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高效營運的80則關鍵問答：這是一本具有百萬價值的營運教戰手冊 討論所有企業都想化解的挑戰

為了解決批發商哪裡找的問題，作者陳宗賢 這樣論述：

　　企業經營，多少都會遇到想不通的困擾、跨不過的瓶頸、解不了的難題；或者對於這些困擾、瓶頸、難題，有了對策，卻不確定是不是上上策。   　　別煩惱！本書作者將他多年來在經營輔導中與課堂上常被問到的產銷、行銷、銷售等問題，該如何有效化解，整理成經營決策的80則KM（Knowledge Management）。   　　有了它，經營決策者可以少走彎路，少犯錯誤，更精進於經營效益的提升。 　　有了它，當別人還在束手無策，你可以快速突破超越領先！   好評推薦   　　經營者需要的往往不是一大套理論或一堆書冊。看了很多書，聽了很多課，關鍵時刻派上用場的往往就是那幾句關鍵的話。那幾句關鍵的話內含了多

年來實證的經驗和理論印證的心得，最有共鳴，也最有提策之效。80則問答，對需要關鍵提示的CEO來說，如同是隨身攜帶的決策幕僚。——聯聖致鼎管顧集團執行長陳致瑋

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O2O商業模式、顧客滿意度、品牌忠誠度與品牌績效之研究-以超市業為例

為了解決批發商哪裡找的問題，作者謝環安 這樣論述：

台灣目前的實體超市零售版圖受到電商興起和新零售浪潮的影響下逐步變化，其中消費轉型和時間的破碎性都是影響消費習慣的主要因素，加上台灣消費者對於實體零售還是存在相當程度的需求，試圖給予更貼近消費者的需求來提升顧客滿意度，進而增加顧客對其品牌之忠誠，達到強化品牌績效的效果。因此，綜合上述所觀察到的現象為此研究的研究背景和動機，並以對超市業為其研究目標對象，分析且整合過往學者的研究及其理論，以及使用SPSS和AMOS來建立研究模型並加以進行分析，找出與發展O2O、顧客滿意度、品牌忠誠度與品牌績效彼此之間的關聯性和發展性。 根據本研究發現: O2O商業模式對於顧客滿意度、O2O商業模式對

於品牌忠誠度、顧客滿意度對於品牌忠誠度、品牌忠誠度對於品牌績效皆呈現顯著的影響；而O2O商業模式對於品牌績效、顧客滿意度對於品牌績效皆呈現不顯著的影響。因此，本研究以超市業為其研究對象，經由各個變數之間的分析研究，以此為依據提供更好的行銷策略給業界作為參考，期望對於產業界在策略的擬定上更具幫助。

世界醫療制度

為了解決批發商哪裡找的問題，作者孫曉明 這樣論述：

　　《世界醫療制度》站在多學科的理論高度，全面闡述醫療制度結構及其健康決定因素，歸納世界醫療制度的基本模式與選擇，同時，分別系統比較有代表性的12個已開發國家與地區、18個開發中國家的醫療制度模式特徵、發展過程、改革措施與績效評價等差異，並總結不同發展程度國家醫療制度改革的共性特點、經驗啟示與發展趨勢，反思這些國家是如何應對和解決世界普遍性的難題，對於探索如何完善新醫改的道路，極具啟發價值。   　　│內容提要│ 　　《世界醫療制度》一書分為總論、已開發國家與地區醫療制度特點、已開發國家與地區醫療制度、開發中國家醫療制度特點、開發中國家醫療制度5大篇，共21章。  

　　第一篇總論涵蓋6章內容，基於多學科角度分析了世界醫療制度建立的理論基礎，並宏觀地介紹世界社會經濟發展與健康狀況，全面闡述醫療體系的制度結構及其健康決定因素，同時歸納世界醫療衛生制度的基本模式與選擇、社會醫療幫困救助制度政策，以及不同發展程度國家醫療制度改革的共通特點與趨勢。   　　第二、三篇主要集中論述已開發國家與地區的醫療制度，共涵蓋8章內容，先系統總結已開發國家政府在衛生服務市場中的作用、藥品管理基本政策及醫療費用控制模式等方面的特點，然後以國家衛生服務保障、社會醫療保險、商業醫療保險、儲蓄醫療保險、其他改良模式等5類主體制度類型劃分為主線，採取分鏡頭形式、有重點地、逐個深

