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Z世代經濟：未來最有影響力的新世代，將如何塑造2035世界新常態?

為了解決賓士業務推薦的問題，作者傑森．多希,丹妮絲．薇拉 這樣論述：

★商業周刊1759期選書★ 實際探訪全球數萬人的真實心聲，最完整的Z世代說明書。 想要了解未來10年最新趨勢，請先打入他們的圈子！   　　你會怎麼形容Z世代人？整天滑手機？玻璃心？愛亂花錢？ 　　如果你曾這樣想，你對這群人的印象很有可能都是錯的。 　　其實，他們遠比你想得更有能力、更有創造力、更有影響力。 　　現在正是重新認識他們，並展開世代交流的完美時機！   　　Z世代即將帶來真正的新常態。   　　星期一早上，20歲的伊莎貝拉被iPhone鬧鐘喚醒。關掉鬧鐘後她打開「Google雲端教室」確認作業。之後她查看Snapchat並自拍套上貓臉濾鏡的照片給

特定親友。下午沒課，她決定看看兼差平台，馬上就接到4點去組裝家具的任務。星期五出去玩的錢有著落了。說到出去玩，伊莎貝拉想畫煙燻妝，她上YouTube看了四支影片，然後連到亞馬遜購入其中兩名彩妝師推薦的眼線筆。   　　下單後，她開始緊張這個月的開銷，於是打開銀行App檢查餘額，也想起了今年夏天的實習。她點開「領英」搜尋「平面設計實習」。擔心自己不夠厲害，又跳去自由接案者平台尋找職缺，發現華頓商學院的學生正在找人設計商標。她決定加入競標，提出設計10樣商標20美元的報價。雖然沒多少錢，但對她的作品集有加分作用。伊莎貝拉寄出報價，期待能有好消息。   　　做完這些事，她看了看螢幕上

方的時間：九點十三分，該起床準備上課了。   　　這個出生在數位環境的世代，只要有手機就能完成日常大小事。今天，他們正在變成最有潛力的員工、最有影響力的消費者，以及最能引爆流行的意見領袖。因此，想要掌握未來趨勢與商機，就一定得抓住他們的心。   　　為了讓大眾看見更真實的Z世代樣貌，身為專家的作者與各大機構合作，在全世界進行了一連串的長期研究，用全新的角度剖析Z世代，深度了解：   　　●Z世代是誰，又該如何定義？ 　　●他們的行為與日常。 　　●他們的金錢觀與消費習慣。 　　●他們對工作的想像與期待。 　　●如何在職場或生活中與他們相處。 　　●如

何啟動他們的熱情與天賦。 　　你準備好跨越世代鴻溝，與Z世代共創未來了嗎？   各界專業推薦   　　Jenny│JC財經觀點　 　　艾兒莎│女力學院共同創辦人　 　　洪璿岳│讓狂人飛創辦人　 　　劉威麟│新趨勢觀察家 Mr. 6　  　　蔡宇哲│哇賽心理學創辦人兼總編輯　 　　盧希鵬│台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授　 　　萬惡的人力資源主管│作家　   　　「我身為娛樂、文化圈的第一線工作者，強烈推薦《Z世代經濟》。」－－基南．湯普遜（Kenan Thompson），《週六夜現場》最長青班底   　　「傑森與我們的團隊聯手完成的研

究工作，對我們與消費者溝通以及管理多元世代的方式產生深刻影響。」－－史帝夫．威廉斯（Steven Williams），百事食品北美公司執行長   　　「《Z世代經濟》讓我們知道如何連結並打造員工參與度與顧客忠誠度。」－－貝琪．亞金斯（Betsy Atkins），富豪汽車、永利渡假村與印度連鎖飯店Oyo董事會成員   　　「《Z世代經濟》理當成為釋放Z世代龐大潛能的首選入門指南。」－－安迪．席格（Andy Sieg），美林證券總裁   　　「《Z世代經濟》提供領導者需要的解決方案，以便理解Z世代並立即採取行動。」－－史帝夫．坎農（Steve Cannon），安博體育娛樂執

