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客人教會我的100個心法:服務,這樣做就對了
為了解決福特保養廠推薦台北 的問題,作者王一芝 這樣論述:
《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書,讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻,也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請,請他們提供各家企業最感動的服務故事,總共收集了將近2000則,從中再嚴格挑選出100則,除回溯當時的服務情境外,並賦予意義解讀,希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材,更是不同服務業間,交互異業學習的最佳分享教材。 書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是,服務人員如何創造顧客感動,包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待,如何做的比消費者
期待更多等。 被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務,例如颱風夜客人有急難,該如何處理等?通常,好的因應能化客戶的怒氣為感動,創造最完美的服務。 這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物,不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中,相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事,你也可以創造屬於自己的服務傳奇。 名人推薦 高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚 此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導,和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書,也是研究所研究的好題材。
財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁 如何用服務感動客人?講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例,深入解析做好服務的訣竅,堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書,身處服務時代的你,不可不讀。 王品集團 董事長戴勝益 從本書中的許多真實故事,可以得到服務精髓和典範,你會發現台灣的服務業,正創造出新的歷史與傳奇! 老爺大酒店集團執行長 沈方正 《客戶教會我的100個心法》,正是服務業工作者最佳的學習指標,經由本書的出版,我們可以深入了解,各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴,無論對於經營者及消費者皆有極大助益。
漢來大飯店總經理 林子寬 此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服務藝術遴選彙集,經過達人解析啟發講評,以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在,優於坊間各類闡述服務工具書,適用於服務從業人員的教戰手冊,更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。
福特保養廠推薦台北的網路口碑排行榜
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#1.[問題] 請問福特原廠保養推薦 - PTT評價
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#4.中古休旅車推薦
【調查】107年12月25日【廠牌】Ford 【車型】i-MAX 2手車訊:台灣最有歷史的中古車平台的行情:20。 中古市場哪些四驅國產休旅車可選?挑選清單大公開! - ... 於 anniebabyphone.ch -
#5.汽車鑰匙電池
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#8.FORD 服務據點九和汽車股份有限公司
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#10.豐田原廠認證中古車 - 花仙子去味大師
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#11.監理服務網-合法代檢廠列表
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#12.中古車行情查詢
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#13.比起名車,為什麼很多有錢人更常開二手Toyota、Honda?
研究發現,家庭年收入超過25萬美元(約新台幣807萬元)的人當中,有61%不開豪華汽車,他們跟我們一樣,開豐田(Toyota)、福特(Fords)、本田(Honda) ... 於 money.udn.com -
#14.車主服務| 全國服務廠據點及營業時間 - 福特六和
區域 經銷商 服務廠地址 預約專線 台北市 台北九和濱江廠 台北市濱江街283 號 02‑25052509 台北市 台北九和莒光廠 台北市莒光路59 號 02‑23043991 台北市 中太塔悠廠 台北市松山區塔悠路187 號 02‑27616108 於 www.ford.com.tw -
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#20.[問題] 請問福特原廠保養推薦- 看板car - 批踢踢實業坊
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#22.7Car 小七車觀點
小七車觀點本於對車輛文化的關懷,致力於汽車歷史與文化的記錄與建立,期望在這園地中,匯集有志一同的車友們,藉由大家的努力,營造一個清新的玩車環境,並一同創造高 ... 於 www.7car.tw -
#23.杜艾莎
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#24.我也被福特原廠敲了好大一筆~我心更痛! - U-CAR討論區
另外福特是說保養完過幾天會有專員打電話來問車子狀況~~我可是從來都沒接到過還說有 ... 技師看看找熟人推薦或永遠指定組長(組長通常是不能擺濫的技術最好的,而且判定 ... 於 forum.u-car.com.tw -
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#27.詢問台北專修福特的保養廠??? - Ford
詢問台北專修福特的保養廠??? - Ford. 為提供您更優質的服務,本網站使用cookies。若您繼續瀏覽網頁,即表示您同意我們的cookies政策。 了解隱私權條款[1]. 我知道了! 於 pharmacistplus.com -
#28.與「建富汽車股份有限公司」相似的公司 - 104人力銀行
九和汽車股份有限公司創立於1973年3月,為六和企業集團之一員,目前以專營福特六和 ... 在台北忠孝廠及高雄民族廠,均為符合政府規範的甲級保養廠,並提供有汽車檢驗 ... 於 www.104.com.tw -
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#30.頤誠汽車保養廠 - Facebook
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#32.FORD福特推薦修車廠保養廠/ 台北、新北市、桃園、新竹 - 車勢
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Ford 福特 九和汽車內湖展示中心(地址:114台灣台北市內湖區民權東路六段15巷1號| ... 更多【汽車】熱搜推薦-:福特九和六和:福特六和:福特維修中心:福特保養廠:福特 ... 於 hot-shop.cc -
#35.福特保養廠推薦 - Mobile01
福特保養廠推薦 - 各位先進,因為有考慮購Kuga 180時尚,但是考慮到後勤維修的問題,請問有推薦中永和\板橋附近保養廠嗎?(Ford 第1頁) 於 www.mobile01.com -
#36.小施汽車商行
馬桶吸能開車窗?順便當一日修理工今天晚上21:00於YOUTUBE首播~ #科P傳教室#小施#科P #FORD #must... 316 1 2 · FacebookTwitterPinterestLinkedinEmail. 於 sscars.com.tw -
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SAVE認證車聯盟,您中古車買賣、二手車買賣的首選。SAVE提供最即時的二手車訊與專業中古車認證、保固、保修、保養的服務。全台首創的SAVE認證查定制度,特別因應台灣 ... 於 www.isave.com.tw -
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