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牙刷長在樹上（簡體書）

為了解決輪胎城目錄的問題，作者尤今 這樣論述：

　　旅行，對尤今而言， 　　就是一種不斷地看到與不斷地學習的歷程、 　　就是一種持續地接受啟迪與持續地成長的過程。   　　《牙刷長在樹上》收集了作者在南美洲、非洲、歐洲、亞洲、南極和北極等地的 73 篇遊記，展現了旅者行走天涯那種發現與發掘的驚喜心情。   　　作為一名旅人，尤今看到了：他國百姓在落後貧瘠環境解決生活問題時所展現的智慧；對祖輩傳統道德價值觀的守護與傳揚所盡的努力；在求取生存時所體現出來的那種無難不克的堅毅與堅強，還有在尊重與愛護動物這重要層面所展示的覺醒……   　　作者近距離地接觸當地百姓和生活，通過充滿陽光、溫馨的文字呈現了――南美洲（玻利維亞、巴拉圭、阿根廷）一軸軸優美

景致的畫卷、非洲（坦尚尼亞、辛巴威、尚比亞、塞內加爾、象牙海岸、多哥）如萬花筒般的各種奇風異俗、光影穿梭的歐洲（荷蘭、馬爾他）風情、如繁花絢麗的泰國和日本，以及熠熠發亮的兩顆稀世珍寶南極和北極。讓人驚歎不已、心醉神迷…… 作者簡介   尤今   　　原名譚幼今，為南洋大學中文系榮譽學士。曾任職於國家圖書館和報界、也曾執教于中學和初級學院，現專事寫作。    　　迄2020年為止，尤今已出版小說、散文、小品、遊記等201部作品（96部在新加坡出版，另104部作品分別在中國內地、香港、臺灣，以及馬來西亞等地出版）。   　　• 1991年，獲頒第一屆“新華文學獎”。  　　• 1996年，獲頒第

一屆“萬寶龍――國大藝術中心文學獎”。 　　• 2009年，榮獲新加坡文化藝術界最高榮譽獎項“新加坡文化獎”。 　　• 2016年，獲頒“南大校友成就獲”。 　　• 2019年，榮登新加坡傑出婦女榮譽榜。 　　• 目前為中國上海《新民晚報》、廣州《羊城晚報》、新加坡《聯合早報》及《學生週報 •逗號》、文化雜誌《源》撰寫專欄。 　　• 迄今，尤今已有五部作品（包括傳記、散文和小品文）被譯為英文。 　　• 尤今的作品每年都被新加坡多所學校選為課外輔助讀本；她的作品也成為許多大學研究生的研讀本。   　　尤今酷愛旅行，迄今已將足跡印在地球上100餘個國家。對於她來說，地球猶如一座大廈，大廈裡每戶人家

的大門，她都渴望能夠叩一叩。 自序 ix 第一輯 南美洲 玻利維亞 2 天空之鏡 8 愛恨交纏的礦山 14 如影隨形的古柯葉 19 戰勝高山症 22 藜麥 25 另類時尚 28 羊駝繽紛了高原 31 的的喀喀湖 34 有尊嚴的鳥 36 綠色與紅色 38 中餐未死 巴拉圭 41 流浪者的樂園 44 創意自助餐 47 寶瓶樹 50 酥酪餅 53 瑪黛茶 58 邋遢與浪漫 61 甲蟲 63 披荊斬棘 阿根廷 66 阿根廷比索 69 帝王蟹 72 探戈音符在飛舞 75 繽紛裡的黑色 第二輯 非洲 坦尚尼亞 80 活在奇風異俗裡的馬賽人 88 野性的魅力 93 善意遍地開花 98 漁市和集市 101

