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二十年做好一件事：生技阿媽再出發

為了解決無為草堂台中的問題，作者謝其濬 這樣論述：

　　用一輩子換一個夢 　　這個夢，或許很傻， 　　但是，再傻，也要搏一回！ 　　 　　年過半百開始創業，投入「燒錢」的生技產業，闖盪全球市場卻一再鎩羽……如今已經七十多歲的她，也許還不能說一段自己如何成功的故事，卻可以洋洋灑灑講出一連串真實的逐夢人生，告訴每一個人，她是如何用一輩子的時間實現一個夢想。 　　 　　四十三歲那年，因為婦科疾病，程伶輝不得不切除子宮和一個卵巢，並且因為這場病，她開始發胖，人也變得容易疲倦；五十三歲時，發生婚變之際，她又發現自己罹患了糖尿病。然而，她沒有被種種的不幸打倒，反倒決心搶救自己的健康，在五十五歲那年，成立加特福生物科技公司，率先以乳鉻複合物調節血糖，幫助

糖尿病等代謝疾病的患者。 　　 　　她的努力沒有白費，加特福的研究成果，累積成十篇刊登在國際知名期刊的論文、在全球二十七國擁有五十三項世界專利…… 　　 　　可是，她沒有因此過上一般人眼中富貴加身的「好日子」，因為她把賺到的錢，拿去當作獎學金，贊助年輕學子；她把公司的盈利，拿去持續投資，希望研發出效果更好、更有效的產品。 　　 　　然而，無論是健康食品或藥品，放眼世界各國，要進入市場都不容易，人體實驗、准證申請……，無一不是曠日費時的工作。果不其然，在進軍國際市場的路上，她一再遭遇挫折；她不是未曾嘗試改變，只是她堅守自己的原則──如果改變不能讓產品藥效更好，那就不應該改變。 　　 　　「一加一

小於二」，的產品，可以讓她有拓展市場的商機，但是幫助不了人，於是她毅然放棄。 　　諸如此類的例子，是她擇善固執的堅持，即使這樣讓她沒有太多成功的事例可說。所幸，她的執著，在病友身上獲得回饋，在台灣、日本、泰國、馬來西亞、新加坡、汶萊、墨西哥、中國大陸……，全球各地傳回感激的聲音。 　　 　　「當別人有急難時，伸出援手，不是件很美好的事嗎？」對程伶輝來說，投入生技領域，除了提供重大疾病的解決方案，解除人們的痛苦，同時也要改善他們的生活品質，而最終目的，就是開啟預防醫學大門，為全人類創造幸福。 　　 　　「幫助有需要的人，讓大家都能過上更好的生活！」對她來說，就是這麼理所當然。 　　 　　二○一七

年，程伶輝希望可以幫助更多人，再度進軍中國大陸。重新再出發，腳步才剛往前邁進，在她身上，或許還看不見所謂的「成功」，沒有舉世聞名的企業為她署名，但她把自己變成最閃亮的名牌，讓世界看見她的堅持，那是身為一位女性、一位阿媽、一位企業家，堅毅不回頭的勇氣；更是一個人，願意傾二十年光陰，全心投入，用一輩子追求一個夢的執著。 　　 　　再傻，也要搏一回！古人說：「慎終於始。」走過近二十年歲月，歷經外人眼中的風霜雪雨，程伶輝說：「莫忘初心，方得始終。」 　　 　　面對再出發的時刻，她總是這樣提醒自己。「幫助有需要的人，讓大家都能過上更好的生活，就是這麼理所當然。」二十年來，生技阿媽程伶輝堅持做好這件事。

無為草堂台中進入發燒排行的影片

命理館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究

為了解決無為草堂台中的問題，作者秦玉霜 這樣論述：

　　本研究以命理館之顧客為例，探討服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的因果關係，並考慮五個背景變項（性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、職業）與三個構面的關聯性。採用問卷調查法蒐集受訪者自評資料，共計回收327份有效問卷進行統計分析。　　樣本資料經分析後得知：15種差異性分析當中，只有一個達顯著水準，即不同性別的受訪者對於命理館服務品質的看法也不同，男性顧客的認同度顯著高於女性顧客；顧客忠誠度會受到服務品質與顧客滿意度的正向影響，解釋變異量達69.1%；顧客滿意度會受到服務品質的正向影響，解釋變異量達79.7%；顧客滿意度則會部分中介服務品質對顧客忠誠度的因果關係。

手繪台中日和：快與慢、晴與雨、南與北的中間生活

為了解決無為草堂台中的問題，作者Fanyu 這樣論述：

我是台中人，因為住在這裡而想更了解關於她的一切； 因為更多了解而一層一層疊上對她的愛。 　　我想我所有的學習與積累，都是在練習如何向他人述說家鄉的美。 　　謝謝台中，這塊撫育我的土地，這片照耀我的日光。 　　「家鄉」？是出生地？是成長地？還是工作、居住最久的地方呢？ 　　講到台中，往往讓人聯想到太陽餅、逢甲夜市跟宮原眼科，療癒系插畫家Fanyu的第四本手繪作品，將腳步帶回她所居住生活的台中。將人生至今的30年歲月，與台中這片土地的連結，拿出來翻了翻、抖了抖、曬了曬，在新發現中有早已遺忘的兒時回憶，從習以為常的街角風景窺看到了昔日城市風華，在每天的日常中挖掘出台中獨有的小事，作為一個台

