂境界。   本書特色   　　一、   四層次提問的對話應用無時空、語言與年齡限制，宋慧慈老師推廣的足跡從台灣跨越非洲、緬甸、馬來西亞等地。 　　二、   搭配108課綱，提供教育者最實際、任何人皆可操作的練習方法。 　　三、   「四層次提問」的對話方式，適合學校、家庭、讀書會、演講……等各種需要跟孩子、大人建立良性互動的場域。 　　四、   本書整理了「四層次提問」對話常見的O&

A，包括：   　　1.｜自己有情緒時，如何展開對話？ 　　2.｜孩子不願對話，或退縮恐懼時，如何打破僵局？ 　　3.｜當對方給的答案自己無法接受時，怎麼應對？ 　　4.｜無法感同身受時，如何接話？ 　　5.｜提問技巧不熟練，如何快速精進？ 　　6.｜如何設計會談的問題？ 　　7.｜如何結構化會談的內容？ 　　8.｜如何從前一個層次抓重點，並且不著痕跡地引導下去？ 　　9.｜當與談人的認知與我們原先準備或想引導的方向不同時，要如何處理？ 　　10.｜如果現場的回應冷淡，要如何刺激回應？ 　　11.｜面對與談人不願意分享（或過度熱情）時，該怎麼辦？ 　　12.｜當與談人無法回應提問時，如何轉換成

其他角度來提問？ 　　13.｜在與談人不習慣（不敢）發言的場合，如何引導發言？ 　　14.｜在人數較多的場合，如何調整帶領的方式，確保會談的效果？ 　　15.｜如何帶領讀書會？   真心推薦   　　（依姓氏筆畫序） 　　王意中│王意中心理治療所所長，臨床心理師 　　林曜聖│臺北教育大學教育經營與管理學系教授 　　柯雅玲│阿彌陀佛關懷中心史瓦帝尼院區院長 　　張正芬│臺灣師範大學特殊教育學系退休教授 　　許芳榮｜中華民國激勵協進會理事長，逢甲大學資訊工程系教授 　　馮仁厚｜群仁管理顧問股份有限公司總經理，前中華民國激勵協進會理事長

穩步‧慢行：自閉症孩子的生活、溝通、學習

為了解決志工特殊訓練課程台北e大的問題，作者莎莉‧羅傑斯,潔拉汀‧道森,羅莉‧維斯瑪拉 這樣論述：

　　你可能不知道，自閉症幼兒的學習能力很強，能克服很多挑戰 　　每一位自閉症孩子都能學習溝通、改善與人的互動、提升遊戲技巧。 　　本書以「丹佛早療模式」的突破性成果為基礎，將學習納入每天的日常活動，尤其是融入遊戲中，幫助自閉症孩子自然學習。 　　作者有信心，本書將協助你成為更有效能的家長、玩伴和孩子的第一位老師。   　　榮登美國Amazon網站「自閉症」、「學習障礙」類暢銷書排行榜 　　讀者5顆星好評推薦 　　自閉症研究先驅合力撰寫令人鼓舞的教養指南，將最先進、最優質的科學證據轉化為切實可行的理念和做法：   　　•自閉症孩子和一般孩子一樣，每分鐘都可以學習：無論

是遊戲、洗澡、用餐──真的就是你與孩子共處的任何時間──都能協助孩子溝通和學習。   　　•穩步慢行才能成為最後的贏家：跟隨孩子的興趣，耐心地一步一步慢慢來，安排好玩、有趣的活動，本書介紹的方法將提供家長和孩子愉快的教養經驗。   　　•不需額外投入更多時間：父母（以及所有照顧者）以日常生活既有的互動為基礎繼續努力，以安適和自然的方式來實踐，不需要特別的設備，也不需規劃特別的「教學」時間。   　　•不論「外在」的治療多麼密集，最能夠提供最多語言學習機會的還是家長：家長最了解自己的孩子，有強烈的動機想要幫助孩子，本書提供的工具幫助親子持續教學相長，家長將體驗到看著孩子逐步學會新技能的喜悅。  

　　•家長在孩子身上運用介入策略，能夠做得和受過訓練的治療師一樣好：研究顯示，家長可強化自閉症幼兒的學習、遊戲、溝通、社交能力，改善行為問題，自己也比較快樂並減輕壓力。

探討防災士職能協助企業推動防災整備之調查研究

為了解決志工特殊訓練課程台北e大的問題，作者曾柏翔 這樣論述：

防災士的培訓、認證機制及企業防災均是內政部消防署「災害防救深耕第3期計畫」正在推動的主要目標之一，目前著重於社區防災的推動，未來若能將防災士的培訓課程內容，納入企業內部相關專業課程，使防災士的職能能夠協助企業推動防災整備措施，如此更能強化企業加入防救災行列的量能。本研究參考日本與國內防災士制度、企業防災概念及國內企業防災政策相關文獻，運用文獻回顧歸納出七大「防災士職能」內涵，藉由專家座談與深度訪談法形塑問卷，針對公部門及企業進行問卷調查，探討未來防災士課程規劃及能提升企業參與防災之獎勵措施。研究結果發現，公部門及企業對於防災士職能內涵、防災士培訓課程規劃及政府輔導政策部分看法相近；尚未取得防

災士培訓認證者對於培訓課程有相當的期待；基層員工對於各防災士職能與課程重視程度高，企業負責人則重視防災士對企業所需知識的有效推廣；經由迴歸及徑路分析得知，災害防救知識與技能為防災士培訓課程的基礎要件，影響防災士緊急應變能力及溝通協調能力的發展，而防災士推廣與諮詢能力被視為防災士最終應具備之職能。建議未來政府在規劃防災士培訓課程時，應以災害防救知識與技能為基礎課程，並納入溝通協調與緊急應變能力的訓練；對於不同產業或部門業務的特性，辦理專門的進階培訓課程；在企業基層員工的訓練上，可朝向轉移訓練方式（transferring training），將防災士制度內化為企業文化的一部分；在輔導政策上，提供

誘因以提升企業參與防災士培訓之意願。