頭髮的故事 辛巴威 104 岩畫和玉米 111 貨幣的故事 116 約翰的家 119 動物的安樂窩 124 維多利亞瀑布 128 蝴蝶幼蟲，你敢吃嗎？ 尚比亞 131 篝火裡的世界 137 真相 140 採石村莊 143 叢林裡的畫家 146 貧民窟集市 149 愛情的蜜汁 152 中餐飄香於尚比亞 塞內加爾 157 個性彰顯的玫瑰湖 162 牙刷長在樹上 165 泰山壓頂 168 猴麵包樹 173 西坡女王 176 農民的黃金 179 蒼蠅的伊甸園 182 傳統醫療中心 186 暗藏商機的漁村 189 驚魂 192 拜見國王 195 湖上營生 198 連夢也貧血 201 羊啊羊！ 204 奴

隸島 象牙海岸 207 大蝸牛 211 人生的分水嶺 214 烏雲鑲金邊 多哥 218 蜘蛛的故事 221 巫術祭品集市 224 拜物教的世界 第三輯 南北極 北極 232 魔幻北極光 南極 239 人間最後一塊淨土 第四輯 歐洲 荷蘭 256 櫥窗裡的誘惑 馬爾他 261 百肉兔為先 264 誘發深邃滋味的海鹽 第五輯 亞洲 泰國 272 由地獄到天堂的道路 281 爛泥變金磚 日本 286 乍起乍滅的美麗 290 永恆的微笑 295 鰻魚之戀 298 宇治市和《源氏物語》 301 尤今新加坡著作目錄表 305 尤今海外著作目錄表   自序   　　在塞內加爾，走在橫街窄巷裡，我發現

許多人嘴上總是閑閑地叼著一根根細細長長、枯枯乾幹的樹枝——不分時辰、也不分地點。探詢之下，才知道用樹枝當牙刷，是當地由來已久的習俗。塞內加爾這個地方，羅望子樹、金合歡樹、印度楝樹、可樂樹等等處處普植，這些樹的枝椏軟硬適中，內蘊香氣；當地人認為由這些樹枝分泌出來的天然汁液，能漂白牙齒、杜絕口臭、殺菌防蛀，口腔衛生。這種環保的“天然牙刷”，使塞內加爾人都擁有一口燦然生光的潔白牙齒，因此，牙醫在這兒是找不到立足之地的。   　　在玻利維亞，不論是走在路上或是坐在公共汽車裡，總看到當地人的腮幫子高高地鼓起，不斷地嚼動著；探問之下，才知道他們在嚼古柯葉。在當地，嚼古柯葉是傳統、是文化、也是生活重要的內容

——該國有 60至 70%的人口，每天都嚼古柯葉；有些人，一生都在嚼，停不了，也不願停，原因在於玻利維亞很多大城市都建在高海拔的地方，古柯葉能夠幫助他們緩解高原症所帶來的痛苦。   　　樹枝可以充作牙刷、古柯葉可以緩解病痛，作為一名旅人，我看到了他國百姓在解決生活問題時所展現的智慧。   　　在尚比亞，我曾不止一次到不同的村莊參加村民的篝火會。在許許多多沒有水電供應的貧瘠村莊裡，一到夜晚，村民便會七手八腳地生起篝火，男女老幼團團地圍著那一團溫暖的亮光，開展夜晚豐富的生活內容。這時，家中老祖父便會拉開嗓子，給兒孫們活靈活現地講述祖先遺留下來那些源遠流長的故事了。他繪聲繪影地講，兒孫如癡如醉地聽；

他就像是一個掏之不盡的“精神聚寶盆”，許多可貴的價值觀，就不動聲色地蘊藏在這一個個趣味盎然的故事裡，一代接一代源源不絕地傳承下去。作為一名旅人，我切切實實地看到了他國祖輩在傳遞傳統道德概念所盡的努力。宛若金子一樣澄澄發亮的價值觀，的確是必須得到守護與傳揚的。   　　在巴拉圭，處處都陳列著當地居民不落窠臼的“傑作”——空的汽水瓶被高高地疊成了新穎標緻的聖誕樹，汽水蓋呢，則華麗轉身，化為學校外牆賞心悅目的砌畫；用完了的油桶，橫切開來，成了結實耐用的垃圾桶；壞死的樹幹，砍下一截，成了公園別出心裁的裝飾品；廢棄的木箱和輪胎，變為公共場所怡神養目的花盆；更絕的是：礦泉水瓶稍加裁剪，填入泥土，便成了鮮花

