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完全掌握各行各業潛規則：行銷人員必備知識集

為了解決汽車業務 等級的問題，作者高嶋ちほ子 這樣論述：

超過200個各行各業的法則！ 了解不同工作的真理，並利用在生活中吧！ 　　莫非定律、吸引力法則、工蟻法則…… 　　這個社會上有許多「工作用的定律」，不管哪一種定律都很有魅力，但你知道每個行業都有一些定律嗎？也就是各行各業口耳相傳的「暢銷法則」，也有人稱之為「行業的理論」。 　　人們說這是個舊常識不適用的時代。但真的是這樣嗎？廣告業從很早以前就有「煩惱的時候，就去找動物和小孩」的說法，電視上常見許多與動物、兒童相關的廣告就驗證了這項理論。 　　「計畫要先行半步」，這句話也是出版業無人不曉的名言。 　　所謂「先行半步」，即「領先讀者半步即可。編輯雖然必須走在大家前面，但太過前衛的

主題誰都不會感興趣。」 　　本書作者20年來採訪過無數業界的從業人員，透過這些經驗，他整理出包含廣告業、出版業、電玩業、演藝事業、保險業、飯店業……等，超過200個各行各業的法則，除了為工作中的疑難雜症求解外，也有啟發創新的想法。在每個領域中看似理所當然的法則，運用在別的行業中也許會有令人耳目一新的效果喔。

汽車業務 等級進入發燒排行的影片

菸酒查緝人員工作壓力與離職傾向之關聯性

為了解決汽車業務 等級的問題，作者柯國貞 這樣論述：

中文摘要維護全國民眾消費菸酒安全，保障合法菸酒業者權益，增進國家稅收，乃菸酒管理業務的首要任務及目的，倘有經驗或新進的菸酒查緝人員如果士氣低落或是離職，對於菸酒查緝工作的績效影響甚鉅。本研究主要探索研究實施菸酒管理新制後菸酒查緝人員工作壓力、離職傾向的實際情形，及兩者具有何種關聯性，期對菸酒查緝業務的推動有所助益及貢獻。經依文獻及實務編製問卷，對各地方政府財政局(處)實際從事菸酒查緝人員進行普查，共取得98份研究樣本，以多元迴歸進行分析，經分析後結論：一、菸酒查緝人員承受中等偏高程度的工作壓力、及中等程度的離職傾向，而所感受最強烈的3項工作壓力項目：(一)人際關係方面，常有民意代表等各方關注

違法菸酒案件的壓力問題。(二)工作特性方面，對未加發危險性津貼甚感無奈的問題。(三)組織角色方面，對現有查緝資訊不足，無法有效即時查緝不法的問題。二、驗證工作壓力對離職傾向具有顯著影響之假說結果為部分支持：工作壓力的工作特性及人際關係等2個構面與離職傾向具有顯著影響。三、另分析背景變數對離職傾向是否具有顯著影響結果，以1.女性、2.非主管職位、3.年資低、4.已婚等4 項控制變數對離職傾向具有顯著影響。

我在黑道學會的88堂商管課

為了解決汽車業務 等級的問題，作者LouisFerrante 這樣論述：

黑道幫派，是歷史最悠久的企業，他們以獲利為目標，不受景氣影響，屹立不搖，這些都有賴組織內各司其職，精實的菁英體系，從小弟到老大，他們到底分別掌握了哪些做事原則? 　　「在我的腦海裡，隨便就能想到十幾個由仍然活躍，或已退隱的黑道分子經營的成功大型企業。他們的成就，全來自黑手黨培養出的悟性。」~本書作者路易斯．費倫特 　　路易斯．費倫特，曾隸屬美國五大黑手黨幫派的甘比諾犯罪家族。13歲開始負責偷竊，還沒20歲就擁幫眾成為一方角頭，不到25歲已是肩負百萬美元生意的菁英階層。 　　金盆洗手後的他發現，所謂的白道世界，有時比黑道更黑暗！而許多正當企業裡的員工與管理階層，做事不得法，無法發揮該有的戰鬥

力。於是他將黑道所見行之有年的生存哲學，以及黑手黨菁英的領導術，整理成書。全書共有88個實用的工作法則，並且區分成三大部分： 　　第一部分: 給小弟的課(一般企業員工) 　　第二部分: 給堂主的課(中階主管) 　　第三部分: 給老大的課 (企業領導人) 　　其中黑色領導及工作哲學包含:　　*自己去買咖啡: 尊重指揮管理系統，但不要變成窩囊廢　　*隔牆有耳: 為什麼絕不說主管壞話?　　*自己那口飯自己賺: 讓公司覺得僱用你是有利的　　*為團隊負全責: 要體認所有的錯，都是你的錯　　*黑道不記筆記: 鍛鍊你的記憶力吧!　　*不要自我分裂: 錯誤的決定比什麼都不決定好!　　*何時為老大擋子彈: 權衡

