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從北海到南洋：中將外交官陸寶蓀博士回憶錄

為了解決飛機抱的問題，作者陸寶蓀 這樣論述：

低調的不凡，沉靜中見光輝 跨越四分之三世紀的傳奇人生 一個同時擁有電機博士、海軍中將、外交官三大光環的非凡人物！ 　　《從北海到南洋──中將外交官陸寶蓀博士回憶錄》一書共分五卷，從故鄉回憶、求學、海軍將領到外交官，作者廣博專業的學識、寬大細膩的胸懷、不以名利舉事的謙虛自律，都在書中歷歷可見；此外，更在縝細精確的文字敘述中配合大量照片，藉以引領讀者進入其壯闊浩瀚的一生，這不僅是一本詳實傳奇的人物誌，也是一部紀錄時代軌跡的現代史。 　　一張報紙廣告的因緣際會，成形了一個夢想，造就了一段豐富多彩的生命歷程，讓一個大宅院裡的孩子走向海洋，推進國際世界。 　　出生於浙江臨海縣的陸寶蓀，因為一紙廣告而

進入嚮往之海軍機校電機系電訊組就讀，隨後公費赴美深造，辛勤不倦的五年求學生涯中獲得了碩士及博士學位。返國後，即被羅致到國防部中山科學研究所、中正理工學院，並晉升海軍中將，期間奠定國軍電子科技及電子作戰系統，積極培養人才，其謙沖自牧、沉潛認真的性格與涵養，獲得同袍、師生一致愛戴。 　　人生至此，在高峰處又一轉彎，陸寶蓀意外受命轉調為荷蘭外交大使，積極推廣並連結兩國在農工業技術和經濟上的交流，從此步上人生的轉折，由軍界走向外交；繼而，又調任出使印尼，其軍人背景和專業理工豐富學養，獲得印尼政府的重視和友好，在印尼排華事件中，妥善協助僑胞遷撤，堅守職務，大獲僑界好評。 　　本書共分五卷，從故鄉回憶、求

學、海軍將領到外交官，作者廣博專業的學識、寬大細膩的胸懷、不以名利舉事的謙虛自律，都在書中歷歷可見；此外，更在縝細精確的文字敘述中配合大量照片，藉以引領讀者進入其壯闊浩瀚的一生，這不僅是一本詳實傳奇的人物誌，也是一部紀錄時代軌跡的現代史。 作者簡介 陸寶蓀 　　一九三七年出生於浙江省臨海縣，二十歲在家鄉回浦高中畢業後赴南京投考海軍機械學校，進入童年時期即已憧憬與嚮往之電機系電訊組就讀。在海軍服務共十一年，於一九六三年任職專科學院電子系主任時，申請到美國伊利諾州西北大學全額研究獎學金赴美深造，五年中先後獲得碩士及博士學位。 　　一九六八年為國防部中山科學研究院羅致返國服務，十五年期間歷任電子研究

所副所長、計畫處處長及電子研究所所長，於計畫處處長任內晉升為海軍少將。在電子研究所前後約十一年中領導國防電子科技研究發展，成效卓著，多次榮獲勳獎。其中所主持建立電子作戰系統，強化防衛力量，尤為國軍所重視。一九七三年奉調出任國防部中正理工學院院長，晉升中將。在任三年半，致力國防科技人才培育以及加強與中山科學研究院之合作。 　　一九七六年年底受命轉任外交，奉派海牙出任駐荷特任代表，歷時四年半。在困難的外交處境中，藉廣結善緣提升與荷蘭實質關係。繼之派駐印尼，長達六年七個月之中，竭力推動兩國間互補互利的經貿合作，深化兩國傳統友誼，為兩國政府所肯定。 　　自一九四七年至一九九九年，基於個人的努力不懈，學

業上獲得博士學位，軍職上晉升海軍中將，外交上榮膺大使頭銜。集三者於一身，實為獨特之殊榮。

飛機抱進入發燒排行的影片

飛機維修產業維修人員處理顧客抱怨方式之研究: 以A公司為例

為了解決飛機抱的問題，作者李曜竹 這樣論述：

飛機為現代普及的交通工具之一，且廣泛用於各國間的旅遊、商業、貨運…等用途。不管是何種科技產品，為了維持其續航力都將有維護的需求，其中飛機維修廠MRO(Maintenance Repair Overhaul)就扮演著非常重要的角色，提供許多飛機保養、檢修、結構修理…等服務。 除了提升顧客滿意度之外，能降低顧客抱怨也成為了服務過程中重要課題，任何細節都可能引起顧客的不滿或抱怨，在符合航空維修規範的前提，如何促使維修廠與航空公司保持契合度，成了一件該探討的事情。 本研究採用質性研究，利用深度訪談的方式訪問在A公司維修過的四家航空公司之駐廠代表，探討維修過程中所產生的不滿或抱怨事

件，分析其顧客抱怨類型；同時也訪問A公司中的維修人員，探討被抱怨過程中的抱怨處理方式並檢討。