接待櫃檯的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

FBI教你讀心術 2： 老闆、同事、客戶不說，但你一定要看穿的非言語行為，讓你的職涯從平凡變卓越。

為了解決接待櫃檯的問題，作者JoeNavarro 這樣論述：

《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書， 國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀， 《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。   　　作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術，連兩場大爆滿， 　　掀起臺港兩地讀心術系列風潮。 　　相關系列作《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》、 　　《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。   　　本書起源於，哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講， 　　一開始是一學期一次，後來變成一學期四次。 　　被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。   　　◎雙手打開平放在桌上，對同輩可

以，對老闆不宜，為什麼？ 　　◎與人開會和面談，手放哪？有自信的人，手會怎麼擺？ 　　◎客戶嘴裡說我不想買，鼻子卻說「我有興趣」，眉毛呢？看哪一個準？ 　　◎跟陌生人初次見面，哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來？   　　喬．納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員， 　　歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家， 　　他曾擔任美國國安部顧問，以及情報局破解肢體語言的專家。   　　精通非言語行為，不是為了看穿某人是否說謊， 　　而是不必等別人說出口，就能看出對方介意且不認同的事情； 　　這種「老闆、同事、客戶不說，但你一定要明白」的情況，在職場尤其明顯。 　　然後，你可

以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價， 　　用肢體語言展現出自信、威望與同理心。   　　‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班，都在透露你是誰。 　　‧談判的會議室該多大？座位如何安排？可以讓我在開會時占上風。 　　‧一群人當中的靈魂人物，你能一眼就看出來嗎？ 　　‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊，就會跑？7秒。 　　‧與人握手也是一種學問，千萬別用政客式握手法。 　　‧如何讓客戶想和你談？比起花幾百萬打廣告，花幾萬元改變辦公室更有用。 　　‧跟男性打招呼時身體偏一邊，你們的互動會更自在；但對女性這麼做就NG。 　　‧會議環境分兩種：想解決問題，與不想。怎麼挑場地，才更容易談成生

意？ 　　‧講電話時是否緊張，對方「看」得見。 　　作者教你電話裡的非言語攻防術，打造專業形象。 　　 　　30年資歷的FBI情報員納瓦羅， 　　不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思， 　　更可以改變別人對你的想法，讓你的實力從普通變卓越。   本書特色   　　哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。 　　讀透老闆、客戶、同事的心思，工作無往不利。 　　 名人推薦   　　知名藝人／李懿 　　律師娘／林靜如 　　溝通表達培訓師／張忘形 　　激勵達人、《公關達人教你職場讀心術》作者／鄭匡宇 　　閱讀人社群主編／鄭俊德 　　創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫 　　臨床心理師／蘇益賢 　　利眾公關顧

問集團董事長／嚴曉翠 　　（依姓名筆畫排序）   好評推薦   　　知己知彼，百戰百勝──腳的方向、眨眼次數都有可能扭轉你的人生！別擔心，這本書能幫你快速理解生活周遭的人所釋放出來的訊息，讓你在各種場合做出正確的判斷！——知名藝人／李懿   　　當我看完這本書時，才發現很多事也許在我們說話前，都已經決定好了，只是我們沒有看出來。——溝通表達培訓師／張忘形   　　知人知面不知心，而這本書幫助你透過觀察小細節，摸透人心的蛛絲馬跡。——閱讀人社群主編／鄭俊德   　　人生必備的一本溝通書，讓你完全理解從讀透別人到改變別人，以產生巨大影響力的技巧。——創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫   　　本書

原文名「Louder Than Words」提醒了我們，身體透露的資訊時常比你想的還要多。這些學校沒教的nonverbal intelligence（非語言智商、非言語行為判讀能力），你都能在這本書裡面學到。——臨床心理師／蘇益賢   　　態度表達了千言萬語──我曾遇過學生來公司面試，離開前他問我：「主管說公司沒有強制的服裝規定，那我應該怎麼穿？」我回答：「穿出什麼樣子，代表你對這個工作的態度。」態度決定了你是否能成功，什麼樣子是能獲得成功的態度？這本書會告訴你。——利眾公關顧問集團董事長／嚴曉翠   　　（依姓名筆畫排序）