短期犧牲與長期利益 　　.... 　　舉例來說: 　　【給小弟的課】　　第一課: 給他們一個非僱用你不可的理由　　一個人到底怎樣可以進入黑道？首先你必須想要做黑道，(就像你必須先想要進入某家公司。)黑道到處都有眼線，就像獵人頭單位，如果哪個人有某個特別的名聲，他們就會找上他把他吸收。 　　進到幫派裡，可不是每個月領薪水。哪個老闆會僱用一個進來只想確保自己可以分到多少公司利潤的人？不，你進入黑道，你不會得到薪水，也沒有福利配套，你只會得到你自己能力賺來的。 　　如果你以為只有黑道是這樣想，那你就錯了。很多公司骨子裡也都是這樣看待員工；或者說，也許你還不知道，其實你應該了解，你必須要讓公司認為僱用

你是一種有利的投資。 　　【給堂主的課】　　第三十一課: 迪米歐的教訓：你要為自己的屬下負全責　　在甘比諾家族，迪米歐是個威風的角頭，他的部眾以很敢殺人鬥狠見長。有一次他們準備「做掉」一個幫他們銷贓的汽車商人，約他前來。這個商人來了，女朋友也跟著來。他們熟練地把這兩人分開，分別處死了，並且迅速處理了屍體，好像萬無一失。處理掉一個黑心商人沒什麼要緊，可是這女孩是個良家婦女，因此就上了報紙版面。得知這件事，家族老大很不爽，要求迪米歐的堂主出面解釋。堂主想了想，他只有兩條路可走，要不就是認錯並處置迪米歐，要不就是看在迪米歐對組織的貢獻，維持大局完好。他決定走後面那條路，於是向老大說迪米歐好話，遊說老

大放過他一馬。 　　這事就這樣了了。不久之後，迪米歐越來越囂張，最後捅出一個足一危及幫派的大樓子，那時老大才派人幹掉他，可是他所對幫派帶來的傷害，已經很難彌補。 　　然而，在另外一個幫派邦納諾家族的作風就不是這樣，他們嚴格執行連坐法，如果有人不法，堂主就是得扛，沒什麼好說！就在甘比諾家族殺害無辜女孩的差不多同時，邦納諾家族被警方臥底，老大發現之後，從當初介紹這個人進來的窗口開始，整路人馬都被懲處了，沒有第二句話。那個堂主也是，他根本沒接觸過那個臥底的，不過因為他是堂主，他也束手接受處決。這個幫派老大傳遞很清楚的訊息：作為堂主，沒有理由可說。 　　這兩個黑道老大及他們的組織最後的命運也很清楚，前

者日益走下坡，而後者屹立不搖。 　　如果你在一個企業擔任主管，請謹記: 所有的錯，都是你的錯! 　　【給老大的課】　　第五十九課 :你得學會如何收山: 控制你的野心 　　卡羅．甘比諾在甘比諾幫派中是個驍勇善戰的大功臣，在他的睿智領導下，開拓了許多新的業務，保住了幾個碼頭，進駐主要的工會，還開拓了一些餐廳和超市的業務。他還讓自己的兒子娶了其他幫派老大的女兒，當作和親。也讓手下版圖快速擴張，盛極一時，他的版圖擴及全國。 　　然而時移事往，後來這個幫派開始有些轉變，他發現一些毒品販賣的業務，還有若干人士的作風漸漸在危害這個組織。這時他出人意表地採取了「收山」的策略，開始停止吸收幫眾，漸漸地把據點撤回

自己在長島的家，偃兵息鼓。他晚年看著棒球時含笑安息。 　　然而跟他同時期的幫派中另一個老大，仍然繼續擴張，掌權，沒有看見危機。最後不得善終。 　　作者分享這個故事，想要提醒高階菁英，不管是運作一個黑道家族，一個王國，或者一個企業，就像開一部車，光會開車向前衝還不夠，還要知道什麼時候該加油了，或者甚麼時候要停車或轉向，才是真的厲害。 本書特色 　　這本書的出版背景，跟《黑道商學院》背景類似，作者同樣都是黑道中的佼佼者，金盆洗手以後，領悟到黑道裡面學到的生存之道以及領導哲學，運用到企業裡，當會讓個人或企業大大提升競爭力。 　　《黑道商學院》側重麥可．法蘭傑斯個人的經歷，在他個人的經歷中，順帶分享其