欣欣向榮的樂園……巧用心思，化腐朽為神奇。   　　在巴拉圭許多提供自助餐的餐館，我還邂逅了一種意想不到的驚喜。自助餐，是憑食物重量來收費的，比方說，一公斤食物收費 68瓜拉尼（折合新幣 17元），如果只吃半公斤，便收 34瓜拉尼，以此類推。然而，食量大者如能吃超過一公斤或者更多的食物，一律只收 68 瓜拉尼，一分錢也不會多收。在這樣的規定下，每回挑好食物，便得把食物拿到櫃檯去秤重量；每取一次，便秤一次。那晚，我總共消耗了 550克食物，才收費 37瓜拉尼。吃多少，算多少；人人各取所需，可以避免無謂的浪費，要知道，對糧食的恣意糟蹋，就是對地球無形的傷害啊！   　　作為一名旅人，我看到了他國

人民無孔不入的環保意識。地球只有一個，保護它，是需要大家在各個不同的層面做出共同的努力的。   　　在尚比亞的採石村莊，我站在石礦前，看當地村民一家老少全體出動，開採石礦。採石人家憑藉的純粹是人力，一家之主站在石坑裡，出盡九牛二虎之力，用錐子和錘子把堅硬的石頭一塊一塊地鑿出來；妻子和稚齡的兒女呢，就坐在石坑旁邊，用鐵棒把大石塊敲成細細的碎石。他們使用的都是真力氣，一下一下地鑿、一下一下地敲，長期如此，虎口都鑿得、敲得裂開了，然而，他們還得蹙著雙眉，忍著一波一波尖銳的痛楚，繼續地鑿、持續地敲。每時每刻響在周遭的，就只有敲擊石塊所發出的單調聲響……   　　作為一名旅人，我看到了他國百姓在求取生存

時所體現出來的那種無難不克的堅毅與堅強；然而，與此同時，我卻也看到了令人心酸的工作實況——倘若沒有與時並進地借助科技的輔助，貧窮將永遠如影隨形。   　　在泰國，我逛遊了大象的天堂——常寒大象友好營地。這是全世界上第一個真正成功轉型的大象旅遊營地，於 2019 年 6 月在清邁開業。目前，營地裡住著六頭雌象。遊客可以在有山有水的大自然環境裡，近距離觀察它們的生活形態，瞭解它們的習性、聆聽營地導遊講述種種關於它們的趣事，但是，不能近距離撫摸、喂飼、或為它們洗澡，更不能騎它們作樂。大象在這景致絕佳的營地裡，要吃便吃、要睡便睡、要走動便走動、要洗澡便洗澡，一切以自我意願為主。這些大象，和我過去慣見那

種不勝負荷地馱著遊客攀山涉水的大象、奴顏婢膝地為遊客按摩、為遊客表演的大象迥然而異，它們盡情享受漫步山野之樂、也盡情享受相濡以沫的親情，隨心所欲地活出了自我的精彩。毫不誇張地說，在這個人間樂土，平生第一次，我邂逅了眼睛會笑的大象。   　　作為一名旅人，我看到了轉型的旅遊業者在尊重與愛護動物這一個重要層面上展示的覺醒。儘管還有很長的道路要走，可是，曙光已露。   　　去馬爾他，參觀整整齊齊地排列在地中海的海岸線上的傳統鹽田。純靠人力的採鹽工作艱苦得超乎想像，許多人都放棄了。可是，為了保持那種富於層次的深邃味道，遐邇聞名的奇尼家族迄今依然沿襲古羅馬的制鹽傳統來生產海鹽，他們不畏困難的堅持，終於使

