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職場應變英語口語（附贈光盤）

為了解決郵局快捷費用的問題，作者浩瀚 鐘樂平 主編 這樣論述：

這本書幫你歸納總結了職場中的各種場景，助你輕松應對各種職場會議、社交。就是在外籍上司面前，它也會助你充滿自信。 這是一本最給力的職場英語口語書！ 縱觀這個日新月異的時代，外資企業紛紛落戶中國，給越來越多的中國人提供了廣闊的就業平台，同時也對優秀人才提出了更為嚴格的定義，尤為重要地體現在英語語言能力上。那麼，如何在競爭日益激烈的職場為自己留有一席之地、甚至脫穎而出呢？掌握職場英語，說好職場英語，將成為你立足職場不敗之地的一大法寶，也是你邁向更高平台的助推劑！ 　　越來越多的職場人士也充分認識到提高英語能力的重要性，尤其是英語口語的運用能力。在完成繁重的工作任務之後，大家瘋狂

為自己充電的過程中，耗費了大量金錢和精力，卻長期苦于無法找到一套合適的職場英語指導叢書，為自己提供方便、快捷、有效地學習職場英語的方法。本書正是考慮到讀者所需、所急，經過多年的資料收集、研究總結，終于編寫出一套既能充分幫助讀者提高職場英語能力，又能方便讀者系統、簡易使用的職場英語叢書，從而解決了在職人士工作繁忙與時間緊迫的難題。 Part 1 Job-h Unting 求職應聘 Unit 1 獲取信息 Information Collection( 2 ) Unit 2 招聘廣告 Employment Ads( 4 ) Unit 3 個人信息 Personal Inform

ation( 6 ) Unit 4 家庭狀況 Family Backgro Und( 8 ) Unit 5 教育背景 Education Backgro Und(10) Unit 6 學術成績 Academic Records(12) Unit 7 求職優勢 Advantages(14) Unit 8 兼職工作 Part-time Jobs(16) Unit 9 社會實踐 Public Activities(18) Unit 10 個人成就 Individual Achievements(20) Unit 11 工作經驗 Work Experience(22) Unit 12 專業技能 Pro

fessional Skills(24) Unit 13 語言技能 Language Fluency(26) Unit 14 個性特征 Personality and Charactor(28) Unit 15 興趣愛好 Hobbies(30) Unit 16 理想目標 Ideals and Ambitions(32) Unit 17 期望薪水Salary Expectation(34) Unit 18 假期及福利 Vocations and Benefits(36) Unit 19 購買保險 Buying Insurance(38) Unit 20 面試著裝Interview Dressin

g(40) Unit 21 面試禮儀 Interview Etiquette(42) Unit 22 電話面試 Telephone Interview(44) Unit 23 開場對白 Opening Remarks(46) Unit 24 辭職原因 Reasons for Resignation(48) Unit 25 應聘職位 Applying for a Position(50) Unit 26 應聘原因Reasons for Applying for a Position(52) Unit 27 關于出差 Business Trip(54) Unit 28 提出疑問 Any Quest

ions(56) Unit 29 入職時間 Date of Availability(58) Unit 30 結束面試 Ending an Interview(60) Unit 31 應聘結果 Result of Application(62) Unit 32 簽訂協議 Signing Agreement(64) Part 2 Green Hand in Office 職場菜鳥 Unit 33 公司地址 Company Location(68) Unit 34 新人報到 Going to Work(70) Unit 35 公司介紹 Company Details(72) Unit 36 部門介

紹 Department Details(74) Unit 37 認識同事 Getting along with Collegues(76) Unit 38 明確職責 Clarifying Responsibilites(78) Unit 39 交待工作 Assigning Work(80) Unit 40 催促進度 Getting a “Hurry up”(82) Unit 41 性別歧視 Sex Discrimination(84) Unit 42 直言不諱 Getting to the Point(86) Unit 43 休找借口 No Excuse(88) Unit 44 工作壓力Wo

rk Pressure(90) Unit 45 閑聊上司 Gossip about the Boss(92) Unit 46 薪水體制 Salary System(94) Unit 47 工作遲到 Late for Work(96) Unit 48 工作失誤 Work Mistakes(98) Unit 49 同事沖突 Conflicts with Colleagues(100) Unit 50 職場八卦 Gossip about Work(102) Unit 51 賠禮道歉 Apologies(104) Unit 52 互相關心 Showing Concern for Others(106)