度剖析有代表性的已開發國家和地區（英國、加拿大、澳洲、瑞典、德國、法國、日本、波蘭、美國、新加坡、中國香港與臺灣）的醫療制度模式特徵，包括：醫療衛生政策體系的運行模式、發展過程、不同階段的改革措施與績效評價等，力圖詳盡地展現各個「流派」，旨在提煉不同已開發國家和地區的差異與特色。   　　第四、五篇主要集中論述開發中國家的醫療制度，共涵蓋7章內容，在對開發中國家的社會形態與結構界定基礎上，著重對「金磚五國」（BRICS，即巴西、俄羅斯、印度、中國、南非）醫療服務系統及其改革效果，進行比較研究，並概括開發中國家醫療服務和保障制度改革的經驗與啟示。同時，以「金磚五國」代表性引領國家，按區域

分別詳盡、深入展示亞洲7國（中國、印度、泰國、越南、菲律賓、亞美尼亞、吉爾吉斯）、非洲3國（南非、埃及、摩洛哥）、歐洲4國（俄羅斯、匈牙利、捷克、保加利亞）、美洲4國（巴西、古巴、智利、墨西哥）等18個有代表性的開發中國家醫療制度的主要構成、特徵與未來改革價值取向等。

綠色供應商評選模式之建構─以TFT-LCD廠為例

為了解決批發商哪裡找的問題，作者洪筱筑 這樣論述：

環境保護與汙染控制在歐盟執行環境法規(WEEE/RoHS/Eup)之下成為新一波令企業深思的議題，環境的議題提高了整條供應鏈上的社會責任，過去有些先進企業在尚未受到歐盟環境法規之前就已踏上綠色供應鏈的趨勢。2006年以前，成本、交期與品質被視為供應鏈上最重要的評估準則，企業期望以節省時間與成本並達到高品質為目的；但近年來，由於環境的變遷、環保意識的提升以及綠色供應鏈觀念的延伸，2006年後只憑傳統供應商的模式在價值鏈上是無法立足的，綠色供應鏈不同於傳統供應鏈，除了原有的製造商、供應商、配銷商、批發商、零售商與顧客，還要延伸到回收商與廢棄物處理商的角色，除了針對產品設計初期以及生命週期結束時的

回收以及拆解等問題外，在整條供應鏈的各個階段都應加上環境議題的考量；到底傳統供應商與綠色供應商的差距在哪裡，本研究將透過篩選「評選傳統供應商及綠色供應商」的準則，來比較他們所應具備的能力及差異。環境保護及企業的維持發展在企業經營上越來越受到重視，為了延長產品的生命週期以及企業的永續經營，企業必須強調環境的維護以及生產綠色產品的社會責任，然而綠色供應鏈的思考，即是生產者社會責任的延伸。一個企業應該要能了解在整個供應鏈當中，傳統供應商與綠色供應商擁有不同的技術與能力，所以本研究將建立出評選傳統供應商以及綠色供應商架構以供企業評選之依據。本研究經由文獻回顧整理出評選傳統供應商與綠色供應商之德爾菲問卷

，透過德爾菲法可得到專家一致性的評估準則，並利用所獲得的準則建立傳統供應商與綠色供應商AHP(analytic hierarchy process)架構。由於AHP法的問卷設計與計算方法，皆都來自於專家兩兩比較的重要性評選，但專家是否真能切確判別出兩兩比較之間的重要程度，意味專家在進行評估時可能受混淆的語意或不確定的感受影響填答的結果，因此為在評估時找出專家切確的評選答案，本研究加入模糊理論於AHP法中以解決專家不明確的填答，利用的模糊理論為fuzzy extended analytic hierarchy process (FEAHP)。將建立好的評選綠色供應商架構利用於台灣某TFT-LCD

廠之玻璃基板供應商，透過FEAHP的計算，除對評估準則做出重要程度的探討，也對玻璃基板供應商比較出綠色績效的程度，並自其中了解優良綠色供應商所應具備的能力。本研究所建構之模式，期望能提供其他企業作為評估供應商績效以及選擇最適合的綠色供應商之用。