裕隆汽車維修廠的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

把顧客找回來：留住顧客、讓顧客滿意的服務聖經

為了解決裕隆汽車維修廠的問題，作者蘇桔良 這樣論述：

而留住顧客，究竟是老闆、主管或是員工的責任？！顧客需要的是產品本身？!還是產品本身以外的價值？在自由競爭的市場中，顧客是最終也是最重要的評審有什麼比留住顧客更有效的靈丹妙藥？本書告訴你顧客真正的想法與企業、銷售者應有的思維讓顧客愛上你，並讓你的服務成為最大的資產！ 　　全世界的商業模式，目前都是自由競爭的市場為主，顧客需求、滿意度成了商業模式中最重要的關鍵，小從商家到大企業，大家都在尋找如何留住長久的顧客並讓顧客滿意的方法。 　　作者在裕隆集團中華汽車任職十八年中，從售後服務工作逐漸轉任到營銷範疇，以其經驗說明顧客其本身真正的需求、企業所需要認知的觀念及銷售者應有的思維及態度，具體點出在創

造顧客滿意的背後，銷售者要付出的成本，及在沒有標準的顧客世界，如何創造出令顧客滿意的「感覺」且超越令顧客期待的「感動」。 作者簡介 蘇桔良 　　臺灣臺北市人。 　　畢業於臺北科技大學車輛工程研究所，碩士。 　　超過18年的汽車服務及銷售經驗，先後任職於臺灣「中華」三菱汽車，東南汽車，隨後擔任河北中興汽車銷售副總經理。在臺灣「中華」三菱任職期間，曾與其團隊在臺灣創下了連續五年打敗世界汽車巨人豐田的記錄。 　　目前主攻專業諮詢服務，同時兼任新加坡Alpine Global Company駐中國商務發展總顧問、傳智傳播集團副總經理以及屈閣華剛企業管理諮詢有限公司副總裁。　 　　專題著作有《數字神

經系統的重點整理》、《臺灣汽車產業供應鏈配銷管理之實證研究》等。 　　曾為以下優秀公司提供服務：正新輪胎、安泰人壽、波導電子、復旦大學EMBA班、南京理工大學EMBA班、中國人民財產保險公司、寶鋼集團寶井鋼材、東南汽車、中興汽車、奇瑞微型車、東風汽車、江淮汽車、東莞綠洲鞋業及上海中韓晨光制筆集團等。

裕隆汽車維修廠進入發燒排行的影片

國軍服裝供售站服務品質、口碑傳播與顧客滿意度及忠誠度之探討

為了解決裕隆汽車維修廠的問題，作者黃景柏 這樣論述：

　　中華民國110年三月國軍服裝供售站正式營運，考量試營運期間相關研究顯示服務品質不佳，本研究目的在於了解正式營運之後官兵真實感受，參考陸之容（2019）的建議新增忠誠度變項，並加入口碑傳播，藉以了解服務品質、口碑傳播、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係。　　本研究將口碑傳播及顧客滿意度作為中介變項，運用Process Model 6模型進行中介效果分析，結果顯示單就考量服務品質、口碑傳播與顧客忠誠度時，口碑傳播的中介效果並不顯著；然而同時考量四大變項時，口碑傳播和顧客滿意度是具有中介效果的。另本研究發現服裝站正式營運之後，服務品質已有所改善，惟須針對交貨時間進行改善。在理論方面，研究結果與先

前文獻皆吻合，四大變項彼此關係均達顯著正相關。

創新成功學：標竿企業持續成長的祕密

為了解決裕隆汽車維修廠的問題，作者朱博湧、王振容等 這樣論述：

揭開1%創新成功的祕密 　　寶成不走自創品牌的路，而從客戶最需要解決的問題著手，在大陸布建通路、專賣客戶的運動鞋，成功鎖住耐吉、愛迪達、彪馬等國際名牌大廠的訂單。正新輪胎身處激烈競爭的產業，卻大膽選擇自創品牌，因充分掌握產品定位、成功區隔市場而揚名國際。聯強有紅海的組織效率，能替客戶降低成本，還為客戶解決了存貨管理、維修問題或產品資訊等頭痛問題，而成為亞太地區3C通路盟主…… 　　亞洲時代來臨，台灣能否提升競爭力，創造下一個成長契機，與企業能不能持續創新有關。然而，根據英國成長策略大師安德魯．坎貝爾（Andrew Campbell）的研究調查，企業的創新成功率僅有1%。創新為什麼失敗？台灣

