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世新大學 觀光學研究所(含碩專班) 簡博秀所指導 羅國瑛的 從淡蘭古道出發－讓文化觀光走入國際世界 （2021），提出高雄市政府便民服務電話關鍵因素是什麼，來自於古道、文化觀光、世界遺產、淡蘭古道、楊廷理、長距離步道旅行。
而第二篇論文輔英科技大學 健康事業管理系碩士班 黃傑康所指導 劉美紅的 民眾使用健康存摺與共創價值行為之實證研究: 自我決定與創新擴散理論觀點 （2021），提出因為有 自我決定理論、創新擴散理論、健康存摺、共創價值行為的重點而找出了 高雄市政府便民服務電話的解答。
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看見未來：賴清德的新政實踐
為了解決高雄市政府便民服務電話 的問題，作者蕭富元 這樣論述：
「賴神的英文就是listen(傾聽)，是叫我傾聽各界的聲音。」─賴清德 脫下白袍，穿上西裝，他發揮醫學專業訓練， 打破官僚體系的舊慣性，翻轉台灣地方政治。 台南市長賴清德1500天的地方政治經驗分享 深度解碼 賴式風格的堅持、魄力、執行力 「如果和別人一樣，為什麼要我來當市長？」 賴清德，民意支持度超過八成，連續三年施政滿意度高居全國第一的縣市首長。 網友暱稱他為「賴神」，但他說，他只是一個實實在在的人。賴神的意義是「listen」—傾聽各界的聲音。 本書由作者蕭富元貼身採訪賴清德，紀錄他如何用最少資源、最大創意，扭轉地方政治；
又如何以1500天的有感施政，寫下台南傳奇。 書中首度公開，賴清德意外的政治旅程，和他的有感施政經驗分享。 關於賴清德 1959年台北縣(現新北市)萬里礦區出生 學歷： 新北市萬里區萬里國小、萬里國中 臺北市立建國中學 國立臺灣大學復健醫學系學士 國立成功大學學士後醫學系學士 美國哈佛大學公共衛生學院碩士 經歷： 1991年起擔任成大、新樓醫院總醫師、主治醫師 1994年民進黨提名陳定南省長競選總部「醫師後援會」分會長 1996年當選第三屆國民大會代表 1998年轉戰第四屆立法委員，四連任至2010年，期間多次獲公民監督國會聯盟
評鑑、國會記者票選為問政表現第一名 2001年立法院跨黨派「厚生會」會長 2004年美國國務院「全球領袖菁英計畫」訪問學人 2005、2008年立法院民主進步黨黨團幹事長 2010年當選第一屆臺南直轄市市長 2014年連任第二屆臺南直轄市市長 重量推薦 高雄市長 陳菊 │台中市長 林佳龍│桃園市長 鄭文燦 │作家 魚夫 │台南人劇團團長 李維睦 「這本書所描繪的賴清德治理風格，不但是一位行動管理者，總能從大處著眼、小處著手，他解決問題的模式也充滿創意，有著內科醫師般的細緻手法。」——前總統 李登輝 「嚴謹的醫學教育，建構賴清德醫師問診、觀察、研判、下藥
、治療、檢核的標準診治模式，將此模式運用在市政處理時，給人清新理性的政治感受。」——國立成功大學校長 黃煌煇 「賴清德是公認的勤政首長，他把官僚體系轉型為服務型政府；他相信現場主義，首創「區里互動座談會」，……從賴市長的每一項政策，可以看出他愛鄉土的深情，這在台灣政界也是少有的。」——成大醫學院臨床醫學教授 韓良誠 「賴市長不搞噱頭的大建設，卻一直擁有市民超高的支持度，也因有足夠的支持度，所以做決定時不必瞻前顧後，能自信的做該做之事。......閱讀本書，從中學習賴市長成功的經驗，應當是我在這本書中最大的收獲。」——台北市長、台大醫學院外科教授 柯文哲
從淡蘭古道出發－讓文化觀光走入國際世界
為了解決高雄市政府便民服務電話 的問題，作者羅國瑛 這樣論述：
