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國立嘉義大學 體育與健康休閒學系研究所 倪瑛蓮所指導 劉獻文的 高爾夫球場顧客無禮行為與桿弟工作情緒耗竭關係探討-知覺主管支持的調節效果 （2020），提出桿弟caddie關鍵因素是什麼，來自於高爾夫、駐場桿弟、工作情緒耗竭、主管支持。

而第二篇論文國立暨南國際大學 管理學院經營管理碩士學位學程碩士在職專班 陳建良所指導 劉芋君的 A高爾夫俱樂部行銷策略研究 （2019），提出因為有 高爾夫、高爾夫球場、行銷策略、經營管理的重點而找出了 桿弟caddie的解答。

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高爾夫球場顧客無禮行為與桿弟工作情緒耗竭關係探討-知覺主管支持的調節效果

為了解決桿弟caddie的問題，作者劉獻文 這樣論述：

摘 要本研究目的為探討高爾夫球場中，球場顧客無禮行為與駐場桿弟工作情緒耗竭的關係，並且進一步桿弟知覺主管支持的調節效果。本研究以北、中、南的八個高爾夫球場駐場桿弟為研究對象，採取立意抽樣進行問卷調查，並進行二次問卷發放，第一次回收問卷為335份，相隔三個月，發放第二次問卷，兩次問卷配對有效問卷為134份進行研究。研究者使用描述性統計、皮爾森積差相關分析和階層迴歸分析方法進行資料分析後並提出研究結果與討論。結果:1. 駐場桿弟之特性背景與現況，高爾夫球場域以女性桿弟為主，並且已婚居多，年齡大多在51-60歲、月收入25001-30000元者為主，教育程度為高中/職/專科居多，高爾夫球場大多以

桿弟等級A級、球場服務工作年資20年(含)以上的桿弟居多。2. 時點一的高爾夫球場「顧客無禮行為」與時點二的駐場桿弟「工作情緒耗竭」呈現顯著正向關係。3. 高爾夫球場駐場桿弟知覺主管支持會顯著調節「顧客無禮行為」與「工作情緒耗竭」的關係。其中，低知覺主管支持的駐場桿弟，其時間點一的顧客無禮行為會顯著正向解釋時間點二的工作情緒耗竭；反之，高知覺主管支持的駐場桿弟，其時點一的顧客無禮行為未與時點二的工作情緒耗竭有顯著關係。本研究結果可提供高爾夫球場主管與管理者或相關球場人員參考，也可提供高爾夫相關學術研究人員參酌。

A高爾夫俱樂部行銷策略研究

為了解決桿弟caddie的問題，作者劉芋君 這樣論述：

高爾夫是一項集享受大自然、運動健康、社交、自我挑戰和遊戲於一身的活動，為當今熱門休閒運動項目之一。台灣高爾夫球場密度高且家數多，對於高爾夫球場經營者而言，必須面對眾多競爭，高爾夫球場經營者如能擬定完善的行銷策略，將有助於提升整體的經營成效。本研究運用深度訪談法，進行高爾夫球場行銷策略資料蒐集與分析，主要發現如下：1. 產品策略主要有提供擊球場地、餐飲服務、球具器材販售服務以及高爾夫教學活動；2. 價格策略為採取中價位與依市場價格收費；3. 推廣策略是透過球場架設廣告、FB粉絲頁、Line@、eDM以及辦理高爾夫比賽；4. 通路策略是採用零階(直銷)通路模式；5. 高爾夫球場經營趨勢，主要有提

供室內模擬練習場、擊球揮桿動作修正服務、數位計分系統與無人駕駛球車等服務。至於外包球場維護工作以及桿弟工作與異業結盟，亦是未來經營趨勢。

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