驗車日期的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

運用PZB模式探討績優汽車銷售業務員成功關鍵因素─以H公司為例

為了解決驗車日期的問題，作者許月芳 這樣論述：

摘　　要 現今在台灣這個汽車銷售行業，因為網路資訊透明，購買者取得資訊快速且多元。在購買前除了貨比三家外，上網汽車討論區參考他人成交價格及贈送的配件，還有同廠牌業務員為了業績，彼此削價競爭，所以汽車銷售業務員要賺到錢的機率很低。再加上每月多項公司指標績效與新車銷售台數目標壓力、休假因素或公司文化等，造成汽車銷售業務員流動率高。 績優業務員們每月的良好績效的關鍵指標，大部分都來自舊客戶產出的招攬回廠獎金、續保獎金、舊客戶再購及介紹新客戶產出的新車台數。於是本研究運用PZB服務品質模式，利用訪談法研究H公司6位績優汽車銷售業務員，根據訪談結果歸納出績優業務員之成功關鍵因素。 結

果在PZB服務品質五大構面的「有形性」: 他們不只寄送賀卡，還會打電話祝賀，給客戶溫暖的互動與關懷。客戶需要服務或救援時，能出現在客戶面前解決客戶問題。「可靠性」:在客戶發生事故時抵達現場協助，給客戶安全可靠感。「回應性」:能用一通電話解決客戶的問題，遇到客戶抱怨能先處理客戶或自己的情緒再處理問題。「正確性」: 多一份用心，記住客戶的保養周期及保險到期日、甚至是驗車日期。「同理心」: 會把客戶當朋友，竭盡所能提供服務，且維護客戶權益，幾乎都可以滿足客戶所需服務。關鍵詞：汽車銷售、績優汽車銷售業務員、PZB服務品質