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實體零售業之數位轉型、平台策略與商業生態系標竿研究

為了解決萬達國際物流104的問題，作者陳奕廷 這樣論述：

受到新冠肺炎疫情的蔓延，以及線上電子商務的快速發展，近年來產業間的界線已日趨模糊，消費者購物型態亦出現改變。實體零售業在面對日益競爭的市場環境之下，紛紛開始進行數位轉型、發展平台策略、建構商業生態系，意圖透過策略與組織營運的變革，來提升企業核心能力，並更有效的運用資源。本研究透過研究兩岸實體零售業標竿企業的數位轉型策略，進而探討其在數位轉型、平台策略、商業生態系三大面向的應用與成功轉型的關鍵因素。筆者會回顧數位轉型、平台策略、商業生態系等文獻，探討虛實通路整合、全通路、平台策略整合模式、組織生態系的策略，其後也會透過個案研究分析，就兩岸零售標竿企業的重要轉型關鍵進行歸納與探討。本研究個案分析

對象為臺灣「全聯福利中心」與大陸「蘇寧易購」，本研究指出：實體零售標竿企業在數位轉型方面，多透過與第三方資訊公司一同推出自家行動支付，以及積極佈局企業線上App與平台，將既有實體門市到顧客導流至線上，同時也發展自家品牌的生態系，讓顧客能夠在其生態系中享有完善、便利的服務，進而達到線上線下(O2O)業務串接的綜效。全聯福利中心藉由「PX Pay」與「PX GO!全聯線上購」串連全聯生態系，將會員與支付系統綁定於個人智慧裝置上，同時提供顧客線上下單且到店取貨的服務，有效帶動O2O服務與提升企業於數位行銷、庫存管理領域，以及對於顧客消費行為有更深入的了解。蘇寧易購與IBM合作打造智慧便利的蘇寧生態系

，推出「蘇寧支付(易付寶)」，其可串連蘇寧易購集團各子公司的服務，同時結合智慧物流管理、物聯網、人工智慧技術與自動化倉儲等系統作為關鍵支持，以達到虛實整合的服務與優化顧客消費體驗，同時蘇寧積極發展業態創新策略，佈局雲商、金融服務等業務，以持續拓展蘇寧易購生態系的規模。

新聞網站關鍵成功因素之研究

為了解決萬達國際物流104的問題，作者劉偉國 這樣論述：

電子商務蓬勃發展的時代，數位媒體的使用率不斷提升，台灣網友對新聞資訊類網站依賴程度相當高。本研究主要目的為探討新聞網站關鍵成功因素，以「電子商務系統成功模型」為基礎建立衡量構面，針對新聞網站相關研究文獻進行彙整探討，邀請14位專家進行修正式德菲法以收斂專家群之意見，彙整出新聞網站關鍵成功因素。研究結果顯示，「黏著度」為新聞網站應該最優先考慮的構面，次之為「資訊品質」，「系統品質」排第三。專家高度共識之「可信度」、「客觀性」、「多元性」、「時效性」、「停留時間」5項是經營新聞網站最重要的關鍵成功因素。上述關鍵因素與本研究7大構面的關聯性描述如下：「可信度」、「客觀性」、「多元性」，以及「時效性

」之關鍵因素對應至電子商務系統成功模型之資訊品質構面。提供具有可信度、多方觀點、中立、平衡的內容報導，重大新聞以「隨採隨發」的策略，隨時更新頁面呈現即時新聞，同步發展多元屬性內容滿足不同層面閱聽眾需求；「停留時間」則對應至黏著度構面，停留時間越久代表網站黏著度越高，閱聽眾願意花更多時間造訪使用網站，成功的新聞網站具有高黏著度，閱聽眾願意長時間停留閱讀更多新聞，提高網站點擊轉換衝高網站瀏覽量。