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高級住宅之家飾規劃人員專業職能量表之建立

為了解決高雄新灣區建案的問題，作者李慧貞 這樣論述：

現行社會中以物業管理這區塊來說大多都針對保全、清潔、機電設備、事務人員進行探討及研究，甚至細分到前期物業及服務性物業，但很少關於食衣住行裡「"住"」的品質規劃進行研究及探討。民國八十年代台灣的經濟起飛，使得國民所得提高；經濟起飛的社會環境，讓人們對於居家品質的要求更甚以往，居住於高級住宅內的住戶，更是對於生活品質追求多元化與自我風格展現；而家飾規劃人員代表著家飾公司與客戶之間的橋樑，須了解客戶需求與喜好，更需要具備專業能力與美學品味，替客戶規劃居住氛圍。因此瞭解家飾規劃人員之職能至關重要。有鑑於此，本研究的目的，在於對高級住宅之家飾規劃人員之專業職能量表進行建立。本研究根據「修正式德菲法」，

透過大量文獻探討及研究者自身經驗，建立初步職能指標，再藉由專家審閱進行修正或增減，並請專家進行構面權重比配分；其次，對從業家飾規劃人員進行問卷調查，確認達成重要性與一致性之專業職能指標，然後再透過「行為錨定評等量表法」，設立專業職能指標之行為尺度，據以建立高級住宅之家飾規劃人員專業職能評量表。最後使用專業職能量表，應用於兩位單位主管針對直屬三位相同員工，先進行專業職能指標滿意度問卷填寫，再填寫專業職能指標之行為尺度，並進行兩種問卷結果比較。研究結果顯示，高級住宅之家飾規劃人員專業職能評量表可明確顯示出該員工欠缺的職能缺口，可藉此提升欠缺的職能項目，使教育培訓導入正確之方向，進而提升公司整體形象

及素質；亦可作為績效考核之使用及人才拓展之參考方向。