企業該如何降低創新風險？專精創新管理的標竿學院院長朱博湧與標竿學院的資深顧問們，在本書提出三個創新模式，包括品牌與價值創造、組織與績效提升、客服與流程改善，並針對宏?、寶成、聯強、3M、信義房屋等十多家企業，深入剖析它們的創新成功祕訣，解答以下的問題： ．高科技業者如何借鏡創新成功的傳統產業，走出代工困境？ ．台灣製造業者有哪些策略選擇和創新方式，走出低利潤的窄門？ ．台灣企業如何在亞洲市場崛起時創造更多價值，掌握世紀商機？ 標竿學院簡介 　　成立於1999年，隸屬於財團法人宏?基金會。主要業務為企業人才培訓及企管顧問諮詢服務。 　　標竿學院專注於台灣及大中華地區，針對華人企業成長、再造的關鍵

性議題，開發世界級經營管理培訓方案，並廣泛分享實務經驗，協助企業與組織提升競爭力，達成永續經營之目標。 　　標竿學院現任院長為朱博湧博士，朱院長致力於發展標竿學院為企業界與學界的交流平台，將國際與台灣學術界優良的研究成果與資源引進給企業界，以協助企業提升競爭力。 本書特色 @重新定義創新，不只是創新品牌與價值，也可以在管理（組織與績效提升）、營運（客服與流程改善）上創新。 @提出三種創新模式，強調創新可以有系統的思考與操作，打破以往創新是個賭注的迷思。 @提供完整的創新途徑，服務業可向製造業學習，在流程上創新；科技業可向傳統產業借鏡，走出代工困境。 作者簡介 朱博湧 　　美國普渡大學企管博士，

現任標竿學院院長、交通大學管理科學系所教授，專精於創新管理、跨國企業與管理、亞太成長策略等。創辦交通大學高階主管管理碩士學程（EMBA），目前也擔任正新橡膠、裕隆日產汽車、經濟部技術處、工研院及中華經濟研究院顧問。 王振容 　　曾任宏?集團行政總管理處副總經理，參與人力資源長期發展策略的規劃和執行長達十五年。1991年，處於轉型關鍵的第三波文化事業邀請他擔任總經理；五年後改任董事長，退居幕後，並接任新成立的宏?基金會副執行長，籌辦標竿學院。現任標竿學院資深顧問。

印刷產業關鍵成功因素與發展策略之研究-以泰國為例

為了解決裕隆汽車維修廠的問題，作者黃春華 這樣論述：

新冠肺炎(COVID-19) 自2020年全球蔓延以來，各國採取不同策略防疫措施，不但重創全球經濟，也嚴重衝擊了全球印刷業的經濟效益，從美國、英國、歐洲、澳大利亞，泰國同樣遭受前所未有的衰退，而新冠肺炎疫苗接種的覆蓋率、供應鏈運輸阻斷干擾及原物料成本上漲給經濟復甦帶來了不確定性。印刷業是泰國重要的基礎產業，中美貿易摩擦，造成國際品牌產品線供應鏈重組，大量印刷相關產業工廠從中國大陸遷移到泰國，掀起了泰國市場、價格、客戶爭奪及競爭，探討泰國印刷產業發展趨勢及成功關鍵因素，對印刷企業擬訂發展策略顯得迫切和重要。本研究透過文獻整理及修正式德爾菲法訪談印刷業專家與相關專業人士，建構出了解泰國印刷業發展

趨勢及成功關鍵因素架構，並運用決策實驗室法為基礎的網路程序分析法 (D-ANP) 分析計算出因素間相互影響的程度，找出關鍵因素之權重分布並排序，說明分析每個重要因素之間的關係與管理意涵，利用此分析結果提供給印刷業相關廠商作為參考，也讓印刷企業自我檢核是否具備產業所重視的關鍵要素；最後運用專家訪談法從環境、態勢分析來探討泰國印刷業現況和發展趨勢，綜合研究結果幫助企業有效地擬定企業發展策略。