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機車行店長管理職能之研究

為了解決高雄山葉機車總經銷商的問題，作者吳心穎 這樣論述：

行業職能標準經常被用來評估該行業人員是否具備該行業的能力。本研究旨在探究機車行店長之管理職能，期能以店長的工作任務來探究機車行店長之職能項目及權重。由於機車相關之研究多以修護人員能力、服務品質與顧客之關係為主，且機車行獨資多工及經銷體系之特殊性，讓機車行店長之能力有別於其他行業別。故本研究以半結構訪談南部地區6家具經銷資格之機車行店長，以發掘工作任務、萃取職能項目；再經模糊德懷術調查12家旗艦等級之經銷商，以篩選職能項目、建構機車行店長之管理職能。研究結果歸納機車行店長之工作任務計有18項，而所需具備的管理職能專業與技術構面9項、人際與溝通構面13項、理念與決策構面11項。職能項目之重要性以

能估算營運成本、誠信、維修保養技術等3項最為重要；管理職能構面之權重為人際與溝通39.3%、理念與決策33.1%、專業與技術27.6%，依不同階層管理人員所需類型能力比重分配，屬中層管理者。最後對於機車行店長的建議為在專業與技術構面的能力要專、要精；在人際與溝通構面的能力要廣、要多；在理念與決策構面的信念要堅定不移、持之以恆。

功學社在臺灣西樂文化脈絡中的發展──一個音樂社會史的研究

為了解決高雄山葉機車總經銷商的問題，作者蔡昀修 這樣論述：

對於臺灣學習音樂的人來說，功學社是個無人不曉的名字。這個全臺最大的西樂器商前身可回溯至1930年，1945年開始致力於販賣、製造樂器。所售之山葉鋼琴、雙燕口琴陪伴許多青年學子的讀書歲月，其後所經營之山葉音樂班更造成一股學音樂的風潮。功學社集團在2005年歡慶75週年的同時，也成為世界五大樂器製造集團之一。本文將以功學社之活動為主要探討的焦點，從音樂社會史的角度，觀察功學社在臺灣是如何發展起來？功學社作為臺灣樂器商的代表，其本身的發展與臺灣西樂文化和臺灣社會發展的關係為何？並且透過功學社的實際活動情形，觀察樂器商作為音樂文化鏈中的一份子在臺灣西樂文化發展過程中所扮演的角色及其與社會文化脈絡的互

動關係。本研究發現，功學社在臺灣經濟、社會、教育等背景的影響之下以貿易、製造方式供應樂器之外，功學社亦以售票、舉辦展演、贊助音樂活動、提供教學、藝文活動資訊成為音樂文化網絡中的結點。在1969年功學社集團分立之後，由功學社貿易股份有限公司（以下簡稱功貿）持續販賣山葉樂器，更進一步透過與日本樂器製造株式會社（簡稱日本樂器會社）的關係引進山葉音樂班，且與日本樂器會社合資成立臺灣山葉樂器製造股份有限公司生產臺裝山葉鋼琴，強化鍵盤教育在臺灣音樂文化中的主流地位；集團內另一分支──製造管樂器的功學社教育用品股份有限公司（以下簡稱功教）則欲擺脫日本影響，經過近四十年的努力，在2005年躍升成為全球第五大樂

器集團，儼然成為世界樂器供應的新勢力。以臺灣西樂文化發展的角度來看，雖然功教在八○年代成立雙燕樂器公司努力經營臺灣市場，但臺灣音樂文化與教育仍然因功貿時代的經營，遺留深遠的影響至今。透過了解功學社的發展，我們可知功學社與臺灣社會、西樂文化等發展息息相關，而樂器商在音樂文化中除了供應樂器等被動的意義之外，仍有許多影響音樂文化發展等積極作為的可能性。