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銀行業與保險業運用雲端服務與個人資料保護之合規研究

為了解決理賠聯盟鏈台灣人壽的問題，作者王綱 這樣論述：

雲端運算自2010年開始商業化迄今已逾10年的發展，隨著資訊技術在軟硬體方面的革新、網際網路效能提升和新興行動科技的問世，無論是在雲端服務的模式(如SaaS、PaaS、IaaS)或是架構(如公有雲、私有雲、混和雲與社群雲)上都逐漸成熟，也使雲端運算在各領域(例如:公部門、醫療、金融、物流等)的運用漸成為趨勢。銀行業與保險業在雲端運算的運用上之前多以私有雲來進行 (例如巨量資料分析、區塊鏈的智能合約、智能客服等)，主因是考量法規依據與個資保護等議題，所以對於委外雲端服務大多在評估階段。2019年9月30日完成「金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法」修訂後，銀行業與保險業在委外雲端的運

用上有較明確的法規依據。日後便可依照相關辦法中所規範的原則建立委外雲端服務的系統架構。金融機構運用雲端服務的個資保護議題除了與「個人資料保護法」及「個人資料保護法施行細則」有關外，「金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法」、「金融監督管理委員會指定非公務機關個人資料檔案安全維護辦法」、「保險業辦理資訊安全防護自律規範」等都是需要遵守的法規規範。在委外雲端服務的運用上若要符合個資保護的相關規範，就必須在委外雲端服務的合約中訂立適當的條款。合約中對於委外雲端作業的風險控管、委託者的最終監督義務、主管機關和委託者的實地查核權力、查核方式、資料保護機制、受託者權限管理、資料儲存地點及緊急應變計

畫等都應在委外雲端服務合約中載明，以利個人資料保護的執行。本篇論文以此想法為出發點，並以目前委外雲端服務中較具規模業者的合約為討論對象，說明一般委外雲端服務合約對於相關法規的涵蓋程度。

保險業務員對保險科技共享平台認知之研究

為了解決理賠聯盟鏈台灣人壽的問題，作者羅翎方 這樣論述：

本論文調查壽險業務員對保險科技工具的接受度及使用度之態度。研究針對壽險業務員使用科技共享平台進行問卷調查，此次調查共發放495份問卷，回收495份有效問卷調查表。研究分析採用SPSS 統計軟體進行敘述性統計、交叉分析、迴歸分析、羅吉斯迴歸等統計分析。研究結果顯示，透過交叉分析，業務員使用保險科技共享平台與性別、婚姻、年齡、職位、任職年資有顯著相關。業務員不會使用保險科技共享平台與性別、年齡、教育程度、職位、任職年資、年所得有顯著相關。而透過迴歸分析，性別、任職年資、年所得對業務員會使用保險科技共享平台有顯著影響。性別、婚姻、年齡、教育程度、職位、年所得對業務員不會使用保險科技共享平台則有顯著

影響。向後Wald逐步羅吉斯迴歸分析，結果顯示年齡、任職年資、年所得對會不會請客戶使用保險科技平台有顯著影響。關鍵字：保險科技共享平台、保險業務員、羅吉斯迴歸分析