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以台灣顧客滿意度指標與顧客關係探討傳統市場之顧客滿意度－以南門市場為例

為了解決7-11預購dm的問題，作者吳慶美 這樣論述：

中文摘要本研究主要整合台灣顧客滿意度指標與顧客關係提出一個研究模式來探討影響傳統市場顧客滿意度與忠誠度之因素，並進一步比較不同消費者背景變項在對台灣顧客滿意度指標(TCSI)各變項之間的差異情況。本研究將以立意抽樣方式問卷調查，並以南門市場且年滿18歲以上的本國籍消費者作為問卷實證對象。本研究共發放427份，實際回收427份問卷，發放回收整理後，經問卷檢核、剔除22份不完整問卷，最後納入統計分析之有效問卷共計405份，佔有效問卷回收比例為94.85%。本研究將利用次數分配、平均數分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析、多元迴歸分析等統計方法進行資料分析，研究發現如下：一、

南門市場攤商形象對知覺品質有顯著正向的關係。二、 南門市場攤商形象、知覺品質、顧客關係對知覺價值有顯著正向的關係。三、 南門市場攤商形象、知覺品質、知覺價值對顧客滿意度有顯著正向的關係。四、 南門市場顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著正向的關係。五、 南門市場攤商顧客關係分別對顧客滿意度與顧客忠誠度未達顯著正向的關係。 本研究將依據研究結果提出實務建議與未來研究建議，並做為未來提升傳統市場顧客滿意度以及後續研究者持續精進研究之參考。

合樸農學市集的農學實踐與社群價值建構之研究

為了解決7-11預購dm的問題，作者林淑玲 這樣論述：

　　本文是從我們現今身處在愈來愈不穩定的全球氣候環境限制下，反觀台灣最近三十年來，農業對於土地管理的方式改變實在很大，像是大量仰賴石化燃料所支持的生產使用工具和運輸系統，使得我們早已經習慣於高耗能、高生態足跡與高碳排放量，這卻讓全球糧食系統變得更加脆弱；再者，現在的農村或農產對我們而言，其實這不只是經濟效益的概念，也不是說在於種出東西讓人們能吃而已，而應是我們對於土地管理或是土地關照的一種方式。　　　研究者藉由參與在合樸農學市集（Hopemarket）這個生活的實踐平台，瞭解合樸在農業實踐的理念做作法，以及探討在市集在地方上所形成社群價值的過程和意義性，本研究結果的發現，歸納以下七點：1.

台灣的有機農作比較適合小面積及少量多樣化的經營。2. 關懷在地的具體方法就要建立生產者和消費者的連結。3. 合樸農學市集最大、最珍貴的價值，就是擁有一群相互信任的夥伴。4. 對於合樸地方主體的記憶來自於農友志工、食物、消費者和一起共同營造出來的情感交融，更是生活脈絡與地方的一種保存形式。5. 社群認同與公共讚賞對非營利組織成員是最好的真實報酬。6. 具有鄰坊特性的市集，能夠產生出屬於這個地方獨特人情味的一種傳遞，而非經濟效益或金錢物質所能衡量的價値且重要的地方性。7. 對於合樸在地營運的方式具有全系統修復的良性功能，如拉近土地與人、人與食物、社區與農友、生產與環境等等關係的重新連

結。