接待櫃檯進入發燒排行的影片

應用客觀結構式臨床測驗建構民宿管家技能之分析

為了解決接待櫃檯的問題，作者林汶璇 這樣論述：

民宿業相當著技術、操作、態度及溝通技巧之體現，開發相關的OSCE客觀結構式臨床測驗技能考試可以加強理論與實務結合。因此本研究使用深度訪談法訪談五位經驗豐富的民宿管家制定標準作業程序，在發展客觀結構式臨床測驗。本研究共建立六項技能，包含早餐服務、電話訂房、入住接待、櫃檯諮詢、退房接待、房務整理。其中早餐服務有十二個評分項目、電話訂房有十一個評分項目、入住接待有二十一個評分項目、櫃檯諮詢有五個評分項目、退房接待有六個評分項目、房務打掃有十一個項目。本研究建構出之OSCE民宿管家技能，成功評量民宿管家技能的表現，可作為民宿管家實務證照之考題，亦能發展成為民宿管家實務課程方針，還能提供民宿業者培養專

業人才。

專業醫護英文(16K +寂天雲隨身聽APP)

為了解決接待櫃檯的問題，作者CosmosLanguageWorkshop 這樣論述：

　　《專業醫護英文》專為醫護專業科系學生撰寫，涵蓋一般醫療資訊及各大醫療專科，介紹主要常見疾病及其治療方式，將專業知識和基礎衛教融入英文教材，可視為醫療專業知識與英語學習的橋梁，幫助學生以英語徜徉於國際醫護專業。   　　本書首要目標為增進讀者的口語、聽力及閱讀能力，共有9篇不同的主題課程和3篇複習，26個重點單元主題，皆十分貼近實用的醫療情境，非常適合醫護相關學生及從業人員研讀學習。   本書特色   　　◆搭建醫護專業知識與英語學習的橋梁，以中級程度的淺白英語，幫助讀者有效學習醫護專業英文。 　　◆內容生活化且實用，與專業臨床接軌。   　　◆課程涵蓋一般醫療資訊，如介紹病患及醫護工

作人員、認識醫院環境及健康檢查；常見的醫療專科，包括過敏與氣喘、眼科、婦產科、心臟科、骨科和小兒科……等。 　　◆每課以單元預覽和實用句型為開頭，列出該課的主要學習大項，以及最重要的句型。 　　◆聽力測驗訓練讀者迅速掌握學習主題、主旨及關鍵字。 　　◆營造擬真且合乎醫療實境的對話。 　　◆提供與醫療相關的實用字彙與句型，幫助讀者運用自如，增加自信。   　　單元特色 　　 　　◆專業核心單字（Vocabulary） 　　大部分單字皆搭配圖片對照、中譯及音標，並由專業外籍人士錄製輔助音檔，幫助讀者學習必學的核心醫護單字，幫助更快速掌握之後的學習內容。   　　◆閱讀 （Reading）

　　閱讀文章包含基礎專科醫護知識，類型多元豐富，如信件、手冊和海報等。有些文章有規劃習題，可立即驗收學習成效。   　　◆對話 （Dialogue） 　　醫療専業的實境對話內容使讀者不再懼怕用英文溝通，也皆附有音檔提供發音與語調的練習。 　　 　　+　複習單元、附錄、聽力內容

少數民族文化酒館空間之研究與設計

為了解決接待櫃檯的問題，作者侯均妮 這樣論述：

酒文化為東西方皆有的一種文化特色，不同國家飲酒禮儀也截然不同，可從不同的酒文化中體現出當地風俗習慣、歷史背景以及地域特色。隨著時代變遷，人們生活品質提升，經濟型態轉型，因此酒吧消費模式逐漸轉變為以附加價值為主的消費行為，顧客期望於消費過程中，獲得精神層面或心理層面之提升。本研究設計規劃之民族文化酒館，位於中國大陸廣西省桂林市陽朔縣，此地區為旅遊名勝與文化歷史之都，且位居於眾多少數民族地區，有著濃厚的民族風情與多元文化。因此，本研究欲探討廣西地區少數民族文化特色、體驗經濟與酒吧文化，並實地訪查酒吧相關案例，分析酒吧之經營模式、酒吧客群年齡層、空間風格、座位配置、空間氛圍與服務等性質，將所得結論

作為本研究設計規劃空間配置之參考依據。藉由體驗經濟與酒吧文化之探討，認知酒吧空間體驗性質與酒吧商業類別，後續擬訂民族文化酒館空間經營型態，利於品牌建構與定位，希望藉以設計手法，結合地域性文化，於空間內置入許多少數民族文化工藝與陽朔人文特色，並輔以多媒體應用方式，規劃出兼容酒吧文化與地域性文化推廣為主之空間，為顧客帶來享受、放鬆、知性等美好的體驗，使酒吧內的體驗經濟效益能更臻完善與周全。