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商業生態視角下旅遊企業關係對遊客滿意度的影響及其優化策略研究

為了解決生態系統定義的問題，作者林少疆陳佳瑩 這樣論述：

　　景區商業生態系統以滿足遊客體驗需求為目的，強調成員間關係。國內外諸多學者開始從系統、共生視角進行研究，比如借鑑利益相關者理論，研究景區系統成員間關係、研究社會網路景區系統結構、研究遊客與企業關係對於遊客滿意度影響等，但成果較少、偏重定性研究。 　　本書研究目的包括：①釐清景區商業生態系統的內涵和外延，分析其結構和特徵；②揭示種群關係的本質，及其對種群健康的影響；③透過定量研究方法開發企業關係測量量表，實證研究企業關係對遊客滿意度影響機理；④提出企業關係優化策略，為企業、政府決策提供理論支持。   １ 緒論/ １ １. １ 研究背景/ １ １. １. １ 企業競爭演變成商業生態系統競爭

/ １ １. １. ２ 景區系統具有商業生態系統特徵/ ２ １. １. ３ 旅遊業井噴式發展產生了很多矛盾/ ２ １. １. ４ 旅遊系統關係結構成為研究熱點/ ２ １. ２ 研究意義/ ４ １. ２. １ 理論意義/ ４ １. ２. ２ 現實意義/ ６ １. ３ 研究目的/ ７ １. ４ 研究方法與技術路線/ ７ １. ４. １ 研究方法/ ７ １. ４. ２ 技術路線/ ８ １. ５ 主要創新點/ ９ ２ 文獻綜述/ １１ ２. １ 商業生態系統/ １１ ２. １. １ 商業生態系統的概念與內涵/ １１ ２. １. ２ 商業生態系統的構成與特徵/ １２ ２. ２ 組織種群/ １５ ２.

２. １ 組織種群與環境的關係/ １６ ２. ２. ２ 組織種群成員間的關係/ １６ ２. ３ 企業生態位理論/ １８ ２. ３. １ 企業生態位的概念和內涵/ １８ ２. ３. ２ 生態位寬度/ １９ ２. ３. ３ 生態位重疊度/ ２０ ２. ３. ４ 企業生態位因子識别/ ２１ ２. ４ 關係嵌入性/ ２２ ２. ４. １ 關係嵌入性的概念及內涵/ ２２ ２. ４. ２ 關係嵌入性的測量/ ２３ ２. ４. ３ 關係嵌入性理論在旅遊業的應用/ ２３ ２. ５ 遊客滿意度/ ２４ ２. ５. １ 遊客滿意度概念及內涵/ ２４ ２. ５. ２ 遊客滿意度實證研究/ ２５ ２. ６ 本章小結/

２９ ３ 景區商業生態系統分析/ ３０ ３. １ 景區商業生態系統定義/ ３０ ３. ２ 景區商業生態系統構成/ ３２ ３. ２. １ 基本要素/ ３２ ３. ２. ２ 構成層次/ ３３ ３. ３ 景區商業生態系統結構/ ３５ ３. ３. １ 空間結構/ ３５ ３. ３. ２ 時間結構/ ３５ ３. ３. ３ 價值結構/ ３６ ３. ４ 景區商業生態系統特徵/ ３８ ３. ５ 本章小結/ ４０ ４ 景區商業生態系統種群關係對種群健康影響分析/ ４２ ４. １ 基於生態位的種群關係/ ４２ ４. １. １ 景區商業生態系統的生態位內涵/ ４２ ４. １. ２ 景區商業生態系統中的種群關係內

