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國立臺灣海洋大學 航運管理學系 梁金樹所指導 黃聖騰的 應用品質機能展開於改善服務品質之研究-以台灣宅配業為例 (2006),提出郵局國際包裹運費表海運關鍵因素是什麼,來自於宅配業、品質機能展開、服務品質。

最後網站郵局航空包裹則補充:出口102年3月1日起國際包裹及快捷運費計算方式:採材積重量與實際重量相比,取較重者為計費基礎, ... 国际邮包的特长可以选择航空、海运、标准航空(SAL)3种发送手段。

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除了郵局國際包裹運費表海運,大家也想知道這些:

跨境物流及海外倉——市場、運營與科技

為了解決郵局國際包裹運費表海運的問題,作者孫韜 這樣論述:

圍繞“全球買賣、本地送達”的中心主題,闡述跨境電商領域的熱點話題,從不同視角對跨境電商的物流支撐進行分解,偏重於跨境物流的實際運作,兼有市場分析和運營實務,尤其是講述科技應用對物流的引領作用。 《跨境物流及海外倉——市場、運營與科技》共有九章:第1章介紹跨境電商物流市場。第2章講述跨境進口物流管道。第3章介紹出口直郵物流。第4章講述境外清關及配送。第5章介紹保稅物流,包括監管制度體系、業務場景、退免稅、物流地產及綜保區倉儲等內容。第6章介紹海外倉建設運營,當前海外倉發展的市場動因及運營方式。第7章介紹電商平臺物流。第8章介紹物流科技賦能,數位化、智慧化、電商化等戰略讓很多創業型物流企業正在贏

得先機。第9章講述決勝跨境物流旺季。   孫韜,江蘇徐州人,對外經濟貿易大學研究生,高級工程師,就職于中國郵政,主要從事及研究跨境電商、海外倉及商業專線、海淘轉運、保稅倉、郵聯等國際物流及科技工作,國內的合同物流、快運及倉配等方面也有豐富的管理經驗。從業多年,先後在《物流技術與應用》《中國儲運》《物流》《郵政研究》《中國物流與采購》《物流科技》《貨運車輛》《中國郵政》等報刊發表多篇專業文章,著有《跨境電商與國際物流——機遇、模式及運作》一書。 胡丕輝,浙江溫州人,畢業於石家莊郵政高等專科學校、溫州大學,就職於中國郵政集團公司寄遞事業部,國際專線業務總監,負責跨境電子商務物

流的包機、關務、專線及境外配送等業務,推動國內重點城市銜接境外的國際航空貨郵網路建設,並拓展進出口國際供應鏈及海外倉,深耕3C數碼、眼鏡、鞋服、生鮮等垂直領域外貿物流。 第1章 跨境電商物流市場 1 1.1 產業結構及其特性 3 1.1.1 外貿轉型+跨境升級 3 1.1.2 關鍵業務與經營主體 5 1.1.3 發展環境及趨勢 6 1.2 全球郵政網路 8 1.2.1 全球郵政的管理組織 10 1.2.2 郵政業的產品體系 12 1.2.3 國際郵件的運行機制 15 1.2.4 美國、德國、法國郵政簡介 17 1.2.5 郵局的未來 20 1.3 國際商業快遞“物流蛋糕上的

奶油” 22 1.3.1 國際快遞如何運營 23 1.3.2 對標知名國際快遞 25 1.3.3 走出去的“錨點與航線” 28 1.4 國際運輸管道 30 1.4.1 航空貨運管道 31 1.4.2 全球海運大通道 33 1.4.3 折中的跨境陸運 35 1.4.4 境內零擔與整車 36 1.5 國際貨運代理 38 1.5.1 貨代盈利模式 38 1.5.2 運營操作流程 41 1.6 協力廠商物流服務 43 1.6.1 專案開發與實施 44 1.6.2 行業物流變局 45 1.7 從服務創新到智慧運營 47 第2章 跨境進口物流管道 49 2.1 海外首公里 50 2.1.1 海外倉備貨集

包 50 2.1.2 集貨運輸 52 2.1.3 供應鏈安全 53 2.2 物流清關過程 54 2.3 進口直郵管道(Direct) 56 2.3.1 入境口岸選擇 57 2.3.2 行郵物品管道(CC) 58 2.3.3 快件及快遞轉運 60 2.3.4 跨境直購(BC) 62 2.4 保稅備貨(BBC) 64 2.5 國內運輸與收派件 66 2.6 進口物流綜合解決方案 67 第3章 出口直郵物流 69 3.1 直郵的特點與痛點 71 3.2 物流管道的選擇 72 3.2.1 國際快遞及其代理 73 3.2.2 郵政包裹“不挑貨” 75 3.2.3 外郵代理與小包專線 77 3.2.4

