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國立聯合大學 經營管理學系碩士班 羅乾鐘所指導 王羿婷的 宅經濟下電子商務、物流、包材產業 經營績效比較之研究 （2021），提出DHL 國際快遞 費用關鍵因素是什麼，來自於宅經濟、共同邊界、資料包絡分析法、Malmquist生產力指數。
而第二篇論文大同大學 事業經營學系(所) 林南宏所指導 洪志聰的 口碑和售後服務對滿意度、信任及顧客關係績效的影響-補教業的實證研究 （2019），提出因為有 信任、滿意度、售後服務、口碑、顧客關係績效的重點而找出了 DHL 國際快遞 費用的解答。
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Wish官方運營手冊：開啟移動跨境電商之路（第2版）
為了解決DHL 國際快遞 費用 的問題，作者WISH電商學院 這樣論述：
近年來跨境電商的發展如火如荼，Wish 伴隨著這股熱潮應運而生，發展至今已成為北美領先的移動跨境電商平臺、全球第七的電商平臺。平臺的迅猛發展吸引了眾多商戶的湧入，為提高前端買家的用戶體 驗，同時不斷促進商戶的成長，平臺的運營制度也在日趨完善。 在過去的一年裡，平臺陸續推出了WE、FBW 海外倉項目，Product Boost促銷工具，以及新版商戶入駐流程，目的在於説明商戶更好地將優質的產品銷往全球各地。因此，第2版Wish 運營手冊在第1版的基礎上，更新了最新的平臺入駐流程、平臺政策，增加了對FBW和Product Boost的介紹，全面更新了資料分析技巧，更精選了成
功賣家的選品思路及產品優化方案，從更多維度幫助商戶解除運營上的疑惑。 本書適合所有有志於在Wish 平臺上一展身手的新老商戶。Shopping Made Fun！
宅經濟下電子商務、物流、包材產業 經營績效比較之研究
為了解決DHL 國際快遞 費用 的問題，作者王羿婷 這樣論述：
本研究應用共同邊界、二階段資料包絡分析法（DEA）及Malmquist生產力指數（MPI），比較電子商務、物流及包材2016年至2020年的獲利效率、市場效率、經營效率與經營效率技術缺口比率（Technology Gap Ratio,TGR）。本研究以股東權益總額、營業費用為第一階段獲利效率的投入項、營業收入淨額為第一階段獲利效率的產出項、營業利益為跨階段連結項、每股淨值為第二階段市場效率的投入項，每股盈餘、市場價值為第二階段市場效率的產出項進行二階段經營效率分析，實證結果顯示：（1）電子商務、物流、包材在共同邊界獲利效率、市場效率與經營效率上，表現最好的產業為電子商務。獲利效率表現最差的為
物流，市場效率與經營效率上電子商務業顯著優於物流與包材，其中包材為表現最差的行業。（2）電子商務、物流、包材在群組邊界獲利效率上表現最好的產業為電子商務、最差的為物流，而在市場效率與經營效率上表現最好的產業為包材、最差的為物流，其中包材群組邊界市場效率顯著優於物流。（3）電子商務業為三個產業的經營效率技術領導者，包材則為經營效率技術落後者。（4）電子商務、物流、包材在整體累積生產力上表現最好的公司為台達化。
口碑和售後服務對滿意度、信任及顧客關係績效的影響-補教業的實證研究
為了解決DHL 國際快遞 費用 的問題，作者洪志聰 這樣論述：
補教業者競爭日益激烈，面對少子化與教育課綱的改變，各家業者為了取得競爭優勢並留住現有學生，可能必須拋棄過去過度重視課程規畫和教學品質的思維，應以長期服務為目標，找出影響顧客關係績效的因素，並分析若能讓顧客與補習班間產生良好的顧客關係績效(關係長度、深度及廣度)，是否就能降低其對補習費用的敏感度，這樣的研究將有助於補教業者競爭策略的制定。因此，本研究從口碑、售後服務的觀點出發，以探討其對滿意度、信任的影響，並進而探討這樣的滿意度、信任如何影響顧客和補教業者間的關係長度、深度及廣度。本研究的研究對象鎖定有孩子參加補習班課程的家長，使用紙本問卷的方式進行收集，經過兩個半月的問卷回收，共得問卷268
份，扣除無效問卷17份後，有效問卷251份。並以回收之有效問卷再以SPSS與CB-SEM進行統計分析，統計軟體及結構方程模式被使用來衡量各路徑的效果並進行假說檢定以分析影響顧客與補教業關係績效的前因及結果。研究結果顯示：售後服務對顧客「滿意度」、「信任」有正向顯著的影響；而售後服務對於「信任」的影響程度大於對於「滿意度」的影響。且「信任」對於「關係績效(長度、深度、廣度)」皆有正向顯著的影響。本研究的結果能提供補教業者關於如何提升售後服務來使家長產生信任，藉由與顧客建立長期信任，進而增加補教業者與家長間的關係績效，將有助於強化補教業者的競爭力。