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從機車材料行的角度探討機車產業之利害關係人互動與價值共創

為了解決KYMCO 材料行的問題，作者蔡蕙如 這樣論述：

機車是台灣習以為常又獨特的風景，每年為台灣貢獻數百億商機，其背後牽動各項零組件及周邊產業的發展，反映出機車對於台灣民眾的重要性與依賴性，台灣機車產業在上、下游業者的努力下，不僅能達到自主研發與生產，更將產品行銷至全球上百個國家，是個真正從台灣邁向全世界的產業，突顯台灣獲有機車王國之稱號，然而機車產業的價值普遍被認為是偏低的，因此機車產業實務界所面臨之主要困境焦點，在於如何仰賴產業鏈上下游利害關係人之間共創良好夥伴互動關係，確認價值共創應用於當前機車產業的可行性，期許透過多方面思考與研究並檢視產業升級轉型時必須掌握的關鍵，透過利害關係人之間的連結與整合尋求解方，為產業提升更高價值。在機車產業鏈

中，機車材料行屬於中游，然而，隨著機車產業商業模式的變遷，從原本與上游零配件廠商、下游機車行與末端消費者的合作模式，演變成機車材料行的重要性逐漸式微。本研究以個案研究的方式，透過質性研究的文獻探討分析法及深入訪談法，探討與機車材料行相關之利害關係人的互動模式與重視的價值。以研究者任職的機車材料行之合作對象，包含機車行技師與末端消費者作為主要研究對象進行訪談。依照訪談結果，本研究嘗試歸納成二大構面，分別為：利害關係人之間的價值共識與價值衝突，從了解顧客的互動與重視的需求角度，消弭利害關係人之間的價值衝突，增進利害關係人之間的互動，藉此找出更多元的互動價值，探討價值共創的可行性，進一步提出對個案機

車材料行未來實務上的規劃，作為未來發展的新契機。