戈佐島的一粒粒海鹽宛如一個個快樂的小精靈，喜氣洋洋地飛往全國各處，還吸引了不計其數的外國遊客。 作為一名旅人，我看到了採鹽人家對傳統滋味那種不顧一切的捍衛，那是一種令人感動的美麗情操。   　　看到、看到、看到。 　　看到、看到、看到。 　　旅行，對我而言，就是一種不斷地看到與不斷地學習的曆程、就是一種持續地接受啟迪與持續地成長的過程。 　　以《牙刷長在樹上》為書名，是因為它精准而完美地展現了旅者行走天涯那種發現與發掘的驚喜心情。   　　《牙刷長在樹上》一書，收集了我旅遊南美洲（玻利維亞、巴拉圭、阿根廷）、非洲（坦尚尼亞、辛巴威、尚比亞、塞內加爾、象牙海岸、多哥）、歐洲（荷蘭、馬爾他）、亞洲

（泰國、日本）、南極和北極等地的73篇遊記。   　　衷心感謝世界科技出版集團創辦人潘國駒教授，先後為我出版了三部傳記文學（《文字就是生命——尤今創作之路》、《七彩歲月——與孩子一起成長》、《父親與我》）、兩部散文集（《螃蟹爬上樹——炊煙心情》、《聽麵包唱歌——炊煙心情》）、三部遊記《心也飛翔》、《亮光》、《金色的呼喚》。現在，又再為我出版遊記《牙刷長在樹上》。這種圓融美好的合作關係，常常讓我心懷感激。   尤今 22-06-2020

當責式管理經典叢書

為了解決輪胎城目錄的問題，作者羅傑．康納斯、湯姆．史密斯克雷格．希克曼 這樣論述：

把事情做完，是負責；把事情做對、做好，是當責（accountability）。 隨時自問：「我能多做什麼，把事情做對又做好？」 就能脫離受害者循環，進而勇於當責、交出成果、達成目標。 　　這套經典叢書是「當責三部曲」，包括個人篇的《當責，從停止抱怨開始》（The Oz Principle）、組織篇的《從負責到當責》（How Did that Happen?），以及企業文化篇的《建立當責文化》（Change the Culture, Change the Game）。 　　個人篇的《當責，從停止抱怨開始》，以《綠野仙蹤》（The Wizard of Oz）為架構，透過女主角桃樂絲遇見稻草人、錫樵

夫、膽小獅，帶領大家踏上「黃磚道」尋找魔法師奧茲（The Great Oz）的旅程，說明組織裡的每個人若能採取當責步驟、在水平線上運作，就可以擺脫「被害者循環」，為自己的際遇負責。發揮智慧、熱情和勇氣，而這就是奧茲法則（The Oz Principle），採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟，交出成果、達成目標。 　　組織篇的《從負責到當責》，將「當責」的意義，由原本消極的「事後究責」，提升到積極且公開的「事前承擔責任」。 　　「組織當責」是確保企業成功最重要的單一要素，作者在書中提出「當責流程」的概念，這是一個系統化而明智的方法，包含兩個基本概念：設定期望、管理未達成的期望。

　　作者們設計一套正面又合理的方式、人人都能實踐的當責步驟，在組織裡落實當責式管理，讓人自動自發將「當責」設定成自己的核心價值，交出符合期待的成果、達成共同目標，這是任何一個組織的決勝關鍵。 　　 企業文化篇的《建立當責文化》，主張改變文化，就能改變成果，啟動變革，強化競爭力。 　　無論是公司老闆還是企業領導者，都希望激勵員工積極投入工作、交出成果、提高業績。其實，成果的根源就在於文化。 　　文化，就是「我們這裡（公司、企業或組織）是怎麼做事情的。」《建立當責文化》鋪陳一套可據以為行動的方法，每一位領導者都應精通。因此，如果你已經倦於嘗試無效的領導技巧與無用的新方案，請閱讀本書，進而改變員工

