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營建法規集成(87年1月版)

為了解決林口汽車維修的問題，作者詹氏書局編輯部 這樣論述：

　　本書廣集中央及地方法規，全文共為449種法規條文，2600多頁，蒐集了最新修訂之營建相關條文，是學習土木、建築相關人員必備之工具書。

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服務設計-購屋顧問服務

為了解決林口汽車維修的問題，作者陳易慶 這樣論述：

本研究關於服務設計之創新。本研究有鑒於不動產服務多以銷售為目的，並且有一部分的服務缺口來自於此，因此基於「非以賣屋為目的」的發想，透過共創方式提出創新的購屋顧問服務，藉由提供給購屋者代為物件搜尋、代客看屋以及購屋相關事項諮詢顧問的服務，以期帶給購屋者更為安心的購屋經驗。本研究透過共創工作坊提出創新服務的雛形後，再透過服務藍圖法及商業模式分析模型來設定服務的具體架構及運作要素，並藉對五位受測者提供服務原型並進行深入訪談，並運用顧客旅程圖等方式來分析此服務的核心價值以及改善方向。 研究結果發現，本服務在協助案主了解屋況，尤其是分析物件整體優缺點及漏水觀察上具有顯著的的價值主

張。此外由於是提供整體性的資訊，因此在資訊的完整度上也具有其價值，足以供案主做為對物件篩選與評估的客觀參考，在節省委託案主的方向也具有服務價值。 關於改善點的部分，發現到在物件搜尋來源、清單作法、看屋前置準備上有改善空間。物件搜尋來源除物件登刊網站之外亦可與房仲業者合作增加線下物件來源；提供清單的部分的準確度上可再提升，改善方案的具體作法例如在初步諮詢時可預先準備一些參考物件詢問案主的感覺，以進一步掌握案主並未口頭表示清楚的喜好。另外為了提升看屋後報告的參考價值，在看屋前提供的簡易報告時，可一併提供一些確認選項供案主選出針對該物件比較在意或想知道的事項，以作為在有限的看屋時間內作為優

先確認的項目。