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中部地區社會處非正式編制社工人力的工作風險感、工作特性與工作滿意度探究

為了解決臺灣港務公司從業人員待遇標準的問題，作者王翰一 這樣論述：

近年來社會結構急速變遷，產生了大量的社會問題。因此，政府在短短的30年間通過及修正許多的社會福利法案，如社會救助法、老人福利法、兒童暨少年福利法等等，以因應民眾各種大量的社會福利需求。另一方面，也受「新管理主義」潮流影響，陸續推展政府再造工作，在人力運用上逐漸轉化成以彈性化的僱用制度，來提升政府行政效率。 政府面對社會需求愈來愈多，加上人力精簡政策的限制、不可能大量增加人力，因此約僱、聘用等非正式編制方式成為政府僱用社工人力的主要方式，相較於正式編制的公職社工師，非正式編制社工人力在公部門占大多數。但無論是薪資福利、工作保障項目，非正式編制社工人力是比較差。這些非正式編制社工人力雖然可

以政府帶來諸多的便利性，但值得關注的其特殊的工作型態，如短期契約進用、缺乏就業保障、與正式人員之間的差別待遇等，是否會影響工作者的工作風險感？此外，對於工作特性的分析及公部門所提供之各項工作情境是否感到滿意？研究者認為有從事實證研究之必要。 本研究採用量化研究方法，研究對象為中部地區四個縣的社會處所聘用非正式編制社工員，採便利性取樣方式進行。本研究共發出200份問卷，回收182份，有效問卷為175份，回收率為87%。經由SPSS for WINDOWS 18.0版進行各項統計資料分析，分析後得到以下結論：一、非正式編制社工員之工作風險感受為中上程度，平均得分3.34，在基本資料與工作風險

感間有顯著差異性存在。二、非正式編制社工員之工作特性為中上程度，平均得分3.60，其基本資料與工作特性間有部分顯著差異性存在。三、非正式編制社工員之工作滿意度略顯不滿意，平均得分2.98，且其基本資料與工作滿意度間有部分顯著差異性存在。四、非正式編制社工員之工作風險感與工作特性間無顯著相關。五、非正式編制社工員之工作風險感與工作滿意度間無顯著相關。六、非正式編制社工員之工作特性與工作滿意度之間，有顯著相關性。依據本研究結果，做成以下建議：一、對非正式編制社工員 （一）充實社會工作專業知能，累積服務經驗 （二）對工作正向思考，提升服務品質 （三）與同事、主管建立良好的人際互動 （四）重視

案主感受，提升服務品質二、對政府政策 （一）對社政單位 1.進用員工時，考慮使用「工作特性量表」初步篩選 2.對非正式編制社工員提供激勵因子，以提升工作滿意度 （二）對人事單位 1.檢視人事管理現況，多參考企業管理的優質作法，汲取企業成功的經驗 2.正視社工人員納編事宜，合理增加社工專業人力三、對未來研究者 （一）擴大研究範圍 （二）運用質性方法深入瞭解 （三）增加研究變項 （四）工作風險感、工作特性及工作滿意度等研究模型對社會工作領域的應用性