中的生存與領導術。在這本《我在黑道學會的88堂商管課》中，作者則更有系統地整理黑道智慧，並且撰寫成有利閱讀的格式: 　　1. 為企業內不同身分撰寫不同的所需法則　　全書共有88個實用的法則，區分成三大部分：第一部分給小弟(一般企業員工)，第二部分則給堂主(中階主管)，第三部分給老大(企業領導人) 　　2. 章節結構寓教於真實黑道故事　　章節結構統一，一開始先講一個真實的黑道人物的故事，或黑道裡常有的現象，然後接著說明這樣的情形運用在一般企業中，是可以怎麼應用。 　　3. 輕薄短小，淺顯好讀　　每個法則只有3~5頁，不會冗長或過多說理，點出重點，直指核心。 國外暢銷佳績/得獎紀錄 　　★美國亞馬

遜書店商業類暢銷書　　★美國《商業週刊》譽之為「黑道界的管理學大師」　　★《經濟學人》力邀參加高峰會，與哈佛管理學院院長尼丁．諾瑞亞，以及諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾．卡內曼共同主講 作者簡介 路易斯．費倫特Louis Ferrante 　　路易斯．費倫特曾經是個活躍的黑道分子，隸屬美國五大黑手黨幫派的甘比諾犯罪家族。出生在紐約皇后區的他，年紀輕輕便加入黑道，13歲開始負責偷竊，還沒20歲就擁有幫眾成為一方角頭，不到25歲在幫派中已是肩負百萬美元生意的菁英階層。 　　1994年在一次掃蕩黑幫的調查行動中，被逮捕入獄。在獄中他讀了生平第一本書，並且從此廢寢忘食。當別人的牢房中貼滿美女圖，他的牢房裡堆

滿了書。他也開始寫作，甚至開始研究法律，為自己上訴辯護，爭取到縮短刑期提前出獄(一共服刑8年半)。 　　出獄之後，他完全脫離黑幫，開始寫作，首先把自己黑道生涯寫成回憶錄，引起廣泛迴響。他同時現身說法到監獄鼓勵受刑人識字、受教育的重要，也協助提倡全面提升國民識字率。2011年推出《我在黑道學會的88堂商管課》後，再度引起各界注意，除了成為暢銷書作家，也獲得財經商管媒體的報導，獲得矚目與肯定，在英國還受頒傑出貢獻獎。 　　目前專事演講與寫作。 譯者簡介 吳書榆 　　台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者，譯有《老闆！我死都不願

意告訴你這些事》、《金色團隊》、《出社會就該瞭的五角法則》、《黑道商學院》及《下班後的黃金8小時》等書（以上皆由三采文化出版）。

激勵因素、工作壓力、工作滿意與離職傾向間的關係以國軍招募工作者為例

為了解決汽車業務 等級的問題，作者徐建中 這樣論述：

國防部在民國九十八年公布的國防報告書中，明確闡明我國兵役制度，分階段規劃由現行「徵募併行制」，在103年底要達成募兵比例100%之目標，而在第一線執行國軍招募工作的招募員，其經驗、技巧對招募成效有著舉足輕重之影響力，若國軍招募工作者未能獲得足夠激勵因素兼之工作滿意低落與高工作壓力下，極可能因此萌生離職傾向，造成招募成效不彰與募兵政策推動困難。因此本研究試圖瞭解國軍招募工作者對於激勵因素的重視程度，以及工作壓力與工作滿意的現況，並瞭解其與離職傾向間的相關性，並比較不同個人屬性間是否有差異。本研究以招募中心招募員與協力部隊招募員為樣本，以簡單抽樣方式對其實施問卷調查，共計發出800份問卷，回收7

03份問卷，有效問卷633份，有效回收率為79.13%，研究結果顯示：一、激勵因素與工作滿意間呈現顯著正向關係。二、工作滿意與離職傾向間呈現顯著負向關係。三、工作壓力與工作滿意間呈現顯著負向關係。四、工作滿意在激勵因素與離職傾向間具有中介效果。五、工作壓力在激勵因素與工作滿意間調節效果不顯著。六、在「激勵因素」及其構面上不同的年齡層、駐地與招募工作年資有顯著差異。七、在「工作滿意」及其構面上不同的性別、軍種與駐地有顯著差異，而在教育程度上則有部分差異。八、不同的階級、軍種、駐地、單位屬性、教育程度與家庭狀況在「工作壓力」構面上有顯著差異。九、不同的性別、駐地、招募工作時間及屬性等變項在「離職傾

向」中有顯著差異。