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這兩本書分別來自商周出版 和墨刻所出版 。

稻江科技暨管理學院 休閒遊憩管理學系碩士在職專班 楊心豪所指導 張彥嘉的 關子嶺溫泉區遊客滿意度調查研究 (2017),提出溪頭盛軒森林會館關鍵因素是什麼,來自於關子嶺、溫泉、遊客滿意度、表現程度分析法、IPA。

而第二篇論文國立東華大學 管理學院高階經營管理碩士在職專班 祝道松所指導 吳青燕的 C公司會館旅客服務品質與滿意度評估之研究-IPA分析法之應用 (2013),提出因為有 服務品質、顧客滿意度、重要-表現程度分析法的重點而找出了 溪頭盛軒森林會館的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了溪頭盛軒森林會館,大家也想知道這些:

休日漫遊,台灣輕旅行

為了解決溪頭盛軒森林會館的問題,作者蘋果日報副刊中心 這樣論述:

全台+離島X16個城鄉旅遊主題X200個以上周邊延伸景點X2個賞花特輯詳盡店家資訊X一目了然的區域地圖,好問好找好上路!走過路過別錯過,台灣最美的風景在這裡!精選46個特色景點,從自然生態、田園風光、藝術街巷、文史古蹟、觀光工廠、特色離島……等,多樣化的旅遊提案,讓你迫不及待下一個週休二日及連假的到來。西門町靜享和風,大稻埕老屋巡禮,樂當一日文青;東北角貢寮看一片靜謐水梯田,水牛,節氣,默默耕耘;桃園二手書店小旅行,用書本傳遞一種溫度叫閱讀;台南安平另類方式「玩」歷史,這樣看古蹟才有趣;花蓮觀瀑,外海乘浪賞豚,青山,藍海,台灣後花園;馬祖北竿的藍眼淚,探舊時代況味;澎湖優游

美麗珊瑚海,這裡一定要做的,就是看看海、吹吹風。遠山到近海,景區到人文,市區到郊外,靜態到動態,用你想得到的、想不到的方式,帶你遊遍全台灣。

關子嶺溫泉區遊客滿意度調查研究

為了解決溪頭盛軒森林會館的問題,作者張彥嘉 這樣論述:

關子嶺溫泉是全臺唯一的泥漿溫泉,早在日治時期即與四重溪溫泉、北投溫泉、陽明山溫泉並列臺灣四大溫泉。然而,傳統的溫泉風景區如何能夠在全台拚觀光的激烈競爭下,永續經營兼容並顧,實為日後發展及推廣促銷的重大議題。遊客的重視度及滿意度為決定觀光旅遊興盛與否之要素,能以有限的資源配合傳媒行銷,將可增加其能見度,並能提昇當地的就業機會。本研究區域為關子嶺溫泉區,採用現場發放問卷,並對受訪者加以解說問卷內容之填寫來方式進行調查,在蒐集307份之問卷後,利用SPSS 17.0 中文版統計套裝軟體進行資料研究分析,整體之可信度α值為0.956,而各構面的可信度α值也在0.896至0.793之間,表示研究成果具

有高可信度,並以IPA分析法來分析遊客對於關子嶺溫泉區行前重視度與實際體驗滿意度之間的關係。研究結果顯示,在第一象限繼續保持區,共有服務構面中的尊重遊客態度親切(編號2)等八項,其服務品質應該繼續保持,為關子嶺溫泉區的競爭優勢。第二象限則為過度努力區,此象限的行前期望不高,但實際體驗卻很高,在服務構面中的服務人員儀容合宜(編號1)以及環境構面的住宿資源的可選擇性(編號15),等二項則屬此區。第三象限為次要改善,有服務構面中的提供暢通申訴管道(編號3)等七項分佈於此區。第四象限為關子嶺溫泉區亟需優先改善的項目,分別為設施構面的安全設施充足(編號7)等四項,可說決定關子嶺溫泉區未來經營的關鍵因素,

應列為最優先改善之重點項目。

台灣旅宿攻略完全制霸

為了解決溪頭盛軒森林會館的問題,作者張麗玲 這樣論述:

挑一間適合自己的好旅宿,就能擁有一趟令人回味的好行程,現在就從「旅宿出發」,體驗專屬的獨家旅行。   《台灣旅宿攻略完全制霸》網羅全台北、中、南、東300家〝最新〞、〝最夯〞、〝最有FU〞的飯店、民宿和旅店,教人難忘的迷人景觀一次看透,非住不可的風格旅宿大公開。   台灣依山傍海的地理環境和豐沛的各地文創設計,成就或都會、奢華、優雅、古典、慵懶、慢活、復古、懷舊以及帶著人文色彩的特色住宿旅店,旅人們可以從這些風格獨具的旅宿為旅行的起點,搭配上主人們的親切服務獨家玩法,或是舒適地旅店的休閒設施,度過一個享有愉悅感,和最有氛圍的輕旅行假期。   本書報導內容涵蓋全台住宿點,區分為景觀居宿、風格

