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國立臺灣海洋大學 航運管理學系 梁金樹所指導 黃聖騰的 應用品質機能展開於改善服務品質之研究-以台灣宅配業為例 (2006),提出郵局國際包裹運費美國關鍵因素是什麼,來自於宅配業、品質機能展開、服務品質。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

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跨境物流及海外倉——市場、運營與科技

為了解決郵局國際包裹運費美國的問題,作者孫韜 這樣論述:

圍繞“全球買賣、本地送達”的中心主題,闡述跨境電商領域的熱點話題,從不同視角對跨境電商的物流支撐進行分解,偏重於跨境物流的實際運作,兼有市場分析和運營實務,尤其是講述科技應用對物流的引領作用。 《跨境物流及海外倉——市場、運營與科技》共有九章:第1章介紹跨境電商物流市場。第2章講述跨境進口物流管道。第3章介紹出口直郵物流。第4章講述境外清關及配送。第5章介紹保稅物流,包括監管制度體系、業務場景、退免稅、物流地產及綜保區倉儲等內容。第6章介紹海外倉建設運營,當前海外倉發展的市場動因及運營方式。第7章介紹電商平臺物流。第8章介紹物流科技賦能,數位化、智慧化、電商化等戰略讓很多創業型物流企業正在贏

得先機。第9章講述決勝跨境物流旺季。   孫韜,江蘇徐州人,對外經濟貿易大學研究生,高級工程師,就職于中國郵政,主要從事及研究跨境電商、海外倉及商業專線、海淘轉運、保稅倉、郵聯等國際物流及科技工作,國內的合同物流、快運及倉配等方面也有豐富的管理經驗。從業多年,先後在《物流技術與應用》《中國儲運》《物流》《郵政研究》《中國物流與采購》《物流科技》《貨運車輛》《中國郵政》等報刊發表多篇專業文章,著有《跨境電商與國際物流——機遇、模式及運作》一書。 胡丕輝,浙江溫州人,畢業於石家莊郵政高等專科學校、溫州大學,就職於中國郵政集團公司寄遞事業部,國際專線業務總監,負責跨境電子商務物

流的包機、關務、專線及境外配送等業務,推動國內重點城市銜接境外的國際航空貨郵網路建設,並拓展進出口國際供應鏈及海外倉,深耕3C數碼、眼鏡、鞋服、生鮮等垂直領域外貿物流。 第1章 跨境電商物流市場 1 1.1 產業結構及其特性 3 1.1.1 外貿轉型+跨境升級 3 1.1.2 關鍵業務與經營主體 5 1.1.3 發展環境及趨勢 6 1.2 全球郵政網路 8 1.2.1 全球郵政的管理組織 10 1.2.2 郵政業的產品體系 12 1.2.3 國際郵件的運行機制 15 1.2.4 美國、德國、法國郵政簡介 17 1.2.5 郵局的未來 20 1.3 國際商業快遞“物流蛋糕上的

奶油” 22 1.3.1 國際快遞如何運營 23 1.3.2 對標知名國際快遞 25 1.3.3 走出去的“錨點與航線” 28 1.4 國際運輸管道 30 1.4.1 航空貨運管道 31 1.4.2 全球海運大通道 33 1.4.3 折中的跨境陸運 35 1.4.4 境內零擔與整車 36 1.5 國際貨運代理 38 1.5.1 貨代盈利模式 38 1.5.2 運營操作流程 41 1.6 協力廠商物流服務 43 1.6.1 專案開發與實施 44 1.6.2 行業物流變局 45 1.7 從服務創新到智慧運營 47 第2章 跨境進口物流管道 49 2.1 海外首公里 50 2.1.1 海外倉備貨集

包 50 2.1.2 集貨運輸 52 2.1.3 供應鏈安全 53 2.2 物流清關過程 54 2.3 進口直郵管道(Direct) 56 2.3.1 入境口岸選擇 57 2.3.2 行郵物品管道(CC) 58 2.3.3 快件及快遞轉運 60 2.3.4 跨境直購(BC) 62 2.4 保稅備貨(BBC) 64 2.5 國內運輸與收派件 66 2.6 進口物流綜合解決方案 67 第3章 出口直郵物流 69 3.1 直郵的特點與痛點 71 3.2 物流管道的選擇 72 3.2.1 國際快遞及其代理 73 3.2.2 郵政包裹“不挑貨” 75 3.2.3 外郵代理與小包專線 77 3.2.4

