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關鍵基礎設施持續營運之因子探討-以醫院為例

為了解決Be safe 國泰的問題，作者吳雨萱 這樣論述：

台灣於2018年修訂的「國家關鍵基礎設施安全防護指導綱要」，在「國家關鍵基礎設施領域分類」中，把「緊急救援與醫院」列為八大主要領域當中的其中一項，可見其對國家永續發展扮演相當重要的角色。而國家關鍵基礎設施安全防護（Critical Infrastructure Protection,，CIP）的目標是在維護國家與社會功能持續運作，以全災害為安全防護考量，辨識潛在威脅與災害影響，降低設施脆弱性，縮減設施失效影響範圍與程度，提高應變效率並加速復原。 安全醫院（Safe Hospitals）定義係指在天然災害發生期間以及災後的階段，依然能夠在自身的基礎設施上提供緊急醫療服務並全面運轉

的醫療機構。醫院持續營運管理重點程序可以分為：營運衝擊分析、營運中斷風險評估、國內外關鍵資源分析及建立持續營運策略。另外針對持續營運因子的探討，主要是利用SHEL模型來進行分類，將其區分為軟體(Software)、硬體(Hardware)、環境(Environment)和人員(Liveware)。 本研究經由訪談關鍵基礎設施防護專家學者及醫院實際從業人員的問卷，藉由一致性模糊偏好關係(CFPR)得到結果，關於醫院持續營運管理因子第一層面以「硬體設備層面」權重最高，占38.03%；「人員與管理層面」權重次之，占23.05%。而醫院持續營運因子共計有20項，其整合權重後，以「電力系統與發電備

援」指標權重最高，占10.02%；「供水系統與水塔備援」次之，占6.98%；「醫療氣體供應」為第3名，占6.68%；而「保安人員」指標權重最低，占2.84%。

疫情影響下之工作轉換 - 以日本線領隊為例

為了解決Be safe 國泰的問題，作者陳慧楨 這樣論述：

因個人興趣或喜愛日本文物而從事旅遊業。做為一名日本領隊人員，除了具備專業的素質之外，熱忱、耐心與自信心都是必備的特質。任何工作都具有不同程度的壓力，疫情前因壓力而轉換職場多源自於個人因素居多；但2020年疫情蔓延全球之後旅遊業受其重創，壓力卻來自外圍不可控制的全面性因素，日本領隊人員會因這二年的危機而轉換職場，還是等待黎明的時刻重返工作崗位。本研究採質性方式作為研究基礎，針對不同對象和領域性問題用觀察式和訪談式。研究結論：日本領隊人員對工作的熱忱和熱愛不會因疫情而消減，更利用這段時間學習成長、鍛鍊身心準備重返日本領隊工作崗位挑戰未來。旅遊業者也重新規劃營運方針，用科技和數位帶動觀光產業。研究

建議：國門開放後旅遊習性改變、旅客需求改變、旅遊業營運方向改變、領隊人員帶團的模式也會改變。唯有正視壓力、努力學習、身心健康和時間掌握得宜，並規劃好自己的職業生涯，必能創造更有價值的人生和旅遊品質。