涵/ ４３ ４. １. ３ 基於生態位的競合關係/ ４５ ４. ２ 種群健康/ ４８ ４. ２. １ 領導種群的健康/ ４８ ４. ２. ２ 關鍵種群的健康/ ５０ ４. ２. ３ 支持種群的健康/ ５２ ４. ３ 種群關係與種群健康/ ５２ ４. ３. １ 基於生態位的競爭與種群健康/ ５２ ４. ３. ２ 基於生態位的合作與種群健康/ ５３ ４. ４ 旅遊相關企業關係與遊客滿意度/ ５３ ４. ４. １ 企業關係的內涵/ ５３ ４. ４. ２ 企業關係與遊客滿意度的關係/ ５５ ４. ５ 本章小結/ ５５ ５ 理論模型與測量指標/ ５６ ５. １ 理論模型/ ５６ ５. ２ 研究假設/

５７ ５. ２. １ 景區商業生態系統合作關係與遊客滿意度/ ５７ ５. ２. ２ 景區商業生態系統競爭關係與遊客滿意度/ ６０ ５. ３ 生態位量表開發/ ６２ ５. ３. １ 文獻研究匯總分析/ ６３ ５. ３. ２ 深度訪談收集「關鍵詞條」/ ６７ ５. ３. ３ 題項匯總的內容分析/ ６９ ５. ４ 變量測量/ ７１ ５. ４. １ 遊客滿意度/ ７１ ５. ４. ２ 企業生態位聯結度/ ７３ ５. ４. ３ 企業生態位寬度/ ７７ ５. ４. ４ 企業生態位重疊度/ ７９ ５. ５ 預調研/ ８１ ５. ５. １ 預調研問卷設計與發放/ ８１ ５. ５. ２ 預調研題項精煉/ ８１

５. ５. ３ 正式問卷形成/ １０２ ５. ６ 本章小結/ １０３ ６ 實證研究與分析討論/ １０４ ６. １ 正式問卷的發放與描述性分析/ １０４ ６. １. １ 正式問卷的發放與回收/ １０４ ６. １. ２ 大樣本描述性統計分析/ １０５ ６. １. ３ 數據正態分布檢驗/ １０６ ６. ２ 大樣本信度與效度分析/ １０９ ６. ２. １ 大樣本探索性因子分析/ １１０ ６. ２. ２ 大樣本信度分析/ １２１ ６. ２. ３ 大樣本效度分析/ １２２ ６. ２. ４ 變量間的Ｐｅａｒｓｏｎ 相關係數/ １２８ ６. ３ 模型擬合與假設檢驗/ １２９ ６. ３. １ 企業生態位寬度與

遊客滿意度間的關係/ １２９ ６. ３. ２ 企業生態位聯結度對遊客滿意度的作用/ １３２ ６. ３. ３ 企業生態位重疊度對遊客滿意度的影響/ １３５ ６. ４ 實證結果與討論/ １３８ ６. ４. １ 研究假設驗證結果匯總/ １３８ ６. ４. ２ 實證研究結論/ １３９ ６. ５ 本章小結/ １４１ ７ 基於遊客滿意度的企業關係優化策略研究/ １４２ ７. １ 企業關係優化內在邏輯———生態位優化/ １４２ ７. ２ 企業關係個體優化策略———企業視角/ １４３ ７. ２. １ 企業生態位遷徙策略/ １４６ ７. ２. ２ 企業生態位特化策略/ １４７ ７. ２. ３ 企業生態位泛化策

略/ １４９ ７. ２. ４ 企業生態位鞏固策略/ １５０ ７. ３ 企業關係系統優化策略———政府視角/ １５１ ７. ３. １ 增加種群生態位ꎬ 開拓利基市場/ １５２ ７. ３. ２ 降低種群生態位重疊度ꎬ 緩和競爭/ １５５ ７. ３. ３ 增加種群生態位的聯結度ꎬ 增加合作機會/ １５８ ７. ４ 本章小結/ １６１ ８ 結束語/ １６２ ８. １ 研究結論/ １６２ ８. １. １ 景區商業生態系統概念界定及分析/ １６２ ８. １. ２ 企業關係測量量表的設計與開發/ １６３ ８. １. ３ 企業關係對遊客滿意度影響機理/ １６４ ８. １. ４ 企業關係優化策略/ １６４ ８