雪山隧道，拉近臺北盆地與蘭陽平原之間的空間與時間距離。常言道，路是人走出來的，回顧過往沒有公路的年代，原住民與來自閩粵兩省漢移民往來臺北盆地與蘭陽平原之間，乃是以雙腳在雪山山脈北段山林裡走出一條條的山徑形成淡蘭古道。「文化」乃是人類在生活過程中，經過日積月累所創造出來的事物、經驗與傳承。文化觀光，為九十年代以降國際旅遊市場的趨勢。觀光旅遊事業的永續發展，如何引發旅客的「重遊意願」為關鍵要素。走馬看花的旅遊方式與旅遊行程，內容貧乏的觀光資源與觀光景點，缺乏「旅遊吸引力」，甚至因為「旅游形象」不佳，導致旅客的「旅遊滿意度」得不到高度評價。文化觀光，可以提供具有深度的旅遊方式與旅遊行程。為了保護世
界各地珍貴的文化遺產、自然遺產免於遭受天然災害影響或是人為的破壞，聯合國教科文組織，推動將世界各國及各地區擁有傑出普世價值的文化或自然資產，登錄於世界遺產名單，藉由國際間的合作達到保護世界遺產的目的。做為文化資產以及觀光資源，古道是前人留給後人的文化遺產。淡蘭古道，曾經有凱達格蘭族與噶瑪蘭族的足跡。清嘉慶17年（1812），蛤仔難納入大清帝國版圖，設置噶瑪蘭廳隸屬臺灣府，楊廷理，做為關鍵人物之一，三度進出臺灣，多次出任臺灣知府（含署理），五次入蘭，擘劃開蘭事宜，以重要推手相稱當屬實至名歸。淡蘭古道蘊含豐富的歷史性、文化性以及自然生態的多樣性，結合國際間「長距離步道旅行」的風潮，藉由推廣淡蘭古道
引發旅客個人的「旅遊動機」以及觸動旅客個人的「旅遊意向」，帶動我國臺灣地區不同類型文化觀光資源建構的「旅游形象」和「旅遊吸引力」，成為國際旅遊市場境外遊客來臺旅遊的目標。
民眾使用健康存摺與共創價值行為之實證研究: 自我決定與創新擴散理論觀點
為了解決高雄市政府便民服務電話 的問題，作者劉美紅 這樣論述：
為改善醫療服務體系並整合病人就醫資料，醫療資訊互相分享並提升醫療效益品質，台灣衛生福利部中央健康保險署於2014年推行健康存摺，其目的為整合跨機關、跨單位健康資料，以提升資料正確性、即時性及完整性，並達到簡易政策便民效果，以及協助民眾做好自我健康管理。過去研究針對民眾使用健康存摺相關研究並不多，因此，本研究以自我決定理論(Self-determination Theory-SDT)(自主性、勝任感與聯繫性)，以及創新擴散理論(Diffusion of Innovation Theory-DOI)(簡易性、效益性與容性)觀點探討民眾對健康存摺之目的價值、自我發現價值與健康增強認知，進而預測共創
健康存摺價值行為；此外採監視感及知覺罹患性作為干擾因子並預測其干擾效果。研究針對20歲以上有使用健康存摺經驗之台灣民眾，採網路問卷進行調查，總共回收748份有效問卷。資料採SPSS18測量工具之信效度，以及SmartPLS3.0之結構方程模式進行假設檢定。結果顯示，自主性、勝任感、聯繫性、效益性，以及相容性對目的價值與自我發現價值具正向影響；聯繫性、效益性與相容性對健康增強具正向影響；以及簡易性僅與目的價值具正向關係。此外，目的價值、自我發現價值，以及健康增強認知越高，皆會引起正向的共創健康存摺價值行為。在干擾效果方面，監視感對目的價值與健康存摺共創價值行為之間具負向干擾效果；而知覺罹患性對自
我發現價值與健康存摺共創價值行為之間則呈正向干擾效果。本研究建議民眾對健康存摺的使用價值達到整體正向，使用經驗良好有助於民眾自我健康資訊的掌握，進而增強民眾做好健康管理的積極度，讓民眾與醫護經常互動整合醫療資源達成醫療決策共識，即可共創健康存摺價值行為。結合病人自身的偏好跟價值，重視民眾經驗與評價，以持續改善系統品質作為未來政府調整預定健康存摺發展方向的重要參考。