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台灣部落深度旅遊：花東篇

為了解決高雄公車路線查詢的問題，作者CherylRobbins 這樣論述：

　　讓外國人驚豔的台灣部落旅行！　　壯闊的山海美景，豐厚的傳統文化，　　擁有多樣原住民部落的花東，　　絕對值得來趟深度旅遊。 　　Hualien and Taitung in eastern Taiwan are places of natural beauty, with verdant mountains and spectacular coastline. 　　They are also rich in indigenous culture. 　　In the indigenous communities of Hualien and Taitung there is much to

see and do. 　　This is a guidebook to these communities written by a long-term foreign resident and indigenous area traveler. 　　秀林鄉　隱身於平凡風光下的自然與文化寶庫  　　瑞穗鄉　走出戶外看見阿美族歷史    　　卑南鄉與台東市　山與海的邂逅    　　蘭嶼鄉　熱帶島嶼的生態觀光與雅美族的討海人生   　　東河鄉　捲起阿美族文藝復興的衝浪天堂   　　太麻里鄉與金峰鄉　傳統、文化與希望共同茁壯的土地 本書特色 　　1.花東原住民部落全記錄，最全面的原住民部落體驗

，中英文對照，無論是台灣人或外籍人士，都能毫無阻礙的帶著去旅行。 　　2.本書涵蓋到花東旅行絕不能錯過的近百處原住民部落景點與民宿等，每處都附有詳細的地圖、地址與連絡資訊，讓人安心慢遊。 　　3.作者集二十年對台灣原住民部落的深入探訪經驗，本書收錄許多真正具有各族原民特色的私房景點。 作者簡介 羅雪柔（Cheryl Robbins） 　　出生於美國加州，在取得加州大學戴維斯分校動物學學士學位後，決定到另一個國家體驗人生，因為對學中文充滿興趣，1989年她來到台灣。 　　雪柔以藝術、文化及旅遊作家的身分，寓工作於娛樂，走遍台灣大多數地區和離島。她的文章曾經登載在許多刊物上，包括：《英文台灣日報》

、Fountain Magazine、Travel in Taiwan、《康百視吃喝玩樂大台中雜誌 Compass Magazine》、《全球中央雜誌》。 　　2010年，她和前荷蘭駐台代表胡浩德（Menno Goedhart）共同撰寫《真情台灣：荷蘭駐台代表胡浩德的台灣遊記》（玉山社出版）；2012年出版了《台灣部落深度旅遊︰中南部篇》（玉山社出版）。 　　在台灣居住和旅行的這段期間，雪柔開始深深著迷於台灣的原住民文化及文化產業，促使她註冊英國諾桑比亞大學，研讀文化管理，並取得碩士學位，同時創辦了亞洲部落企業社（Tribe-Asia），希望將台灣的原住民藝術及文化推展到國際舞台上。 　　她熱

中於透過責任旅遊和永續旅遊的方式，與大家分享台灣原住民文化的豐富內涵，目前是專業持照導遊，可以帶個人或小型團體前往台灣原住民部落，探索專門設計的深度旅遊路線。欲了解更多資訊，可上網查詢：www.tribe-asia.com。 　　目前定居於台中。 譯者簡介 曾琮淇 　　逢甲大學外文學士，目前就讀於長榮大學翻譯研究所，夢想是成為專職口筆譯者。

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應用IPA與IPGA分析韓式餐廳服務品質績效之研究-以兩餐板橋店為例

為了解決高雄公車路線查詢的問題，作者蔡宛儜 這樣論述：

本研究應用IPA與IPGA模式探討兩餐板橋店服務品質，問卷採用SERVQUAL原始量表逕行翻譯，透過立意抽樣，於110年4月到111年1月間，在兩餐板橋店發放500份問卷。研究結果顯示，以Wilcoxon檢定IPA與IPGA分析結果並無存在顯著差異。至於落在績效分析的低滿意度高重要性的象限因子，兩者中均有「舒適」、「儀容」、「一致性」及「了解需求」項目，反應出用餐環境過於擁擠，服務人員服裝不夠醒目，餐點與所提供的服務有落差，服務人員應能主動向用餐民眾解釋如何用餐。研究中雖然未能證實績效因子在IPA與IPGA的落點會有顯著的差異性，唯透過IPGA距離公式仍可找出優先改善的績效因子，有助於業者精

準投入待改善項目。關鍵字:韓式料理、服務品質、績效評估