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餐飲業利用Facebook結合智慧型手機行銷分析-以「吃得巧海苔飯卷重新店」打卡活動為例

為了解決茹絲葵優惠的問題，作者林琬茹 這樣論述：

Facebook社群網站自2011開始啟用地標打卡（Check-in）功能以來，加上智慧型手機的蓬勃發展，具備GPS（Global Positioning System，全球衛星定位系統）功能的智慧型手機亦可提供LBS（Location-based service適地性服務），讓Facebook使用者可隨時於所在地分享資訊，許多企業有鑑於此，便利用該現象發展出不同的行銷手法。根據統計，Facebook使用者於分享打卡資訊中，以餐廳及咖啡廳等餐飲類別為最多打卡點，本研究欲瞭解Facebook使用者何以樂於分享餐廳的打卡資訊，且餐飲業者又如何運用打卡功能進行行銷。本研究採用個案研究法，於餐飲業中

選定一個案進行深度訪談，採取半結構式進行，透過現有的餐飲業者行銷策略，瞭解打卡後的行銷效益，與使用者受虛擬社群人際互動影響，其打卡行為的背後因素，最後分析其綜合效益。　　研究發現Facebook使用者打卡發佈即時動態，其動機為欲進行人際關係互動。使用者於用餐地點打卡，本研究歸納出「習慣」、「分享美食資訊」、「炫耀」等三項動機，並藉由打卡工具來「展現社交關係」、「維繫」、「獲得認同與滿足」。使用者也希望藉由這樣的互動，取得親友的回應，親友也可能會詢問店家資訊及邀約消費，最後本研究亦發現打卡結合立即性的優惠活動，較具有吸引力，也容易誘發消費之意願。