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AHP運用於消費者採購馬桶關鍵因素之探討—以南部特力屋消費者為例

為了解決特力屋馬桶座的問題，作者連慧敏 這樣論述：

馬桶的選購過去都不太受重視，但隨此產品不斷研發創新，結合高科技，而在修繕中心興起後，消費者漸有別於過去傳統通路選購習慣，在選擇性多樣化且消費資訊公開化的情況下，購買時究竟會以價格、品質、品牌、產品款式，還是有其他因素為重要的選購決策因素，過去的研究仍不多見。本研究應用專家訪談與AHP（層級分析）探討居家修繕中心消費者對選購馬桶之需求，包括四大購面、11個衡量因素及45個衡量項目，建立AHP層級架構，並探討各指標之重要程度及優先次序，研究結果顯示，消費者認為功能最重要，其次是服務，再其次是外型，最後才是促銷情況。此外，比較消費者與專家對於馬桶選購重要程度，並分析專家與消費者意見之差異，結果發現

，兩者之看法大致相同，唯各項權重比例稍有不同。因此，由於過去對於選購馬桶決策之文獻探討不多，本研究之結果可以讓馬桶業者能了解消費者的採購需求與衡量指標，進而協助其制定採購產品與行銷的策略及進入修繕市場時之參考。