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中華大學 企業管理學系 羅仕京所指導 李孟慈的 以Kano二維模型探討健檢服務品質與客戶滿意度之研究-以新竹縣某醫院為例 （2020），提出高雄長庚健康檢查預約關鍵因素是什麼，來自於二維品質模式、服務品質、滿意度。
而第二篇論文國立虎尾科技大學 資訊工程系碩士班 江季翰所指導 鍾禹彤的 降低病患等待時間之研究 -以嘉義大林慈濟醫院為例 （2020），提出因為有 等待時間、診療時間、門診模擬模型的重點而找出了 高雄長庚健康檢查預約的解答。
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婦產科醫師寫給準媽媽!懷孕生產一定要知道的大小事
為了解決高雄長庚健康檢查預約 的問題，作者洪泰和 這樣論述：
《健康懷孕百科》最新增訂版還在為懷孕時會面臨哪些大問題小麻煩而大傷腦筋？生產時會面臨哪些突發狀況，更讓你感到步步驚心嗎？ 別擔心！最關鍵、最緊急的時刻，由臨床經驗最豐富的婦產科權威幫你把關！ 寶寶280天不同階段需要哪些營養素？孕婦有哪些東西吃不得？ 鐵質、葉酸、鈣質…什麼時候吃，該吃多少？ 自然、剖腹？哪種方式比較好？產前出血怎麼辦？孕期有哪些急症要注意？ 新手父母最想問的所有大小事＆最想知道的精準答案，第一時間，都能從本書中找到最完整、最安心的解答！ 不用再道聽途說，就能100％精準掌握懷孕前的基本常識，幫準媽媽與寶寶280天的成長做最好的照護與準備。 本書彙整
了從懷孕前、懷孕初期、中期與後期，開啟準媽媽全方位的相關知識，來迎接健康新生命！隨著懷孕周數的進展，母體的變化也會每天跟著不一樣，除了喜悅的心情外，伴隨而來的種種不便以及林林總總的疑惑，也等著考驗著每一位準媽媽！ ◆史上最「專業的解說」＆最「詳細的內容」 「天下的媽媽都是最偉大的」，懷孕生子真的不是一件容易的事，在這生命中最重要的280天裡，準媽媽們到底有什麼禁忌？還有什麼是一定要遵守的？ 尤其對於新手父母的人來說，因為對於孕期完全不了解，大部分的父母都會選擇書籍來當作參考，挑對書和選對醫師ㄧ樣重要，如果是七拼八湊、道聽塗說來的不確定答案，妳放心嗎？ 本書從懷孕前就要充實的基本
知識開始掌握，並由最專業的婦產科醫師親自執筆，以醫師的角度，來告訴讀者關於如何健康懷孕的知識，針對產檢項目的內容、孕期間常見或偶發疾病、胎兒的生長以及生產的過程等主題，進行最全面的詳細說明，只要一書在手，懷孕生產不用怕！ ◆新手媽咪最關心的「分娩」＆「產後護理」 【Q】到底是自然生好？還是剖腹產好？ 【Q】上一胎剖腹，這一胎可以自然生嗎？ 【Q】什麼時候要進產房待產？ 【Q】要準備哪些物品？ 【Q】產後何時可以出院？ 【Q】餵母乳好，還是配方奶營養？ 【Q】產後身體和傷口要如何護理？ 終於要生了，心裡頭是既緊張又期待吧？對於分娩妳一定相當緊張，有許多疑問又沒人可以問嗎
？針對準媽咪們這個時期的百大疑問，本書有最精準專業的解說，掌握分娩方式與產兆，只要翻開這本書，解答全部在這裡！ ◆完整收錄「臨床經驗」與「實證醫學」 懷胎10月可分為三個時期：1~3個月為懷孕初期，4~7個月為懷孕中期，8~10個月則是懷孕後期。書中單元均有實証醫學的部份，將臨床上醫師曾經碰過的問題、見過的案例…等告訴讀者，這些都是累積了許多經驗的醫療專業知識，讀者們不用緊張，只要遵照書裡醫師的建議，就可以平安的健康的生下健康寶寶，當個快樂媽咪！ 本書特色 懷孕前就要瞭解的基本知識、孕期營養的補充要訣完全掌握，「產檢項目」、「孕期須知」、孕婦特有疾病有最全面的解說，幫準媽媽們開啟
全方位的自我照護，做到早一步預防，安心懷孕生產100﹪！ 特色1懷孕前的基本常識，這本書裡通通都有 【Q】如何知道妳懷孕了？ 【Q】每個人都會害喜嗎？ 【Q】怎麼判斷妳懷孕了？ 【Q】懷孕幾週可以驗出來？ 【Q】用「驗孕棒」準確嗎？ 新手媽媽一定都對懷孕和生產有著太多的疑問和好奇心。怎麼確定懷孕了？生男生女可以隨心所欲嗎？醫院應該怎麼選擇？產前檢查都檢查些什麼內容？預產期要怎麼算？醫院提議做的檢查是否都要做？每次檢查後，照的超音波照片要怎麼看等等無數的問題。 妳懷孕了嗎？懷孕早期的徵兆有很多，不過依照每個人體質不同，都有不同表現…，先確定妳是否真的懷孕了，才是關鍵。
