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臉書金融粉絲專頁使用意願影響因素之研究

為了解決應徵 服飾業的問題，作者蔡涵茵 這樣論述：

從全球銀行創新之父布萊德．金所創作的『銀行轉型未來式-BANK3.0』及『金融常在，銀行不在？-BANK4.0』書籍，造成全球金融業轟動，並提出了『銀行將不再是一個地方，而是一種行為』，在網際網路快速成長下，全球自1995年正式邁入網路時代，2000年部落格開始流行，2005年臉書興起，2009年企業逐漸開始加入社群媒體，開啟全球數位社群浪潮。為了瞭解使用者對金融業者經營的社群媒體的使用意願之情形，本研究之問卷在於探討使用者對媒體豐富性、使用習慣、社會認同、品牌、信任、服務品質與使用意願的影響，以及探討不同背景對媒體豐富性、使用習慣、社會認同、品牌、信任、服務品質與使用意願之間的差異情形，本

研究採問卷調查法，以自製問卷為研究工具，針對臉書使用者進行問卷發放，有效樣本數共386位，並以SPSS 21.0版，執行敘述性統計、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及迴歸分析等資料處理。根據研究結果發現，臉書使用者對媒體豐富性、使用習慣、社會認同、品牌、信任、服務品質對使用意願有顯著的正向關係，且背景變項統計分析結果得知，30歲(含)以下對金融社群臉書粉絲專頁有更高的使用意願。因此，金融業者應更跳脫傳統，用創意與多樣化的貼文吸引年輕族群引起興趣讓使用者追蹤、轉發金融粉絲專頁貼文引起社會共鳴，進而增加使用者使用意願。