中人，記錄下專屬於這座城市的生活型態及共同記憶。 　　從小喝到大的是「美乃屋」的木瓜牛奶，然後當然要配上一份烤土司；開業超過30年，「靜宜早點」的各種燒餅、餡餅，豢養著南區人的胃；想要一段綠川畔的寧靜午餐時光，及滿足心靈的閱讀書單，就到「一本書店」；參加了文山社區大學，由黃慶聲老師開的「走讀台中」課程，重新認識了這座城市的過往；從好友那得知最想念的老麵店「麵哥麵嫂」重出江湖，隔天馬上衝去一解相思愁的激動；每個台中高中生的年輕歲月，「水利尊賢大樓」絕對佔有一席之地；在甜甜圈店「haritts」打工，工作之餘也獲得珍貴的人生滋養……一字一句、一筆一畫，她筆下的台中面貌，鮮活得好似也成為你我的一部

份記憶。 　　▲鐵道以南 　　身為台中人，讀的是台中路上的台中高農附設幼稚園和台中國小，早餐買「東泰西點」或「光復饅頭」，戶外教學要先去外帶一盒「真好吃壽司」放在背包裡出遊，求學階段每件制服都是在對面「中昌百貨店」購買，「國際照相館」從相片裡參與了我們家每件大小事，對面則是我小二上書法的第一個教室，還有週末全家一起租片的百視達、在小林配的第一副眼鏡……如果說「過去的積累」是構成一個人性格的基底，那台中路便是我體內的一條血脈。 　　▲城中城 　　中區保有一切我所喜愛的元素：日治時期或現代主義建築、適合散步的騎樓街道、舊招牌字體、長滿灰塵的老文具店、百年麵包鋪、客人和店主都傳承了多代的小吃……

城市是有機的，未來會如何發展難以預知，若市民們能一同抱持著「想讓『在台中生活』變得更有趣、更好玩」的心情，城中城便能逐漸恢復生命力。 　　▲街區之西 　　常去的館子、咖啡廳、書店、藝文展覽……多半在這區，所以無論是和朋友相約聚會，或是要找服務業性質的工作都會來此，對我而言，兼具了社交娛樂的功能。通勤路上騎經柳川、上課前的空檔沿著梅川散步、打工下班後在市民廣場慢跑運動……街區之西乍看年輕，但也能在喧鬧中覓得靜謐、明快間找到放鬆。 　　▲台中人聊台中 　　同樣居住在台中，來自不同領域的9組朋友，有獨立書店店主、小說創作者、廢墟攝影師、移居台灣的日本人……他們眼中的台中樣貌、自己閒暇時候的去處、

會推薦給外地朋友的台中路線。當然，也有Fanyu自己的回答：「最喜歡冬天的暖陽，以前剛從台北搬回來時，常常會入迷的看著陽台的冬衣被日照擰乾，或是用力吸著有陽光味道的厚被子。」 　　▲帶你更多認識一點道地台中 　　散落於台中各區的冰果室、最能代表台中飲食文化的茶店、Fanyu私心推薦的台中伴手禮及紀念品，還有讓你更深入了解台中的台中讀物。不是最紅打卡名店名單，卻是最接地氣的日常風景。 　　這本書照例不是觀光取向、不是導覽手冊，篩選標準完全是添加了回憶啊情感啊的個人偏好，就算介紹店家也是以沉穩而非花俏、老派而非新潮、樸實而非噱頭為主。「這些地方幾乎都是距離我住處方圓五公里範圍內（還好我常搬家）

，有些新發現、有些人推薦、有些老習慣；同時這些也是我的偏愛、我選擇生活在這座城市的理由。」 　　世界最美書店「京都惠文社一乘寺店」也驚艷， 　　療癒系插畫家Fanyu這次也要以手繪與文字，將認真生活的感動片刻完美封存。

透過服務歷程探討到府坐月子人員之人格特質及顧客關係

為了解決無為草堂台中的問題，作者施玉秋 這樣論述：

本研究旨在探索到府坐月子人員的工作歷程、人格特質、並探討坐月子人員之顧客關係進行相關的研究，期望成為從事到府坐月子人員或是關心此議題的相關人士參考。因為少子化的影響及女性社會地位的提升，到府坐月子人員的需求也逐漸增加同時台灣女性市場及社會結構的改變，加上消費者市場調整為服務客製化導向的私人管家服務趨勢；因此專業到府坐月子人員在職前教育和訓練以及人格特質的篩選與顧客關係的建立上有更高的標準，以維護到府坐月子的服務品質。本研究先以質性研究立意抽樣的方式訪問6位資歷十年以上的在職到府坐月子專業人員，以半結構訪談法針對產後母嬰照護的過程中雙方進行的服務歷程與顧客之間的互動關係及到府坐月子人員本身特質

的影響進行探討。爾後再依照研究結果用量性研究的方式製作問卷，研究透過網路發放給目前在職到府坐月子人員，共回收214份問卷，探究目前到府坐月子人員們實際狀況。將質性以及量化的結果分析歸納，得到服務歷程、人格特質以及顧客關係之間相互關聯，並統整出到府坐月子人員優勢人格特質，包含：耐心、同理心、抗壓性等，檢視在高度生活圈重疊下，衍生出到府坐月子與顧客間的獨特顧客關係課題，具備與顧客保持良好互動之溝通方式，以及抗壓性、情緒智商、工作認知等與顧客關係的相關能力。統整出完整到府坐月子人員的服務流程架構並歸納分析，包括身心理的調適，對產婦選擇到府坐月子人員的心理調適及服務項目及注意事項。未來建議研究者可以針

對到府坐月子人員與產婦之間的認知差異做更深入的研究，或以產婦為出發點來探討更細節的府坐月子服務 。