的經驗、信念和行動，讓每個人願意從主動思考、改變行動進而交出符合期待的成果。 　　當責三部曲《當責，從停止抱怨開始》、《從負責到當責》和《建立當責文化》，從個人、組織到企業文化，告訴我們如何採取「正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成」的當責步驟，從自己做起，讓組織或企業轉型成功，永保競爭力。 【一致推薦】 王國隆｜新加坡聯合工程集團機構管理（威務威合）事業處營運長 司徒達賢｜政治大學名譽講座教授 何飛鵬｜城邦媒體集團首席執行長 南方朔｜文化評論者 張文隆｜當責管理顧問公司總經理 楊千｜交通大學經營管理研究所榮譽退休教授 蔡志浩｜台灣使用者經驗設計協會理事 蔡惠卿｜上銀科技總經理 作者簡介

羅傑．康納斯、湯姆．史密斯Roger Connors, Tom Smith二人是領導夥伴企管顧問公司（Partners In Leadership, LLC）的創辦人及負責人。該公司專門從事領導能力的訓練與管理，也是全世界最主要提供當責訓練的公司。他們曾經合著不少有關職場當責的書，都是極具權威的暢銷系列著作，其中包括《紐約時報》暢銷書《當責，從停止抱怨開始》（The Oz Principle）、《從負責到當責》（How Did That Happen?）。他們還曾經合著暢銷書《前進翡翠城》（暫譯：Journey to the Emerald City），著作譯成不同語言出版，也出現在暢銷書排行

榜之中，包括《華爾街日報》、《今日美國》（USA Today）、美聯社、《出版人周刊》、以及亞馬遜的排行榜上。他們推動「創造當責的三條路」（Three Tracks To Creating Greater Accountability）提供完整的方法，協助組織為個人、團隊及組織的成果創造當責。　　作者經營的領導夥伴企管顧問公司在超過五十個國家中，擁有成千上萬的客戶，訓練對象從高階主管到生產線工人，讓許多人了解較強的責任感，可以如何增進組織中所有階層的效率、利潤和創新能力。他們的客戶包括許多全世界最受推崇的企業、將近半數道瓊工業指數的成分股公司（Dow Jones Industrial Aver

age companies）、全世界最頂尖的十二家藥品公司，以及美國財星五十大將近一半的公司。高階經理人認為他們是值得信任的顧問，也是職場當責領域的世界級專家，他們秉持專業能力，協助經營團隊透過當責訓練，進行大型的文化轉型。他們都在楊百翰大學的梅利歐管理學院（Marriott School of Brigham Young University）取得商學碩士的學位。克雷格．希克曼Craig Hickman曾經獨力寫作或是與人合著的書有十幾本，其中包括暢銷書《創造卓越》（Creating Excellence）。其他著作包括《經理人的大腦與領導者的心靈》（Mind of a Manager, S

oul of a Leader）、《策略遊戲》（The Strategy Game），以及《組織遊戲》（The Organization Game）等等。他是領導夥伴企管顧問公司的區域副總，先前曾經創辦過管理視野集團（Management Perspectives Group），專門從事策略改變、組織文化再造和領導能力開發，客戶包括一些全世界最大的國內與國際公司。希克曼也是Headwaters Technology Innovation Group的執行長，該公司是Headwaters Incorporated的子公司，他將原本陷入困頓的該公司化學部門重新改造、徹底翻身，並與Evonik De

gussa GmbH組成合資公司。希克曼是楊百翰大學經濟學士、哈佛商學院碩士，是獲獎的畢業生。相關著作:《當責，從停止抱怨開始：克服被害者心態，才能交出成果、達成目標！》譯者簡介江麗美、吳書榆【江麗美簡介】中山大學外文系畢，美國科羅拉多大學（Colorado University）新聞暨大眾傳播學院碩士。曾任美語中心教師、電視公司與報社記者及編譯等職。譯作包括《從負責到當責》《當責，從停止抱怨開始》《高績效教練》（以上均由經濟新潮社出版）等書。【吳書榆簡介】臺灣大學經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，專職從事筆譯十餘年，以財經商管、社會心理為主，用養孩子的心情對待每一本譯作。譯有《建立當責文化》《

