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共享平台信任之前因與後果－以Goshare為例

為了解決高雄共享機車goshare的問題，作者杜芸諮 這樣論述：

隨著共享經濟與e化交通的趨勢，近幾年結合共享理念的電動機車在台灣被擴大推廣。考量台灣的交通狀況以及現有共享電動機車研究甚少，因此本研究以台灣知名的共享電動機車品牌Goshare為例，並以科技接受模式與知覺價值概念為基礎，結合態度ABC模型從認知、情感與行為等不同角度切入，探討影響民眾信任Goshare之前因與後果，將知覺易用性、知覺有用性、電子口碑、品牌知名度等變數視為影響信任的前提因素，以及檢視信任與態度間的關聯性。本研究透過網路回收250份有效問卷，利用SPSS統計軟體驗證本研究假設。研究結果證實信任顯著影響態度，說明當使用者對Goshare產生高度信任時，會提高對Goshare的認知、

情緒態度，甚至給予最為實際的行為意圖，以提升承租Goshare的行為態度。此外，同時檢視知覺有用性、知覺易用性、電子口碑、品牌知名度與信任之間的關係，研究結果發現除了知覺有用性對信任不具有顯著正面影響外，知覺易用性、電子口碑、品牌知名度均與信任有關，表示當使用者知覺到Goshare APP易用的程度越高、Goshare擁有越為正面的網路評論，亦或是Goshare擁有高品牌知名度時，使用者對Goshare之信任越高。而在三者具顯著性的自變數中，又以品牌知名度對信任的重要程度為最高，顯示Goshare的品牌知名度對於使用者而言是信任Goshare最為重要的關鍵，其次依序為電子口碑、知覺易用性。關鍵

字：共享平台、信任、態度、知覺有用性、知覺易用性、電子口碑、品牌知名度