Unit 53 欣賞鼓勵 Appreciation and Encouragement(108) Unit 54 相互幫助 Helping Each Other(110) Unit 55 個人提升 Individual Improvement(112) Unit 56 老板員工 Boss and Employee(114) Unit 57 表示祝賀 Extending Congratulations(116) Unit 58 加班替班 Working overtime and Covering me up(118) Unit 59 申請假期 Asking for Leave(120) Uni

t 60 請求升職 Negotiating a Promotion(122) Unit 61 調換部門 Department Transfer(124) Unit 62 如何跳槽 Job-hopping(126) Unit 63 工作進展 Work Progression(128) Unit 64 遞交辭呈 Hand in Resignation(130) Unit 65 遭遇解雇 Getting Fired(132) Part 3 Office Routine 日常辦公 Unit 66 接打電話 Answering the Phone(136) Unit 67 回復電話 Calling Ba

ck(138) Unit 68 電話留言 Leaving a Message(140) Unit 69 轉接電話 Call Transfer(142) Unit 70 電話查詢 Telephone Enquiry(144) Unit 71 打錯電話 Wrong Number(146) Unit 72 掛斷電話 Hanging Up(148) Unit 73 發送郵件 Sending E-mails(150) Unit 74 購買設備 Buying Equipment(152) Unit 75 工作午餐 At L Unch(154) Unit 76 檔案管理 File Keeping(156)

Unit 77 發送傳真 Sending Fax(158) Unit 78 發送短信 Sending Messages(160) Unit 79 打印復印 Printing and Copying(162) Unit 80 郵局業務 At the Post Office(164) Unit 81 預訂機票 Booking Air Tickets(166) Unit 82 預訂客房 Booking Rooms(168) Unit 83 郵寄物品 Post Office(170) Unit 84 安排休假 Holiday Arrangements(172) Unit 85 安排出差 Arrangi

ng Business Trips(174) Unit 86 報銷費用 Reimbursement(176) Unit 87 文件管理 Files Management(178) Unit 88 請求加薪 Asking for a Raise(180) Unit 89 如何租車 Renting a Car(182) Unit 90 處理投訴 Handling Complaints(184) Unit 91 銀行業務 At the Bank(186) Unit 92 工作交流 Job Comm Unication(188) Unit 93 工作匯報 Work Reports(190) Unit

94 工作評價 Job Evaluation(192) Unit 95 工作報告 Work Report(194) Part 4 Work Meetings 工作會議 Unit 96 籌備會議 Preparing for Meetings(198) Unit 97 備忘錄 Memos (200) Unit 98 安排會議 Arranging Meetings(202) Unit 99 通知會議 Informing People of a Conference(204) Unit 100 征詢意見 Consultation(206) Unit 101 會議餃接 The Meeting Conne

ction(208) Unit 102 會議程序 The Meeting Procedures(210) Unit 103 會後問答 Q&A after a Meeting(212) Unit 104 會議結束 The End of Meeting(214) Part 5 Reception 接待客人 Unit 105 機場迎接 Meeting Guests at Airport(218) Unit 106 約會邀請 Sending Invitation(220) Unit 107 取消約會 Canceling an Appointment(222) Unit 108 預約來訪 Making

an Appointment(224) Unit 109 重訂約會 Remaking an Appointment(226) Unit 110 售後接待 After Service(228) Unit 111 前台接待 Registration(230) Unit 112 室內會客 Meeting Guests in a Room(232) Unit 113 招待客人 Hospitality(234) Unit 114 參觀公司 Showing Guests Aro Und the Company (236) Unit 115 客人觀光 Recommended Places of Intere

st(238) Unit 116 客人購物 Shopping (240) Unit 117 離別踐行 Departure(242) Unit 118 茶會話別 Tea Party of Seeing off(244) Unit 119 晚會歡送 Holding an Evening Party for Seeing off(246) Unit 120 日常話別 Ordinary Departure(248) Unit 121 機場送別 Seeing off at the Airport(250) Unit 122 商務著裝 Dressing for Business(252) Unit 123

商務告別 Business Departure(254) Unit 124 禮品贈送 Sending Presents(256) Unit 125 商業便宴 Business L Unches(258) Part 6 Public Activities 交際活動 Unit 126 上門拜訪 Visiting Others(262) Unit 127 請客吃飯 Offer Dinner Invitation(264) Unit 128 酒吧暢談 In the Bar(266) Unit 129 舉辦派對 Holding a Party(268) Unit 130 謝絕邀請 Declining

an Invitation(270) Unit 131 進門寒暄 Greeting(272) Unit 132 銀行事務 Bank Transactions(274) Unit 133 參加宴會 Attending a Banquette(276) Unit 134 餐桌交談 Comm Unication at the Table(278) Unit 135 赴宴禮節 Etiquette for a Banquette(280) Unit 136 用餐禮儀 Table Manners(282) Unit 137 聚會結束 At the End of a Party(284) Unit 138