行長、賓士汽車美國區前任執行長   　　「《Z世代經濟》堪稱領導者必須吸引新世代消費者和員工、改變自家企業未來的寶典。」－－艾瑞克．安德森（Erik Anderson），頂級高爾夫娛樂集團執行董事、投資機構西河集團創辦人   　　「在我們當代的世代研究中，《Z世代經濟》是最具權威性的必讀指南。」－－安卓雅．布莉蔓（Andrea Brimmer），艾利金融行銷長兼公關長   　　「丹妮絲．薇拉博士與傑森．多希提供罕見的集大成作品，涵蓋研究成果、深刻洞見、策略與實務知識，任何高階主管都可以現學現賣，進而理解Z世代、解放它的潛能，並形塑自家業務的未來。」－－威廉．康寧漢（Wi

lliam Cunningham）博士，西南航空與保險商林肯金融董事會成員、德州大學系統前任校監   　　「《Z世代經濟》呈獻每個世代領導者都可以善用的故事、洞見與行動，領導Z世代在全球流行病過後的世界中勇往直前。」－－艾莉森．萊文（Alison Levine），《紐約時報》暢銷書作者   　　「《Z世代經濟》是必讀之作。對必須與Z世代打交道的經營階層、商業領導者與董事會成員來說，薇拉博士與多希提供極度渴望的策略、闕漏的數據與見解。」－－馬丁．泰勒（Martin Taylor），投資機構遠景股權合作夥伴董事總經理、旗下子公司全一遠景總裁

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如何以行銷4.0與5A模式創造最大信任基礎以福特代理商J公司為例

為了解決賓士業務推薦的問題，作者戴志遠 這樣論述：

J公司傳統的銷售方式已經偏離了現今客戶體驗路徑，如何優化路徑才能優化客戶；面對老員工與新員工之間溝通的信任度基礎出現世代隔閡，如何用共同協作來強化認知，增加專業津貼減少年資津貼來縮小起跑點不同所引起的離職率問題，Marketing 4.0裡的內容行銷有機會可打破現有的GAP；但需留意一點就是J公司有51%以上超高員工忠誠度，溝通操作不好會加快人員離職和業務下滑現象，而這也是J公司目前最大的問題之一。改變需要最高主管與產品專家、市場專家、活動專家甚至是客服專家一起使用觀察法來去尋找一線客戶的需求，特別是在面對最具有影響力的數位族群YWN(Youth、Women、Netizens) 幕僚部門需改

變固有思維立即走到第一線才能創造出「認知」上的議題推廣，而不在侷限現有專業。過去的成功經驗已經不適合現在的競爭環境，客戶5A體驗路徑（認知、訴求、詢問、行動、倡導）需要更精確的對應J公司5A要讓客戶知道的事（我知道、我喜歡、我被說服、我要買、我推薦）已經不是主管一個人的事。

場景行銷模式：在無限媒體時代，突破雜訊，超越演算法，打造自動獲利的顧客旅程

為了解決賓士業務推薦的問題，作者MathewSweezey 這樣論述：

無限媒體時代，訊息多到爆，企業如何突圍以觸及顧客？ 傳統行銷已死，演算法當道，讓消費者買單的關鍵為何？ 體驗取代內容，什麼才是推動顧客旅程不斷前進的關鍵？ 答案正是：場景行銷 　　我們正處於一場大規模的媒體革命中。消費者與電子裝置創造出來的媒體雜訊鋪天蓋地，傳統行銷模式逐一失靈。在這個全新的「無限媒體」環境中，廣告宣傳已不管用，消費者才是市場主人，而他們渴望的不是內容，而是體驗。品牌該如何建立新的行銷思維，突破雜訊，打造驅動消費者不斷前進的顧客旅程？ 　　「場景，是我們必須用來突破無限雜訊、鼓勵現代消費者行動、驅動業績成長的革命力量。」本書作者史威茲，現為雲端軟體巨人Salesforc

e市場研究部門的負責人，他與研究團隊在分析全球一萬多家企業後發現，那些高績效的成長型企業都擅於運用場景，專注於為消費者打造完美體驗，滿足其欲望。 　　提取消費心理學的新研究與新見解，史威茲建構了符合「可得即用」、「顧客許可」、「全個人化」、「真誠同理」、「價值目標」的場景行銷模式： 　　可得即用：幫顧客得到當下想要的價值 　　顧客許可：取得顧客同意，提供他想要的東西 　　全個人化：品牌體驗個人化，提供體驗的方式也要貼近人心 　　真誠同理：品牌聲音、同理心、通路的作法必須一致 　　價值目標：與品牌建立更深的連結，超越產品本身 　　書中舉出不少生動的例子，印證當前卓越品牌如何善用這個全新的行銷

模式，締造驚人成長。例如，賓士汽車的廣告預算是特斯拉的150倍，擅用場景行銷的特斯拉汽車銷售量卻是賓士的三倍。最後，作者提出一套完整的執行步驟，以及能有效觸及消費者的新工具、新技術。 　　這本書將永遠改變我們對行銷目的與實務的看法，徹底顛覆思考及打造品牌的方式，也為企業如何從數位行銷1.0成功轉型至2.0提供了具體可行的策略。 專業推薦 　　丁菱娟  資深公關人、作家 　　張志浩  台灣邁肯行銷傳播集團董事長暨執行長 　　許景泰  SmartM世紀智庫執行長 　　程世嘉   iKala共同創辦人暨執行長 　　劉鴻徵  全聯福利中心行銷部協理 　　賽斯．高汀  行銷大師、暢銷書作家 　　（