向上管理‧向下管理》（以上均由經濟新潮社出版）等書。 ｜《當責，從停止抱怨開始》目錄｜ 前言 第一部　奧茲法則：藉由當責取得成效 第一章　會見大法師：將「責任感」重新注入人心 第二章　黃磚道：陷入被害者循環 【案例】企業模範生也會掉入水平線下的被害者循環／揪出造成肥胖的罪魁禍首／脫困：從被害者心態中覺醒 第三章　我的家最可愛：集中火力，取得成效 【案例】牛肉奪命，這究竟是誰的錯？／攸關人命卻遲未裝設的紅綠燈／每個人都舉手說：「讓我來！」／共同當責：每一位成員對於最終成果責無旁貸／克服困境，讓美夢成真／非處方藥左旋色胺酸的受害者／產品遭千面人下毒，該怎麼辦？／從怪罪、困惑，到當責、做主 第二部

　個人當責的力量：讓自己走到水平線上 第四章　膽小獅：凝聚勇氣，正視現實 【案例】逃避現實，深陷被害者循環中／為組織瘦身的開鍘手竟然變成犧牲者 第五章　錫樵夫：找一顆心，承擔責任 【案例】短視近利、逃避責任／悼念那個以往始終勇往直前的自己 第六章　稻草人：取得智慧，解決問題 【案例】讓所有員工認清公司目前的困境／即使面對重重阻礙，仍然努力達陣／租一架噴射機，達成交貨任務／如何打贏一場沒有一顆子彈的仗？／動用所有資源極力否認過錯 第七章　桃樂絲：運用方法，著手完成 【案例】使命必達、著手完成／超重的貨車如何準時到貨？／我們還能做些什麼，才能取得成果？／員工有權利知道公司的困境／人生際遇，我自己做

主！／人人當責，達成專案目標／第一次成為領導者的年輕主管  第八章　好女巫葛琳達：水平線上的領導風格 【案例】主管搶功，你該怎麼辦？ 第九章　翡翠城之外：讓你的組織全體走到水平線上 【案例】讓我們一起做些什麼，讓事情圓滿完成／如何在會議中展現當責／脫離「以訴苦尋求慰藉」的受害者行列 第十章　彩虹之外：應用奧茲法則解決今日企業最棘手的問題 【案例】當授權成為綁匪、公司淪為人質時／改變！改變！改變！／抱怨成癮、找人取暖，是為了卸責／真心話大冒險：有話直說的兩難／勇於發聲、有話直說／彼此設身處地為對方著想／世道差、天氣糟、景氣壞——不再接受這些藉口／站起來、走出去，讓它成真！／落入水平線下？還是走到

水平線上？ ｜《從負責到當責》目錄｜ 前言 第一章：外環：設定期望 【案例】卡崔娜颶風的啟示：誰該為天災負責？／有責任卻不作為的自我檢討／相信人性本善，卻遭到背叛／咄咄逼人，扼殺忠誠度 第二章：形成期望 【案例】防爆輪胎為什麼爆胎了？／很炫又新奇卻不實用的辦公大樓／你少給我找藉口／花五分鐘，溝通你的期望／改變優先順序 第三章：溝通期望 【案例】交出成果，而不是交出藉口／先知道「為何」，再談「何事、何時」／聚焦「為何」，才能瞄準目標／因為我的背受傷了，舉不起滿滿的洗衣籃／先討論，再執行／組織文化裡，竟然沒有「截止期限」四個字！ 第四章：校準期望 【案例】不符期待的登山繩／降低工安事件的發生日數／

請問您要選哪一套晚禮服？／移開那顆巨石，就不用罰桿／澆人冷水的執行長／我該滿足誰的期望？／我們也許太高估自己了／準時完成百分之百的計畫／不，這是可能的任務 第五章：檢視期望 【案例】檢視期望，重回昔日榮光／千鈞一髮的阿波羅十三號／為自己當責，也為他人當責／火星軌道衛星消失之謎／閉嘴！打開你的耳朵 第六章：內環：管理未達成的期望 【案例】當師父發現愛徒的真面目時／一心多用的駕駛員／罰球進球率太低的後果／委外購買、集中組裝的迷思／有做、做完、做好，卻沒做對！ 第七章：激勵動機 【案例】有誰注意到那位躺在醫院地板上的太太？／說清楚「為何而做？」，而不是「做，就對了！」／「心靈與頭腦」也要帶來上班／媳