運輸安全與禁限寄 79 3.3 跨境專線“空+派” 81 3.3.1 專線的運營模式 81 3.3.2 各類跨境專線物流商 83 3.3.3 出口報關(Declaration) 85 3.4 物流追蹤及查詢(Track & Trace) 86 3.4.1 上網資訊和一單到底 87 3.4.2 國際運輸單據 89 3.5 外貿出口物流轉型 91 第4章 境外清關及配送 93 4.1 扣關種種情況 94 4.1.1 智慧財產權與認證許可 95 4.1.2 進口VAT及稅務合規 96 4.2 郵件與快件清關 98 4.3 頭程入倉貨運清關 100 4.4 雙清、包稅、包派 100 4.5 境外尾

程派送 102 4.6 典型市場的物流條件 104 4.6.1 美國 105 4.6.2 歐盟 107 4.6.3 俄羅斯 108 4.6.4 日本 109 4.6.5 印度 111 4.6.6 東南亞 112 4.6.7 拉丁美洲 113 4.6.8 中東及其他市場 114 4.7 物流代收貨款 115 第5章 保稅物流 117 5.1 監管體系 118 5.2 保稅業務場景 121 5.3 退免稅及保稅出口 124 5.4 物流地產 126 5.5 自由貿易試驗區 128 5.6 海外保稅倉 129 第6章 海外倉建設運營 131 6.1 海外倉“用戶畫像” 132 6.2 建設海外運

營中心 135 6.2.1 選址與經營 136 6.2.2 倉庫規劃設計 137 6.2.3 美國倉 139 6.3 如何開啟海外倉 141 6.3.1 協力廠商海外倉 141 6.3.2 頭程方案與中轉倉 142 6.4 電商倉儲管理 144 6.4.1 現場管理 145 6.4.2 入庫理貨流程 146 6.4.3 履單揀貨 147 6.4.4 打包出庫 150 6.4.5 庫存與補貨 151 6.4.6 增值服務 154 6.4.7 計費與糾紛 157 6.4.8 退倉及尾貨清倉 158 6.4.9 移倉搬庫 159 6.4.10 雲倉系統 159 6.5 海外倉發展趨勢 161 第7

章 電商平臺物流 163 7.1 平臺治理和平臺化模式 164 7.2 eBay平臺物流的進化 166 7.3 京東物流的自營與開放 168 7.4 阿裡物流國際化佈局 170 7.5 Wish創新物流 172 7.6 亞馬遜全球物流戰略 175 7.6.1 網路佈局 175 7.6.2 FBA倉配體系 177 7.6.3 FBA發貨須知 179 7.6.4 費用與庫存績效 181 7.7 其他平臺物流 184 第8章 物流科技賦能 187 8.1 科技是第一生產力 189 8.2 物流企業數位化升級 191 8.2.1 運營一體資訊化平臺 192 8.2.2 服務流程線上化(SaaS平臺)

194 8.3 物流服務電商化 196 8.3.1 線上經紀人物流服務 197 8.3.2 開放式物流交易平臺 198 8.4 物流技術與應用 199 8.4.1 移動智慧終端機 200 8.4.2 分揀技術 201 8.4.3 機器人 203 8.4.4 自動化倉 205 8.4.5 人工智慧“AI +” 207 8.4.6 物聯網IoT及區塊鏈 208 8.4.7 物流大數據 209 8.5 物流科技雷達 210 第9章 決勝跨境物流旺季 212 9.1 常態化的非常態運營 213 9.2 備戰大促活動的物流方案 214 9.2.1 基於資料的計畫 215 9.2.2 爆倉環節優化 2

16 9.2.3 優化網路支撐 217 9.2.4 海運批量備貨 219 9.2.5 系統支撐保障 220 9.3 貨運包機 221 9.3.1 運力市場 221 9.3.2 包機流程 223 9.4 跨境物流產品設計 224 9.4.1 路線計畫 225 9.4.2 定價設計 226 9.4.3 運費計算 229 9.4.4 行銷及售後 231 9.4.5 保險保價與賠償 233 結語 236 參考資料 237  

應用品質機能展開於改善服務品質之研究-以台灣宅配業為例

為了解決郵局國際包裹運費表海運的問題,作者黃聖騰 這樣論述:

摘要本文旨在利用品質機能展開法系統化地探討宅配業服務品質的操作,文中參考文獻和研究找出託運人的服務需求加以分析,得到五個構面,分別為速度及可靠性、運費、安全性、業務人員、服務與便利性。將五個構面及其包含的服務屬性,導入品質機能展開,把託運人的服務需求轉換成為宅配服務業的品質技術需求,最後利用品質屋建構宅配服務業之可行方案的優先順序。本文研究結果顯示宅配業最需改善宅配服務品質前六項優先執行順序為:營運人員教育訓練、建構完整運輸網路、顧客意見及主動回應、培育相關流通人才、應用先進資訊技術、差異化服務。關鍵詞:宅配業、品質機能展開、服務品質

失控,是最好的安排

為了解決郵局國際包裹運費表海運的問題,作者楊右任 這樣論述:

「舊鞋救命」發起人、十大傑出青年──楊右任 他說:「我不怕瘧疾、不怕貧窮,我只怕生命結束時沒故事可說。」   從只想靠滑板、塗鴉出名的刺青嘻哈少年,   到一心思考如何幫助別人的「舊鞋救命」發起人,   他不理會被外界貼標籤,堅持走自己的路,   不斷突破框架,面對盡其在我的失控人生……   鬆開手中緊握的方向盤,放棄安穩的道路,   或許會發現自己能貢獻給世界的,比想像中還多。   看似失控,實是祝福,也是最好的安排。   「爸、媽,當時沒聽你們的話是對的!」   只要有心,就能為這世界付出一點貢獻   當初,爸媽很擔心我這種工作不穩定,時間都耗在沒收入的志工活動:「太太、小孩怎麼

辦?你會活不下去!」結果,一聽到我得「十大傑出青年」的消息,他們照片發得最快,我說:「爸、媽,當時沒聽你們的話是對的!」   我和太太在非洲從事志工工作,常會遇到許多無法預期、無法掌控的事,那裡不能用台灣思維、眼光和一般常識來處理事情。也許因為我的個性本來就「不一般」,所以才被上帝派到非洲。   對比台灣年輕人什麼資源都有,但不知道自己想做什麼;當我們走進非洲偏鄉,卻很難告訴當地年輕人:「只要你願意努力,生命就可以不一樣。」在一個沒水沒電、三小時都走不出荒漠的地方,只求每日三餐溫飽都是奢侈的。   或許現在的你,認為自己渺小、毫無價值,想想德蕾莎修女的話:「我們也許不能做偉大的事,但是我

們可以用偉大的愛,來做微小的事。」先從力所能及之處,不論是自己的家庭、學校、職場,照顧別人的需要;不久後,就會發現自己真正想要做的事。   當你正在閱讀這些看來充滿勇氣、活出精彩人生的故事時,其實故事主人翁,都是先踏出腳步朝目標前進,路途中犯錯了,就改正,然後一邊修正,一邊前進。不必什麼事都先想清楚才去做,因為過度思考,只會走上平庸的道路。不妨先豁出去冒險,跌倒後再爬起來,調整改正,才會看見一條屬於你的路。   藉由本書,希望讓台灣的年輕人看見這世界的需要,並且相信自己也可以一同參與,讓世界更美好!   ★破格思維創造精彩人生★   ◎學期末,我收到成績單,上面印著:「不及格」「不及格」

「不及格」……我把這張成績單收起來,轉頭跟朋友說:「我要好好保存這張紙,把它裱框掛起來,這樣以後才能告訴其他人,你的成績單不及格,不代表你就是一個不及格的人。」   ◎有次和老婆聊天,聊到她為何決定和我在一起,她說,通常想認識她的台灣男生,都將她當成去加拿大的機票,只有我,想帶老婆去非洲。   ◎帶著出生不久的女兒恩亞去非洲,是這趟旅途中最受親友爭議的事;雖然了解他們的擔心,但我老婆可樂小時候也被岳父到處帶去條件較差的國家宣教,她所擁有的愛心和世界觀,也是因此培養出來的。我們夫妻或許無法賦予女兒最好的生活品質,但希望她能夠看見,爸媽擁有的最大財富不是金錢,而是上帝和人們的愛。   ◎「舊

鞋救命」只是我生命裡的其中一個階段,關於「我」「使命」,還有很多未知跟奧秘,需要我不停去追求、去突破,而不是一直停滯在某段人生裡。如果我知道自己必須進入下一階段,或是領悟到其他更急迫的使命,那當然是比安穩更重要的事。   ◎有次出門,一回到家,就看見家門口牆壁上被恩亞畫了「ENYA YANG」幾個大字,我馬上大叫女兒過來:「恩亞!爸爸要告訴你一件事,你塗鴉不能用真名,不然很快就會被警察抓到了。」(重點放錯的過來人爸爸)   ◎我常常開玩笑說:「感謝基塔萊不穩定的電力,讓我們家三不五時就能享受燭光晚餐,在台灣都不會這麼浪漫!」把「停電當開趴」「偏鄉當郊遊」,從不抱怨的妻女,在黑暗裡,她們眼前

的世界似乎仍然是繽紛的。   ◎對於教育,我們對孩子的期望是,認識上帝的美善,看見祂為每個生命創造的計畫與獨特價值,學會獨立思考,以及養成自學的習慣,其他的,我們都相信上帝會給孩子最好的安排。 名人推薦   劉安婷(TFT「為台灣而教」基金會創辦人)   連加恩(醫師/西非「垃圾換舊衣」活動發起人)   沈芯菱(科技創新慈善家)   神老師&神媽咪(長樂國小教師)   台客劇場(導演/淨灘之善發起人)   柳子駿(台北復興堂主任牧師)   蔡志堅(花蓮美崙浸信會主任牧師)   松慕強(iM行動教會主任牧師)共同推薦   「好久沒看見令人笑中帶淚的好書!這世界不缺乏抱怨的人,而是

需要抱願的人,無論你的人生是否『失控』,肯定都能從這本書中獲得啟發!」─沈芯菱(科技創新慈善家)