依姓氏筆畫排序） 短文推薦 　　「對於當今行銷的實際運作方式，有深刻、最新、務實的洞見。」──賽斯．高汀（Seth Godin），《這才是行銷》（This is Marketing）的作者 　　「如果你在找一本談轉換率、潛在顧客漏斗、投資報酬率的書，這本書不是你想要的。史威茲回歸我們應該關注的問題：人類行為，為什麼消費者會做出那些決定，為什麼場景比以往更重要。」──傑佛瑞．科隆（Geoffrey Colon），微軟廣告（Microsoft Advertising）品牌工作室的負責人；《顛覆性行銷》（Disruptive Marketing）的作者。 　　「如今媒體撲天蓋地的攻勢，令消費

者應接不暇。在這本書中，史威茲針對如何在重要時刻服務那些被媒體疲勞轟炸的消費者，提出一份指南。這本書是各地的一線品牌、商學院、管理高層必讀的好書，它就是那麼重要！」──傑佛瑞．羅爾斯（Jeffrey K. Rohrs），《受眾》（Audience）的作者 　　「新的市場領導者不會是行銷者或品牌，而是消費者。想要掌握潛在顧客的行銷者，需要從這本書看起。」──達克．希爾斯（Doc Searls），《意向經濟》（The Intent Economy）的作者；《破繭而出》（The Cluetrain Manifesto）的合著者 　　「如果你承認、也接受行銷已經變了，你已經成功了一半。這本書可以幫

你達成另一半，教你怎麼做。這是實務專家提出的務實建言。」──達梅許．沙哈（Dharmesh Shah），HubSpot的共同創辦人兼技術長 　　「史威茲針對現代行銷的作法，提出一套詳盡的攻略，從品牌與廣告在數位時代該如何改變，到深度結合科技與資料以便擴大規模等等，無所不包。趕快為行銷團隊的每位成員各買一本，以轉變你的公司與顧客的關係。」──李夏琳（Charlene Li）， Altimeter預測顧問公司的創辦人兼資深分析師；紐約時報暢銷書《顛覆心態》（The Disruption Mindset）的作者

台灣美妝風格演化之研究（1945-2010）

為了解決賓士業務推薦的問題，作者杜宛陵 這樣論述：

從古至今，妝扮在人類社會生活中具有重要作用，不論敬神儀式、社交、自我形象塑造、藝術表現等，都與人類豐富的妝扮行為有關。社會風氣、歷史文化的變遷造就了人們不同的審美觀與價值觀，進而發展出多樣的形象塑造、妝扮行為與風格呈現。台灣自1945年二次大戰後脫離日本統治由國民政府接管政權後，台灣社會普遍認為化妝等同奢侈浪費，歷經電視開播、石油危機、開放觀光等重要事件，直至2010年網路盛行與資訊爆炸的時代，台灣民眾在不同文化的衝擊下觀念逐漸地產生變化，這55年間發展出何種審美文化與妝扮風格之發展，為本研究焦點。本研究採用文獻分析法、歷史研究法，依歷史時間順序分成5大時期，描述台灣美妝風格之發展，探討19

45二次大戰結束至2010年台灣經濟、政治社會、文化教育、產品、通路等因素對台灣民眾的美妝形象的影響以及台灣美妝風格的發展歷史。經本研究之歸納，從1945-2010年台灣經濟、政治社會、文化教育之變遷，與其對於美妝風格之演化之影響，發現經濟、政治社會、文化教育是美妝行為的基石，產品、行銷、通路是使美妝行為豐富多元的推動力。而1945-2010年台灣美妝風格的演化，在審美觀之變化為：（1）美妝是奢侈浪費的行為、（2）美妝是禮貌行為、（3）美妝品不是奢侈品而生活用品、（4）美妝是個人特色與品味的表現、（5）美麗是競爭力，美妝可增進自我外在美的實現與表達，兩性皆重視外表良好。而從美容專家與民眾之言論

歸納得出的妝型特色變遷為：（1）樸素、（2）盲目模仿別人、（3）妝型著重適合自己，不盲目跟隨流行與模仿別人、（4）妝型追求國際流行、吸收外國經驗，呈現多元化、（5）妝型趨於2個極端，精細標準求完美與無特定規範。