旅店、設計美宿、人情味好宅、星級飯店等。   全台(300家,512頁) 景觀居宿 風格旅店 設計美宿 人情味好宅 星級飯店  北台灣(73家) 25家 12家 24家 6家 9家  中台灣(74家) 22家 13家 27家 6家 5家  南台灣(68家) 18家 13家 25家 5家 7家  東台灣(85家) 24家 10家 32家 11家 8家   寫作內容包括景觀特色、主人故事、貼心服務與最佳設計、精彩美食等,依其最值得推薦的特色以圖文並茂的方式介紹,詳如下:   1.景觀特色:介紹非賞不可的民宿景致,例如:北台灣的雲在山房、山林雅境、山中威尼斯、依谷日安;中台灣以賞景出名的若茵農場、青

井澤、老英格蘭、明琴清境或珂之幄;熱情南台灣的橘子紅了、漫步酒莊、托斯卡尼;以及位居東台灣的合盛66、雲山水、水畔星墅、布拉諾城堡、私房景點等。   2.主人故事:開設民宿的原因與感人過程,傾聽主人艱辛創業的工作態度,體會最真實的奮鬥人生,讓大家在享受舒適環境的同時,也能激起自己圓夢的動力。   3.貼心服務與最佳設計:介紹民宿最讓旅人感到貼心的服務與最棒的設施,讓旅人們的苦悶與壓力瞬間釋放,享受寧靜與淨化靈魂的心感受。   4.精彩美食:介紹民宿主人用心烹調的餐點,不管是純粹的在地食材、有機飲食或簡單原味的烹調,都能讓旅客因特殊料理而感到幸福滿滿。 本書特色   .第一本全台灣最完整的旅宿年

艦大全  .一宿一行程,食住玩全包式旅遊導覽書  .300個民宿主人大集合第一手玩樂技巧大公開  .省時間免規劃,現在從家裡出發,馬上到馬上玩。 作者簡介 張麗玲   資深編輯

C公司會館旅客服務品質與滿意度評估之研究-IPA分析法之應用

為了解決溪頭盛軒森林會館的問題,作者吳青燕 這樣論述:

隨著服務住宿產業越來越多、經營環境也變得非常競爭、而國民的生活水準提高及自我意識抬頭,對於服務水準要求也越來越高,所以對於飯店、旅館住宿服務業者而言,如何改善服務品質,以提升顧客滿意度,一直是被重視的問題。 本研究以Parasuraman, Zeithmal and Berry(1988)等三位學者所提出之「服務品質模式」理論為基礎,採用SERVQUAL量表做問卷設計之依據,利用重要性-表現度分析法(IPA),以分為有形性、可靠性、反應性、保證性、關懷性五個構念與滿意度做研究與探討,分析會館顧客的行前期望以及實際體驗後的感受,藉以了解顧客住宿時所重視的環境、設施及服務屬性,同時檢視會館

提供之軟硬體服務以及顧客實際感受之間的落差情形。 本研究藉由網路問卷調查收集資料,回收有效問卷661份,有效問卷比率達88.13%,根據實際所得資料,以描述性統計、k-w檢定、IPA重要─績效分析法等統計方法處理,以進行統計分析,得到以下結論:一、顧客以男性居多;年齡分布則是以51-60歲約佔50%;約有85%顧客具有大學/專科以上的教育程度;在個人月平均所得方面50001~70000元占41%:有73%是居住北部之中華電信員工。二、使用會館的屬性多為旅遊住宿,比率達93.67%,研究結果顯示同一個會館第一次住宿比率為47.82%,而2次以上住宿比率合計達52.19%,再經分析後「再宿意願」

平均值達4.3,達〝願意〞到〝非常願意〞之間,都顯示旅客對會館之再宿意願高。三、整體旅客服務品質滿意度平均值為4.19,介於〝滿意〞與〝非常滿意〞的水準之間,而服務品質5個構面信度分析Cronbach's Alpha值介於0.878至0.940之間,以「同理性」滿意程度較高,「有形性」滿意程度相對較低。四、整體顧客重視度對服務品質各構面之調查結果顯示故客對「保證性」及「反應性」的重視度較高。而整體顧客滿意度對服務品質各構面之調查結果顯示顧客對「可靠性」及「保證性」的滿意度較高。五、旅客在性別之人口統計變項上,對會館服務品質重要程度有顯著差異、旅客在教育程度之人口統計變項上,對會館服務品質滿意程

度有顯著差異。希望透過服務品質的重要度及滿意度分析結果,能對中華電信會館在改善及提昇服務品質上有所助益,並提供未來中華電信會館欲進行服務品質分析時的參考依據。