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電商平台業者之法律責任-以商標商品瑕疵為例

為了解決淘寶課稅計算的問題，作者陳建安 這樣論述：

上網購買商品或服務，這動作已是現代人生活的日常步驟。網購平台業者藉由提供買方與賣方一個交易空間，提升交易者之間的搜尋或媒合速度，並以評價等信賴機制增加交易成功率；網購平台業者也從中獲取手續費、上架費等收益，不僅有助於經濟發展，也建購電子商務的模式與消費環境。電子商務提供消費者方便的購物環境，但也造成消費者保護問題，如交易安全、隱私權保護、網路詐欺及跨國界的消費爭議處理等等。又由於電子商務具有全球化、技術密集、快速變遷及匿名性的特性，以致所衍生的消費者保護議題，遠較其他交易型態複雜，台灣政府、企業經營者及消費者必須共同合作面對。我國行政院為提供消費者與企業經營者與其他交易型態相同的保護，因此訂

定電子商務消費者保護綱領。然而，此綱領僅為指導原則或一種精神的宣示，並無實質上的法律效益。我國沒有電子商務的獨立專法，而是透過現有的法律及制度謀求解決，且基於電子商務的技術與特性，另制定電子簽章法以符合電子交易的需求。不過，台灣目前對於網購平台業者也還沒有專法管理或課予責任義務。在現今電商發達的時代，釐清平台業者與買賣雙方間的權利義務關係，已顯得迫切需要。尤其在實務上，平台業者都在其服務條款中聲明：「不介入買賣雙方的實質交易內容，亦不對賣方所提供的商品或服務提供保證」、「若雙方對於商品或服務有爭議，平台也僅協助雙方進行溝通協調，平台本身不對其中一方負擔任何責任。」等語，如果當買方向賣方求償無門

時，又該如何保障買方的權益，此時則出現法律保障上的漏洞。

消費者選擇跨境電子商務平臺之關鍵因素

為了解決淘寶課稅計算的問題，作者鄭苡妏 這樣論述：

近年來，網際網路的快速發展與行動裝置運用普及化，帶動了電子商務的興起，資訊與物流快速地流通使消費者不再需要花費大量的機會成本去選購所需的商品。在全球化的影響下，促使了跨境電子商務的崛起，各國電子商務業者除了服務本地市場消費者，也需為海外市場的消費者提供服務。為了因應市場上激烈的競爭，各電商平臺業者若能瞭解影響顧客購買意願的因素，將可強化其行銷與推廣策略。本研究旨在探討消費者選擇使用跨境電子商務平臺之關鍵因素，以文獻蒐集和專家意見，研擬出4大構面及13項評估準則，本文採用三階段分析，首先透過李克特五點尺度量表發放給跨境電商平臺使用者進行填寫，篩選其構面與準則；其次以決策實驗室分析法，探討資訊品

質、系統品質、物流服務能力以及商品供應四個構面及其準則之相互影響關係，其次以分析網路程序法計算出準則之相對權重值。根據整體研究結果顯示，所有構面與準則均呈現相互影響關係；在4個構面中，重要度排名第一為系統品質被視為消費者使用該跨境電子商務平臺之主要原因，代表此準則為消費者選擇跨境電子商務平臺時最重視之因素；而在13項評估準則中，重要度排名第一為以即時更新商品資訊，第二則為提供完整正確的商品資訊，第三為易用便利性。上述結論，即是業者未來在經營跨境電商平臺時，需要特別重視的地方，便能符合消費者需求以達到永續經營之目標。