運輸安全與禁限寄 79 3.3 跨境專線“空+派” 81 3.3.1 專線的運營模式 81 3.3.2 各類跨境專線物流商 83 3.3.3 出口報關(Declaration) 85 3.4 物流追蹤及查詢(Track & Trace) 86 3.4.1 上網資訊和一單到底 87 3.4.2 國際運輸單據 89 3.5 外貿出口物流轉型 91 第4章 境外清關及配送 93 4.1 扣關種種情況 94 4.1.1 智慧財產權與認證許可 95 4.1.2 進口VAT及稅務合規 96 4.2 郵件與快件清關 98 4.3 頭程入倉貨運清關 100 4.4 雙清、包稅、包派 100 4.5 境外尾

程派送 102 4.6 典型市場的物流條件 104 4.6.1 美國 105 4.6.2 歐盟 107 4.6.3 俄羅斯 108 4.6.4 日本 109 4.6.5 印度 111 4.6.6 東南亞 112 4.6.7 拉丁美洲 113 4.6.8 中東及其他市場 114 4.7 物流代收貨款 115 第5章 保稅物流 117 5.1 監管體系 118 5.2 保稅業務場景 121 5.3 退免稅及保稅出口 124 5.4 物流地產 126 5.5 自由貿易試驗區 128 5.6 海外保稅倉 129 第6章 海外倉建設運營 131 6.1 海外倉“用戶畫像” 132 6.2 建設海外運

營中心 135 6.2.1 選址與經營 136 6.2.2 倉庫規劃設計 137 6.2.3 美國倉 139 6.3 如何開啟海外倉 141 6.3.1 協力廠商海外倉 141 6.3.2 頭程方案與中轉倉 142 6.4 電商倉儲管理 144 6.4.1 現場管理 145 6.4.2 入庫理貨流程 146 6.4.3 履單揀貨 147 6.4.4 打包出庫 150 6.4.5 庫存與補貨 151 6.4.6 增值服務 154 6.4.7 計費與糾紛 157 6.4.8 退倉及尾貨清倉 158 6.4.9 移倉搬庫 159 6.4.10 雲倉系統 159 6.5 海外倉發展趨勢 161 第7

章 電商平臺物流 163 7.1 平臺治理和平臺化模式 164 7.2 eBay平臺物流的進化 166 7.3 京東物流的自營與開放 168 7.4 阿裡物流國際化佈局 170 7.5 Wish創新物流 172 7.6 亞馬遜全球物流戰略 175 7.6.1 網路佈局 175 7.6.2 FBA倉配體系 177 7.6.3 FBA發貨須知 179 7.6.4 費用與庫存績效 181 7.7 其他平臺物流 184 第8章 物流科技賦能 187 8.1 科技是第一生產力 189 8.2 物流企業數位化升級 191 8.2.1 運營一體資訊化平臺 192 8.2.2 服務流程線上化(SaaS平臺)

194 8.3 物流服務電商化 196 8.3.1 線上經紀人物流服務 197 8.3.2 開放式物流交易平臺 198 8.4 物流技術與應用 199 8.4.1 移動智慧終端機 200 8.4.2 分揀技術 201 8.4.3 機器人 203 8.4.4 自動化倉 205 8.4.5 人工智慧“AI +” 207 8.4.6 物聯網IoT及區塊鏈 208 8.4.7 物流大數據 209 8.5 物流科技雷達 210 第9章 決勝跨境物流旺季 212 9.1 常態化的非常態運營 213 9.2 備戰大促活動的物流方案 214 9.2.1 基於資料的計畫 215 9.2.2 爆倉環節優化 2

16 9.2.3 優化網路支撐 217 9.2.4 海運批量備貨 219 9.2.5 系統支撐保障 220 9.3 貨運包機 221 9.3.1 運力市場 221 9.3.2 包機流程 223 9.4 跨境物流產品設計 224 9.4.1 路線計畫 225 9.4.2 定價設計 226 9.4.3 運費計算 229 9.4.4 行銷及售後 231 9.4.5 保險保價與賠償 233 結語 236 參考資料 237  

