蘇澳區漁會供銷部的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

漁會服務品質之研究

為了解決蘇澳區漁會供銷部的問題，作者李堉慈 這樣論述：

漁會是提供漁民，包含漁產供銷、推廣、保險、金融等多項服務之機構，惟隨著我國經濟快速變遷，人口結構與消費型態的改變，漁會使用者對漁會服務品質的重視度與滿意度是值得探究之議題。本研究採禜Parasuraman，Zeithaml& Berry三位學者所提出之「PZB服務品質模式」和「重要-表現程度」分析法（IPA）作為理論基礎，建立我國漁會組織使用者對漁會服務品質之重視度與滿意度的研究架構，進而探討使用者對漁會服務品質之重視度與滿意度。本研究採問卷調查法，以我國漁會使用者為研究對象，共回收有效問卷398份，以SPSS18.0進行統計分析，並以IPA平面座標圖探討漁會服務品質構面題項之分布。本研究結

果顯示「反應性」、「關懷性」、「有形性」等服務品質三構面落在第四象限區共有「B5、漁會有提供暢通的申訴管道」、「C3、漁會員工會以您的利益做為優先考量」及「D3、漁會有寬敞的停車空間」等3題，顯示我國漁會組織使用者對該相關題項為高重視度、低滿意度，漁會的經營者可依此作為加強改善服務品質策略之參考。