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海岸巡防機關輪班工作方式之評估

為了解決榮總 半日 健 檢的問題，作者余昌恩 這樣論述：

隨著時代的變遷，全年無休的輪班工作充斥在平常的社會生活中；就海岸巡防機關而言，倘若未採取輪班制度，將無法全天候即時處理我國海域、岸各類型之突發狀況，而所衍生的可能是人民生命財產甚至國家安全造成損害，顯見輪班制之實施重要性可見一斑。因此，如何在「海巡機關連續輪班工作之特性」下，評估最適方案，以提升服務便民之行政效能，將更顯重要。故本研究係依據海岸巡防輪班工作的特性，針對「海岸巡防總局暨所屬勤務指揮部門輪班工作方式進行評估」。本研究透過文獻回顧並結合海岸巡防機關輪班工作之特性後，運用德爾菲法(Delphi Technique)，歸納出包括「家庭影響」、「個人需求」、「組織資源」、「工作成效」、「

工作環境」等5項評估構面以及16個評估準則，並建立評估層級架構，再應用層級分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)求取評估構面與評估準則及可行方案之權重。根據專家判斷結果發現，影響「海岸巡防總局暨所屬勤務指揮部門最適之輪班工作方式」的構面：以「工作成效」與「工作環境」最為重要、再者依序為「組織資源」、「家庭影響」及「個人需求」；在16個評估準則的優先次序為：「工作效率」、「安全性」、「工作專心度」、「教育訓練」、「組織績效」等較重要。以及最適輪班方案的優先次序，則以「三班輪替制」為最適輪班方案，其次為「半日輪替制」及「四班輪替制」。輪班方案的評估，判斷出實施輪班工

作時，管理者與員工雙方所考量的因素，而其所涉因素，亦是管理階層所須權衡的，決策者可藉此評估模式，適時調整輪班工作之方式，俾以提升輪班人員工作之最大效能。