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YESWECAN：全民新三好運動

為了解決賓 士 保養廠推薦的問題，作者張為堯,TopTeamII教練群 這樣論述：

　　醫護名家 范華年 李欣欣 李麗珠 健康推薦 　　讓我們乘著信念的翅膀，飛向煥然一新的人生！ 　　《5000公斤的希望》超人氣話題續章，再一次顛覆你對「減肥瘦身」的想像！每一個人都有權利翻轉過往，自主新生；從健康出發，迎回應有的自信與亮麗。更具有能量的故事與挑戰，更華麗的分享陣容，邀你齊聲高呼「Yes，we  can！」 　　【特別收錄】 　　《5000公斤的希望》大受好評的減脂瘦身小學堂，加碼提點從身心平衡與家庭習慣的瘦身雷區！讓你瘦身不只是體態上的調整，更是從心出發的全生活翻轉運動！ 　　另附《低GI飲食全攻略》輕鬆查、放心吃！吃飽才有力氣減肥！  

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汽車銷售品牌形象、體驗行銷與購買意願關係之研究 -以台南地區三菱匯豐為例

為了解決賓 士 保養廠推薦的問題，作者侯博仁 這樣論述：

回顧過往學者探討影響汽車分銷商顧客購買意願的研究，目前國內未有學者針對臺南地區三菱匯豐汽車營業所為例，以品牌形象、體驗行銷、購買意願影響之的研究文獻。本研究主要想瞭解臺南地區三菱匯豐汽車營業所的品牌形象對購買意願之影響情況。同時以體驗行銷作為中介變數，進而探討體驗行銷在品牌形象與購買意願之間的中介效果。本研究採用問卷調查法，針對在臺南地區匯豐的五大原廠保養廠之消費者做為調查對象，抽樣調查共取得299份有效問卷。經SPSS 24統計軟體進行描述性統計分析、因素分析、信度分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、回歸分析、複回歸分析與階層回歸分析之資料分析。研究結果顯示：品牌形象對體驗行銷有顯著影

響；體驗行銷對購買意願有顯著影響；品牌形象對購買意願有顯著影響；體驗行銷在品牌形象與購買意願間具顯著中介效果。針對研究結果加以解釋，並提出針對三菱匯豐汽車營業所的品牌形象、體驗行銷、購買意願等建議，未來能提供三菱匯豐相關部門經營管理之參考。關鍵字：品牌形象、體驗行銷、購買意願、三菱匯豐、汽車營業所

蜉蝣人之歌

為了解決賓 士 保養廠推薦的問題，作者紀州人 這樣論述：

　　《蜉蝣人之歌》是一本取材於日常的散文集，寫生活中能接觸到的人、事乃至於物，寫所見所聞，也寫親身經歷，雖然這些故事泰半已成追憶，但為了記下來曾經走過的、發光的、充滿溫度的，也為了讓更多人看見，在細微的地方，有錯過的美麗，所以書寫。 　　人生，從來不只有唯一解，這是透過觀察及與人互動的歷程中，所學習的。本書能夠有問世的機會，是告訴我這些故事的人們所給我的，在此一併鞠躬致謝。

整合AHP及模擬方法於提升售後服務品質策略-以汽車維修為例

為了解決賓 士 保養廠推薦的問題，作者詹朝凱 這樣論述：

日常生活中所接觸到的的產品當中，小至消費性電子產品、家電產品，大至汽機車，皆對於產品維修保養的服務相當重視。有別於電子產品故障時才送往維修站維修的方式，汽機車則需於固定的時間或里程做車輛的維修與保養，以維持車輛的穩定性、增加車輛壽命，並降低行駛於道路上的危險性。近年來，由於經濟前景逐漸明朗化，加上民眾對於休閒娛樂的提升，汽車銷售量有大幅的成長，因此對於保養維修有更多的需求。在網路發達，資訊透明化以及消費者意識抬頭的現今社會，汽車銷售除了車款本身以外，其伴隨在後的維修保養體系，也成為消費者在選購車款時加入考量的因素之一。而面對競爭激烈的車市，加上新興的連鎖保養廠，維持顧客忠誠度成為車廠相當重視

的課題。車廠除了產品本身的銷售，還必須思考如何提供更佳的售後服務，以提高顧客滿意度，進而提升售後服務的品質。過去汽車維修保養的研究中，對於服務品質的探討大多使用問卷方式蒐集顧客意見，統整顧客意見，再提出改善方案。然而，對於影響維修因子的篩選，並無較為詳盡的說明。因此本研究根據保養維修體系的特性，建構符合的服務品質構面，探討汽車維修保養流程的設計與服務品質、顧客滿意度之間的關係。本研究透過層級分析法篩選出影響服務品質的維修因子，再將因子輸入模擬系統中，以了解不同的維修策略對於成本與效益的影響，並評估應用於實際面之成效。關鍵字：服務品質、售後服務、層級分析法、系統模擬、汽車維修保養