應用品質機能展開於改善服務品質之研究-以台灣宅配業為例

為了解決郵局國際包裹運費美國的問題,作者黃聖騰 這樣論述:

摘要本文旨在利用品質機能展開法系統化地探討宅配業服務品質的操作,文中參考文獻和研究找出託運人的服務需求加以分析,得到五個構面,分別為速度及可靠性、運費、安全性、業務人員、服務與便利性。將五個構面及其包含的服務屬性,導入品質機能展開,把託運人的服務需求轉換成為宅配服務業的品質技術需求,最後利用品質屋建構宅配服務業之可行方案的優先順序。本文研究結果顯示宅配業最需改善宅配服務品質前六項優先執行順序為:營運人員教育訓練、建構完整運輸網路、顧客意見及主動回應、培育相關流通人才、應用先進資訊技術、差異化服務。關鍵詞:宅配業、品質機能展開、服務品質

給你5萬雙祝福:一個小小行動,如何改變世界

為了解決郵局國際包裹運費美國的問題,作者楊右任,戴芯榆 這樣論述:

★本書版稅全數捐贈肯亞「恩亞(Grace of Asia)教室」建設基金   2018冬․最熱血的聖誕禮物書!   在上帝的計畫裡,遇見「失控」的美好祝福!   ․【舊鞋救命】事工創辦人楊右任的生命故事   ․ 陪你看見:一個小小行動,如何改變世界   ․ 送給這世代青少年,最迫切的生命禮物   2014年起爆紅的【舊鞋救命X送鞋到非洲】慈善工作,   到現在仍持續延燒不止;不只各大新聞媒體爭相報導,   各級學生踴躍參與,事工本身也已經從起初的肯亞,   擴及烏干達、剛果、南蘇丹等非洲偏鄉地區。   究竟這一切是怎麼開始的?   為什麼這個基督徒,竟在一般主流媒體引起軒然大波?  

 一張簡單的文宣,居然一次募集超過3千個包裹=1個貨櫃=5萬雙鞋子?   這一次,【舊鞋救命】事工創辦人楊右任親自告訴你,   他那平凡卻曲折的生命故事,是如何因耶穌而全面翻轉!   Q1沙蚤是什麼?   東非偏鄉的一種寄生蟲,會傷害當地人的腳趾頭跟趾甲;一旦傷口接觸到地上的垃圾跟細菌,容易導致併發症,輕則潰爛、截肢,重則危及生命。這一切,只要有一雙鞋子可穿,就能預防。   Q2慈善事工,真的能幫助當地人嗎?   有人質疑捐助是否真能改善當地人的生活、是否會傷害當地輕工業發展,以致影響就業機會等。但其實,慈善事工本來就不是永久的,目標是能幫助當地居民維持生活基本需求,讓居民能先生存下去。只

說不做,永遠也不能真正觸及問題核心;多做多嘗試,反而有可能在不完美中找到解決方案。   Q3我該如何參與改變世界的行動?   首先,買下本書。本書版稅全數捐贈給肯亞【恩亞教室】建設基金。接著,可以搜尋【舊鞋救命】機構,參與義工服事。最後,也是最重要的,如果你還不是基督徒,你可以跟我一起禱告,認識改變世界的上帝:   親愛的上帝,我想要認識祢。我要將自己生命中的重擔與困惑交託在祢手中,我想經歷祢所給予的祝福、關愛與原諒。如果祢是那真實的神,請透過我所能理解的方式,帶領我認識祢。奉主耶穌的名禱告,阿們。 各界聯合推薦(依姓氏筆畫序)   李健寶(梧棲敬拜教會牧師)   汪倩如(三立新聞台「

消失的國界」記者)   柳子駿(台北復興堂主任牧師)   高天圓(中壢校區基督教會主任牧師)   張文亮(台灣大學生物環境系統工程學系教授)   連加恩(美國哈佛大學公共衛生博士進修中)   彭書睿(聯合差傳事工促進會理事長)   葉競聲(至善國中學務主任)   道森‧牧登約(Dawson Mudenyo,東非家庭教會系統總牧師)   雷可樂(Kara Remley,舊鞋救命國際基督關懷協會共同發起人)   戴裕霖(馬偕紀念醫院兒科醫師)