特色2「孕期須知」＆「產檢項目」，本書最齊全 【Q】婦產科怎麼挑？ 【Q】孕婦可以做運動嗎？ 【Q】妳的寶寶健康嗎？ 【Q】林林總總的產檢項目該做哪一項呢？ 【Q】懷孕期間能有性生活嗎？ 【Q】懷孕期間老是「便秘」怎麼辦？ 【Q】「預產期」要怎麼推算？ 【Q】產前出血怎麼辦？ 【Q】孕期有哪些急症要注意？ 【Q】懷孕期間生病了，可以吃「藥」嗎？ 【Q】寶寶在肚子裡是怎麼成長的… 孕婦常見的害喜、頻尿、睡不好、腰酸背痛…等小毛病，準媽咪們該怎麼面對，這些疑難雜症，準爸爸和準媽媽都必須先做好功課喔！ 孕婦最重要的任務，就是要做好產前檢查的，定期的產檢，細心的觀察
，才能確保懷孕的280天，寶寶和妳都健康又平安。 特色3「孕期營養」的補充要訣，本書最全面 【Q】不同時期要補充哪種營養素才會增進寶寶健康，讓寶寶頭好壯壯呢？ 【Q】懷孕期間什麼食物不能吃？ 【Q】孕婦可以喝咖啡嗎？ 【Q】孕婦飲食上有沒有禁忌的食物和藥物？ 【Q】鐵質、葉酸、鈣質…什麼時候吃，該吃多少？ 【Q】孕期需要吃維他命嗎？… 「一人吃兩人補」，大家都知道孕期的營養相當重要，但不是每天大魚大肉就是營養滿分！針對每個懷孕週數都有不同的營養素需求，孕期食譜菜單…等，這些快樂媽咪的孕期須知，通通告訴妳。 作者簡介 洪泰和 現任 台北長庚紀念醫院婦產部．主任
學經歷 高雄醫學大學醫學系畢業 英國劍橋大學生物醫學博士 教育部部定助理教授 長庚大學附設長庚醫學院．助理教授 馬偕紀念醫院婦產科住院醫師及總醫師
以Kano二維模型探討健檢服務品質與客戶滿意度之研究-以新竹縣某醫院為例
為了解決高雄長庚健康檢查預約 的問題，作者李孟慈 這樣論述：
本研究旨在探討健檢中心服務品質對客戶滿意度之現況及相關性，並藉由使用Kano二維品質模式探討民眾對醫院提供健檢服務品質的分類屬性。本研究採用問卷調查，以便利抽樣方式，選取近期曾至新竹某醫院健檢中心健檢的客戶為研究對象，共計回收有效問卷150份，有效回收率為88.23%。問卷回收資料運用SPSS19.0統計套裝軟體進行分析，涉及分析方法包括描述性統計、信度分析、、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、二維品質模式及多元迴歸分析，並獲致以下結論：1.服務品質(具備)整體呈現中上水準，以其他服務的平均數最高，而以檢前事項的平均分數最低；服務品質(不具備)整體呈現中下水準，以繳費的平均數最高，而以檢查期
間的平均分數最低；民眾對醫院提供健檢滿意度平均數為83.07，顯示受訪者的滿意度水準較高。2.不同性別、婚姻、平均月收入民眾在服務品質(具備)具有顯著差異；不同學歷民眾在服務品質(不具備)具有顯著差異；不同學歷民眾在醫院提供健檢服務滿意度上具有顯著差異。3.醫院提供健檢服務提供具備與不具體服務品質可分為魅力品質(A)、一維品質(O)、當然品質(M)、無差異品質(I)等四類。4.具備服務品質之「預約諮詢」對滿意度具有正向顯著影響。不具備服務品質之「預約諮詢」、「檢查期間」對滿意度具有負向顯著影響。關鍵詞：二維品質模式、服務品質、滿意度
降低病患等待時間之研究 -以嘉義大林慈濟醫院為例
為了解決高雄長庚健康檢查預約 的問題，作者鍾禹彤 這樣論述：
病患主要抱怨醫療體制的問題為門診等待時間過長，大部分醫院多採用的門診排隊系統為以掛號號碼由小到大來排看診順序，病患並無法從此系統來判斷何時前往醫院最佳的時間，因此常常耗費許多時間在現場等待看診，以2019年嘉義縣大林慈濟醫院心臟內科門診為例，病患平均等待時間為46分鐘，平均診療時間為9.1分鐘，門診等待時間的長短為病患對醫院評價醫療品質的關鍵，因此本研究旨在如何有效減少病患等待時間。經由觀察2019年整體心臟內科門診的看診資料，不同職務醫師的病患主要看診需求並不相同，而將病患的看診需求做進一步的分類，分類規則以有無檢驗檢查與連續處方箋，一共4種規則做檢視，分別計算不同醫師的病患在分類標準下的
平均診療時間。經檢視後發現，4種規則下病患平均診療時間有明顯的差異，對於有檢驗檢查但無連續處方箋的病患來說，所需診療時間最長，而無檢驗檢查但有連續處方箋的病患來說，所需診療時間最短，但以等待時間來說，這兩者並無太大的時間差距，代表著僅來拿取連續處方箋的病患，必須花費大量的時間等待。於此，本研究建立一套門診模擬模型，利用不同分類所得出的平均診療時間做推算，後續的病患則根據分類標準，將平均診療時間疊加上去，進而得到病患的建議病患報到時間，而驗證與評估的方式以一個門診為單位，比較在門診模擬模型下的等待時間與原先該次門診的等待時間相差多少分鐘。實驗對象為病患平均等待時間超過30分鐘的4份資料集為例，針
對不同的資料集，重新模擬開始診療時間並推算建議報到時間，模擬結果分別減少67%、73%、57%、以及63%的平均等待時間，主要減少的原因推測如下：將醫師的簽到時間納入模型可有效減少病患等待時間，將複診病患做分類規則統計可掌握病患診療時間，使建議到達時間更加準確，此方法提供給醫院做參考。