感謝宴請 Thanks for Invitation(286) Unit 139 參加舞會 Going to a Ball(288) Unit 140 談論節日 Talking about Festivals(290) Unit 141 生日聚會 Birthday Party(292) Unit 142 周末聚會 Get-together at Weekends(294) Unit 143 戶外野營 Outdoor Camping(296) Unit 144 野餐燒烤 Picnic or Barbecue(298) Unit 145 尋找公寓 Finding an Apartment(300)

Unit 146 簽訂房約 Signing a Contract(302) Unit 147 生病就醫 Seeing a Doctor(304) Unit 148 探望病人 Visiting a Patient(306) Unit 149 升職祝賀 Congratulate on Colleague﹀s Promotion(308) Unit 150 參加婚禮 Attending a Wedding(310) Unit 151 新生兒派對 Baby Shower(312) Unit 152 喬遷祝賀 Moving to a New House(314) Unit 153 光榮離職 Retir

ement with Honor(316) Part 7 Spare Time 休閑時光 Unit 154 咖啡時光 Coffee Time(320) Unit 155 相約影院 A Cinema Date(322) Unit 156 音樂盛會 Going to a Concert(324) Unit 157 試穿衣物 Trying on New Clothes(326) Unit 158 顏色款式 Color and Design(328) Unit 159 談論婚姻 Talking about Marriage(330) Unit 160 上網購物 Shopping Online(332)

Unit 161 自駕出游 Self-driving Travel(334) Unit 162 初識高爾夫 Fresh Hand of Golf(336) Unit 163 體育運動 Sports(338) Unit 164 吃吃喝喝 Food and Drink(340) Unit 165 數碼娛樂 Digital Products and Entertainment(342) Unit 166 瑜伽減肥 Yoga (344) Unit 167 合?膳食 Healthy Diet(346) Unit 168 休閑去處 A Good Place to Relax(348) Unit 169

偶像明星 Idles and Stars(350) Unit 170 時尚服飾 Fashion Clothes(352) Unit 171 健美塑身 Keeping Fit(354) Unit 172 報刊雜志 Newspaper and Magazines(356) Unit 173 智力游戲 Riddles(358) Unit 174 美容護膚 Beauty Salon and Skin Care(360) Unit 175 手工制做 DIY(362) Unit 176 畫廊漫步 Wandering in Gallery(364) Unit 177 劇院欣賞 In a Theatre(36

6) Unit 178 駐足書店 In a Bookshop(368) Unit 179 美發美甲 Hairstyle and Manicure(370) Unit 180 品茶之道 Tea Taste(372)

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利用資料包絡分析法評估宅配物流業之經營績效

為了解決郵局快捷費用的問題，作者林佩君 這樣論述：

宅配業屬物流類型之一，自1999年從日本引進台灣地區並開始發展本土特色，已歷經十五年，因網路與電視購物的盛行、雙薪家庭比例提高、可支配所得增加、社會的高齡化、運輸工具的改變、銷售通路多元化、及金融體系的健全等因素，促使宅配物流業蓬勃興起，其亦扮演具有不可替代的最後一里路角色。 本研究以新竹物流公司與嘉里大榮公司為研究對象，藉由資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis, 縮寫為DEA)比較分析，以固定資產、營業費用、及營業成本為投入項，營業收入為產出項，分析上述兩家公司之28筆年度數據，找出營運績效相對較高之公司年度，並進一步分析影響績效之原因與改善建議。

新竹物流公司總技術效率值相對高，其投入項目轉化成產出結果之效果較為明顯；該公司之純技術效率值亦偏高，顯示較無資源錯置；規模報酬分析，維持其規模即可達到預定之績效。綜觀新竹物流公司之經營績效，於2001年至2003年效率相對較低，推測係因該公司於2000年引進日本佐川急便的託運與物流管理技術，改造營運結構與業務流程，在新制度建立之磨合期中，公司資源之投入可能無法立即展現效果，故該三年度績效較差。 嘉里大榮公司效率值相對低。早期總技術效率值未達平均值，由差額變數分析顯示可能是固定資產投入過多所致。自2008年大榮貨運之重要股東群與香港嘉里物流分別簽署合資協議書，成為嘉里物流成員後，營業成本

明顯下降，2010至2012年總技術效率值逐年上升，經營效率明顯提升。 利用Super-SBM衡量後，本研究發現新竹物流公司1999年、2000年、2007年、2010年、2011年及2013年及嘉里大榮公司2010年至2012年的超級效率值皆大於1。 本研究發現由選定之投入及產出項目分析之相對效率，對照該公司之特定年度發生之重要事項，經營政策之改變如導入新的經營模式、引進國際合資夥伴，都可能影響公司經營績效。