婦熬成婆？別開玩笑了！／全心全意、全神貫注／消化型潰瘍是成功者的勳章？／看到真相的技工／你，「加入」了嗎？／不僅可能發生，還必須成真／用心用腦，讓人更有熱情 第八章：提供訓練 【案例】大膽一點，設法改變現狀，然後想辦法成功／學習騎單車的能力階段／看很多次，做很多次，只教一次／外部教練的監督／山頂洞人進化為數位新移民／從問題兒童到績效明星 第九章：創造當責 【案例】對女工來說，桶子實在太高了／我只是個過客，而不是主人？／當我們站在一起／我不在場時，就不會有人當責／為我負責在做的事，承擔交出成果的當責 第十章：改變文化 【案例】從少做少錯，到自願多做一點／把事情做完，卻沒有做好、做對／組織目標？讓

我讀給你聽／威嚇還管用嗎？／受訓不足的機械工／每桌多賣一道前菜或甜點／即將停產的原廠藥與替代的學名藥／承認醫療過失的醫生 結論：當責語彙 ｜《建立當責文化》目錄｜ 第一部　落實成果金字塔以改變文化成果 　第一章　打造當責文化 　第二章　定義出想看到的成果以引導變革 　第三章　採行能創造成果的行動 　第四章　找到能引發正確行動的信念 　第五章　提供能灌輸正確信念的經驗 第二部　整合C2文化下的最佳實務操作，加速文化變革 　第六章　統整文化，快速進步 　第七章　應用三項文化管理工具 　第八章　精通三大文化變革領導技能 　第九章　整合文化變革 　第十章　號召組織全體加入變革 結語 【推薦序】強化自

我效能，脫離被害者循環         文／蔡志浩｜認知心理學家，網站：http://taiwan.chtsai.org/ 　　很多人經常感嘆「人在江湖，身不由己」，覺得自己的挫折都是別人的錯。 　　這種現象如此常見，是因為歸咎別人是一種保護自尊的方式。每個人都有保護自尊的天性。然而，過度的防衛會讓我們失去對現實的準確理解，也阻礙了自己的成長。 　　人們推論事件原因時的自利（self-serving）傾向最能反映此種防衛心態。心理學家發現，人們在解釋自己的好表現時，會認為原因是自己的能力。當表現不如自己預期時，則會認為原因是環境因素。例如：大環境不理想、制度不公平、老闆不支持、同事不配合，諸如

此類。 　　是的，很多時候個人的能力的確對好表現有貢獻，環境因素也的確在某種程度上限制了表現。但這些都是部分的原因。人的行為是個體與環境交互作用的產物，不應過於簡化的歸因（attribution）。 　　當個體忽略客觀證據，把這種過度簡化的歸因傾向推到極端，就會產生負面影響。心理學家發現，當人們的自我效能感（self-efficacy）較低，也就是說，覺得自己無法掌控情境時，他們會比較不願意主動改變自我與追求成長。到最後，甚至會感到「習得的無助」（learned helplessness）——覺得自己無法改變環境，而將自己封入絕望的憂鬱情緒中。 　　冰凍三尺非一日之寒──即使你還沒有意識到強烈

的負面情緒，當你開始經常感嘆「人在江湖，身不由己」時，其實已經逐漸被捲入被害者循環（victim cycle）的漩渦之中了。如果沒有及早覺察，就會快速陷入困境。 　　你必須了解的事實是：身不由己通常是因為你不夠聰明，而不是江湖險惡。 　　你或許會想反駁：「為什麼不能歸咎他人？人的行為的確會受到他人影響啊！」 　　但是，你有沒有想過，社會影響是雙向的。他人可以影響你，你當然也可以對他人發揮影響力。前提是，你得意識到自己有這樣的能力，並且有動機去實踐。 　　前面所說「習得的無助」困境，就是《當責，從停止抱怨開始》一書中提到的水平線下（below the line）的被害者循環。每個人都應該學會辨識