. ２ 研究展望/ １６５ ８. ２. １ 理論體系的完善/ １６５ ８. ２. ２ 研究方法的創新/ １６５ ８. ２. ３ 研究視角的切換/ １６６ ８. ２. ４ 應用空間的拓展/ １６６ 參考文獻/ １６７ 後記/ １８３   序 　　隨著網路經濟時代的來臨和信息技術的不斷推陳出新，傳統產業壁壘被打破，行業邊界日益模糊，產業融合成為趨勢。同時，顧客需求多樣化導致企業無法獨自面對瞬息萬變的市場環境，迫切需要同外部建立良好的合作關係，這說明，圍繞產業鏈相關環節，正形成相互適應、合作競爭的商業生態系統，創造出以往無法實現的超額價值。因此，研究具有企業適應性特徵的商業生態系統、優化成

員間關係已成為企業戰略管理的研究重點。

生態系統定義進入發燒排行的影片

寵物商業生態系統策略分析

為了解決生態系統定義的問題，作者黃鈺庭 這樣論述：

由於台灣人口結構及生活型態的轉變，不婚以及生育率的下降，導致2020年開始台灣人口正式進入負成長，全台灣貓狗的數量總數超過15歲以下孩童，由此可見人們飼養寵物的需求層面已經從傳統的娛樂或功能性質轉變成情感化的依附陪伴及慰藉，寵物的地位更提升為家庭成員中的一分子。在寵物市場的蓬勃發展下，以及民眾對寵物的需求及服務程度越來越高，各式各樣新樣貌的商品及服務因應而生，如寵物美容、寵物住宿、寵物餐廳、寵物殯葬、寵物溝通等，加上民眾消費意識的抬頭，對相關服務及產品要求越來越嚴苛，以及政府法規的規範下，種種因素導致相關業者經營管理上更加複雜化以及難以統整。本研究透過相關資料研究分析，以生態系內中上下游的

角色，評估並分析既有生態系統，並提出改善以及建議。

過程改進手冊：管理變革和提高組織績效的指南

為了解決生態系統定義的問題，作者（美）特里斯坦·布特羅斯等 這樣論述：

本手冊全面、具體地提煉了當前過程改進的知識體系，提出了一個全面的過程成熟度網絡，為過程改進提供了一種有效的、更具實用性的指導方法，並給出了詳細的過程改進模板和說明。本手冊結構安排合理、層次分明，內容全面系統、重點突出，具有很強的實用性和可讀性。本手冊分為4部分，分別為緒論、過程改進知識領域、應用本手冊過程改進知識體系和附錄。可以划分為3個核心模塊：過程改進的知識體系、過程管理的知識領域和應用過程改進知識體系。第1模塊是建立對過程和過程改進的理解。第2模塊是提供一個總體的過程架構，確定必要的技能，為實際應用提供工具、模板。第3模塊包含附錄，是為了能夠更好地指引讀者閱讀，並通過定義一個商業案例，使

讀者能在現實情況中應用所學到的知識、使用相應的工具。特里斯坦·布特羅斯（Tristan Boutros），世界上大的一家媒體和娛樂公司的副總裁兼首席流程官（Chief Process Officer），在紐約負責項目管理、過程改進和企業架構。他擁有包括精益六西格瑪黑帶（Lean Six Sigma Black Belt）、項目管理師（Project Management Professional）、Scrum認證專家（Certified Scrum Professional）和項目經理認證專家（Master Project Manager Certification）等10多個專業頭銜。他在包

括保樂力加（Pernod Ricard）、IAC、底特律能源（DTE Energy）、黑莓（BlackBerry）和華納音樂集團（Warner Music Group）等在內的多家公司擁有超過10年的商業、技術和管理咨詢經驗，是一位成功的企業家。作為一個有技能的引導者和變革代理人，他擅長使用多種技術和方法，包括面向過程的架構和過程生態系統的方法，來提供快速的業務價值。 譯者序推薦序前言作者簡介致謝第1部分 緒論第1章 緒論1.1過程改進手冊概述1.2目的1.3受眾1.4手冊導航1.5與其他管理學科的關系1.6過程改進宣言1.7滿足您的需求1.8聯系我們1.9本章小結1.10

