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數位電視互動購物服務之用戶採用分析

為了解決MOD 萬 用遙控器的問題，作者紀乃維 這樣論述：

台灣已進入數位匯流跨平台競合的新紀元，有線電視業者面臨多元內容及多樣平台之產業變革，目前有線電視業者就數位化電視普及推廣下，數位頻道增多，有線電視平台除了扮演家庭娛樂中心之外，數位電視推廣普及之後，若由雙向互動之數位電視平台，衍生電子商務模式，是否可帶來數位加值服務之新的商業模式機會？根據「新網路時代電子商務發展計畫」之2012年調查B2C線上購物市場，2011年我國B2C市場規模為新台幣3,226億元，至2013年可望達到新台幣4,781元，若能在數位匯流的環境裡，以數位電視互動購物模式，用戶從被動接受變成主動體驗，利用遙控器，透過數位電視的互動和商品瀏覽功能，完成選擇商品、商品訂購等商務

活動，是否可以滿足線上民眾邊看電視邊購物的消費需求與生活便利性？同時也使有線電視業者提供一個新的營收契機？本研究從有線電視現有用戶、未來潛在用戶及經營者的角度，探討有線電視數位化之後，提供新的數位電視互動購物服務，是否符合使用者需求，可否創造新的機會與營收。本研究以科技接受模式為其理論基礎，加入知覺娛樂性及服務便利性等構面，用以發展網路問卷進行使用者資料搜集。研究結果顯示受訪者如果認為數位有線電視系統互動購物的「知覺娛樂性」越高，對其實用性的程度則會越高並有顯著較高的採用意願；對於數位有線電視互動購物的「服務便利性」程度越高，其認為具有實用性的程度越高，相對認為其數位電視互動購物易於了解與便利

操作的程度也越高，亦具有顯著的採用意願。研究結果顯現「服務便利性」對於「知覺有用性」及「知覺易用性」以及「採用意願」都是呈現顯著正相關；另外「知覺娛樂性」對於「知覺有用性」及「知覺易用性」和「採用意願」也是呈現顯著正相關。從預測變項對數位有線電視互動購物服務採用意願的預測解釋力，則依序為「知覺有用性」、「知覺娛樂性」、「經常使用電視機收看電視節目」、「經常使用桌上型電腦收看電視節目」媒介行為、「知覺易用性」、「網路購物經驗」等七個變項，對於數位有線電視互動購物服務的「採用意願」程度較高。數位電視互動購物是將電視購物和線上電子商務的結合，以數位線上購物的多樣性與觀眾所熟悉的電視相結合，將電子商務

服務延伸到數位電視上，期望讓收視戶體驗數位化帶來之購物服務便利性，若能在通過線上和線下的互動結合，實現Online to Offline (O2O)商務活動，相信這樣的數位電視互動購物服務，會讓購物服務更添樂趣。