這種困住自己的處境，檢視內心關於自己與世界的假定，並積極尋求突破。而書中強調的當責步驟（steps to accountability），正是為了提升自我效能感：正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成。 　　如果你想避免陷入被害者循環，或已深陷其中不知道如何脫困，這本書以一個又一個的案例詮釋當責步驟，為你提供了自救的線索。之所以說是「線索」而非「解法」，是因為沒有兩個人有完全一樣的處境。解鈴還須繫鈴人。唯有真正嘗試實踐書中的原則，才能在實踐中找到真正的解法。 　　希望你能藉由這本書的協助找回自己的力量，再度回到水平線上（above the line）。

違反廢棄物清理法行為主體法律責任之研究

為了解決輪胎城目錄的問題，作者陳應交 這樣論述：

首先，從食品安全問題、生態問題、政治問題和環境問題，通過從各個層面深入分析《廢棄物清理法》的內容和實施過程及效果，本研究期望結合環境學、經濟學和法律學的範圍，增加強化我國環境保護之法律法規、法律常識和環境教育之有效性，使全世界所有公民和人類擁有一個清潔、安全、衛生的生活環境和活動空間，藉此得以繼續人類的生存和發展，尤其經濟成長與工業的發達造成廢棄物的產生是必然的製造過程之一環，企業主如何在公司治理要求下，遵守廢棄物清理法所規定義務，以免除法律上所負之責任，是目前每位企業主極為重要的企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）精神 ，現行《廢棄物清

理法》就廢棄物之清理，查立法有第11條：「一般廢棄物清理主體之規定，有關執行機關、管理機構與私人土地或建築物該所有人、管理人或使用人各自清理區域之責任」，第14條﹕「一般廢棄物應由執行機關負責清除、處理責任」，第15條﹕「物品或包裝與容器之製造、輸入之業者或原料、輸入或製造之業者與販賣業者間應負回收清除處理之連帶責任」，第16條﹕「應負回收、清除、處理之「責任業者」 應依政府公告之費率繳納回收、清除、處理費用以做為中央主管機關統籌分配使用之資源回收基金的管理制度」，第30條﹕「事業廢棄物清理委託人與受委託人間負連帶清理責任及環境改善責任」與第71條﹕「廢棄物非法棄置得由管理機關、執行機關命其限

期清除處理，由其委託人、受委託人與管理人、使用人、所有人負第二次連帶清除與改善環境之責任，逾期不為清除處理管理機關與執行機關得不經土地所有人、管理人或使用人同意，強制進入公私場所進行有關採樣、檢測、清除或處理等相關措施，由政府代為清除其清除處理費用，執行機關有權行使求償權，並於屆期不清償時移送行政執行機關強制執行（廢棄物清理法第65條參照）」，重視行為責任之分辨、事業委託與受託者間之連帶責任與刑法及行政罰法之規範、闡述連帶責任範圍及所涉行為責任之管理理論、經濟法律學說、違法狀態及實務見解分析，並援引法院裁判進行個案分析，期盼透過本研究研擬妥適的立法面與執行面，改善人類生活環境以及精進廢棄物管理

制度，以達到減少廢棄物之產生與生態衛生安全平衡發展之成效，並強調生態環境、資源回收與零廢棄物之理念，以提升全民綠能觀念並適切研討出合乎民情、法理制度與良善管理之政策，強調企業社會責任之四大責任 一經濟責任、二法律責任、三倫理責任、四自由裁量責任之理論，融入國際碳權及碳稅機制應變處置方針，最終提出廢棄物清理法、環境保護專責及技術人員訓練管理辦法修正建議並研擬環保爭議處理法草案作為本研究之建議與結論。