章節預覽第2部分 過程改進知識領域第2章 過程改進背景2.1過程定義2.1.1過程類型2.1.2過程負責人2.2方針、過程和程序間的關系2.2.1方針2.2.2過程2.2.3程序2.2.4使用方針、過程和程序2.2.5開發方針、過程和程序的*佳做法2.2.6開發方針、過程和程序的優點2.3過程改進定義2.4過程改進組織2.4.1過程改進組織的職責2.4.2過程改進組織的優點2.5過程改進與運營管理2.5.1過程改進與運營的差異2.5.2過程改進項目和運營的共同點2.6過程改進經理扮演的角色2.7過程導向與組織結構2.8領導能力與過程改進2.9本章小結2.10章節預覽第3章 過程成熟度3.1過程

成熟度模型定義3.2過程成熟度等級3.3過程成熟度評估3.3.1方法3.3.2評估團隊3.3.3評估規划3.3.4調查管理3.3.5訪談會話3.3.6文件審查3.3.7成熟度評級3.3.8驗證和優先級3.3.9評估報告的准備和交付3.3.10時間表3.3.11結果3.4本章小結3.5章節預覽第4章 過程導向架構4.1企業架構的定義4.2過程導向架構的定義4.3過程導向架構的核心原則4.4過程導向架構的優點4.5過程導向架構的路線圖4.5.1構建過程導向架構治理框架4.5.2實施過程模型4.5.3管理過程4.5.4建立企業過程生態系統4.5.5建立過程導向企業4.6本章小結4.7章節預覽第5章

構建過程生態系統5.1企業建模定義5.2過程生態系統定義5.2.1建模和構建過程生態系統的優點5.2.2過程生態系統的應用5.3過程生態系統的組成5.3.1戰略目標5.3.2方針5.3.3過程5.3.4程序5.3.5關鍵績效指標5.3.6過程指示板和記錄卡5.3.7角色模型5.3.8資源5.3.9風險5.3.10商業規則5.3.11其他組成部分5.4構建過程生態系統5.4.1設計生態系統5.4.2實施生態系統5.4.3監督生態系統5.4.4過程生態系統示例5.4.5過程骨干5.4.6過程建模和管理系統5.4.7使用過程管理系統的優點5.4.8仿真和優化5.5管理過程生態系統5.5.1過程改進架

構師的作用5.5.2過程改進協調員的作用5.6新的管理義務5.7本章小結5.8章節預覽……第6章 管理過程改進第7章 過程改進組織（PIO）第8章 過程改進能力第3部分 過程改進手冊應用指南第9章 案例分析第10章 過程改進模板和說明第11章 總結第4部分 附錄

應用層級分析法探討大學創業教育生態系統影響大學生創業警覺性之因素重要性

為了解決生態系統定義的問題，作者陳冠宇 這樣論述：

創業生態系統近年受到學業界的重視，具備良好規劃的創業生態系統能夠促進創業及創新活動的發展，並帶動社會進步與經濟成長。其中有關創業教育生態系統影響學生創業警覺性的研究，較多是以實證研究進行現象的解釋，而本研究期望更深入的探討此議題，並使用質量化混合研究法進行研究。質化方法以質性系統文獻回顧研究法歸納出創業教育生態系統影響學生創業警覺性的理論架構，量化方法以層級分析法得知專家學者對構面層級與影響因素的權重比序。本研究發現構面層級中認知培養構面與資源取得構面相對重要，影響因素中態度與個性、社交網絡頻繁、課內外活動設計與創業強文化相對重要，將研究發現統整歸納之後，最後以學生個體培養與學校總體營造兩大

方向進行研究討論。本研究的成果預計可為創業生態系統與創業警覺性之間的關聯提供更深入的理解與理論基礎，並為學校和政府等決策單位提供資源投入建議，除了能夠提升學生的創業警覺性之外，亦可帶動創業的發展。